Riscuri psihosociale (RPS) - Concept și regim juridic general CNRACL - Fond național pentru

riscuri

Ultima actualizare: decembrie 2020

Riscurile psihosociale acoperă riscurile profesionale de diferite origini și natură care se află la interfața dintre individ și situația sa profesională.

Din această mare diversitate, rezultă că riscurile psihosociale nu pot face obiectul unor reglementări de protecție specifice și sunt în primul rând guvernate de texte generale.

Doar stresul, hărțuirea și violența la locul de muncă fac, pentru moment, obiectul prevederilor specifice de prevenire cu caracter juridic sau contractual.

Conceptul de riscuri psihosociale (PSR)

Un concept cu contururi greu de definit

Riscurile psihosociale (PSR) acoperă riscurile profesionale de diferite origini și natură care pun în joc integritatea fizică și sănătatea mintală a angajaților și, prin urmare, au un impact asupra bunei funcționări a companiilor. Acestea sunt numite „psihosociale” deoarece se află la interfața dintre individ și situația sa profesională.

Strict vorbind, ar fi potrivit să vorbim despre „riscurile psihosociale la locul de muncă” pentru a defini mai bine conceptul. Angajatorul este de fapt obligat să acționeze numai în zona sa de responsabilitate și, prin urmare, asupra factorilor determinanți ai riscurilor psihosociale din sediul său.

Evaluarea acestor riscuri este de natură subiectivă, deoarece acestea fac parte din percepția individuală a fiecărui individ, ceea ce nu îi împiedică să fie evaluate sau măsurate, pentru a le evalua evoluția în timp.

Stresul, epuizarea profesională sau „arderea”, suferința la locul de muncă, relațiile sociale dificile și obiectiv dificile la locul de muncă, managementul și organizarea muncii neglijând factorul uman sunt astfel grupate în principal în noțiunea RPS., Violența și diferitele forme de hărțuirea morală și sexuală.

Cu toate acestea, astăzi, riscurile psihosociale (PSR) nu sunt definite, în Franța, nici legal, nici statistic.

Plurifactorialitate și efecte asupra sănătății

Caracteristica comună care face posibilă reunirea diferitelor riscuri profesionale într-o singură categorie numită „RPS” rezidă atât în ​​cauzele lor mai mult sau mai puțin determinante, cât și în efectele lor mai mult sau mai puțin grave: acestea afectează în principal psihologia oamenilor (percepția, emoțional, motivație, angajament față de muncă etc.) și modul lor de relație socială (metoda de organizare a muncii, exprimarea grupului de lucru și solidaritatea internă necesară etc.).

Factorii din spatele RPS sunt cunoscuți și demonstrați de o literatură științifică abundentă. Toată lumea este de acord să sublinieze multifacționalitatea sa.

Cu toate acestea, acești factori pot fi grupați în 4 familii principale:

  • Cerințele muncii și organizarea acesteia: gradul de autonomie la locul de muncă, gradul de cerere la locul de muncă în ceea ce privește calitatea și termenele, vigilența și concentrarea necesară, măsuri contradictorii;
  • Management și relații de muncă: natura și calitatea relațiilor cu colegii, superiorii, recunoașterea, remunerația, justiția organizațională;
  • Ținând cont de valorile și așteptările angajaților: dezvoltarea abilităților, echilibrul dintre viața profesională și viața personală, conflictele etice;
  • Schimbările de muncă: concepție de schimbări de tot felul, tehnologii noi, nesiguranța locurilor de muncă, restructurare ...

Astfel, de exemplu, lipsa recunoașterii poate provoca o devalorizare a imaginii de sine, sursă de risc pentru sănătatea mintală. De asemenea, o metodă de management inadecvată, o presiune excesivă, o defecțiune în organizarea muncii sau incertitudini cu privire la viitorul activității, poate provoca o dezintegrare a grupului de lucru, cu repercusiuni asupra stării de sănătate. sau chiar posibilitatea declanșării unui comportament de dependență.

PSR nu sunt lipsite de efecte asupra fiziologiei și sănătății fizice a persoanei care este expusă la acestea: expunerea prelungită la PSR poate provoca astfel tulburări musculo-scheletice (MSD), boli cardiovasculare, ulcere etc. A l În schimb, riscurile fizice nu sunt lipsite de efecte asupra psihicului și sănătății mintale a lucrătorului expus: anxietate sau angoasă cauzată de expunerea prelungită sau repetată la un risc fizic grav fără pregătirea necesară sau protecția adecvată ...

Stresul, hărțuirea și violența la locul de muncă

Acordurile încheiate în unanimitate de partenerii sociali (acordul național interprofesional privind stresul la locul de muncă din 2 iulie 2008 și acordul din 26 martie 2010 privind hărțuirea și violența la locul de muncă) permit totuși riscurile care fac obiectul acestor acorduri, să se bazeze pe definiții consensuale.

Printre RPS, stresul este atât conceptul cel mai bine definit, cât și cel mai utilizat termen generic, uneori popularizat în detrimentul semnificației sale. În limbajul cotidian, stresul ocupațional este considerat, în funcție de caz, ca un factor de risc sau un efect negativ asupra sănătății.

Se face distincția între situațiile stresante acute (când o persoană trebuie să facă față unui eveniment unic) și situațiile cronice de stres (când această situație este durabilă, ducând la efecte dăunătoare asupra sănătății angajaților și disfuncționalități în companie).

Mai concret, stresul la locul de muncă a făcut obiectul mai multor modele care au ajutat la determinarea precisă a dimensiunilor prin care poate fi măsurată. Stresul se bazează pe ideea unei combinații de elemente care nu sunt compatibile între ele, un paradox care ar fi la originea unei situații de tensiune.

Potrivit Agenției Europene pentru Securitate și Sănătate în Muncă din Bilbao, o stare de stres apare atunci când există un dezechilibru între percepția unei persoane asupra constrângerilor impuse de mediul său și percepția asupra propriilor resurse pentru a face față acestuia. Deși procesul de evaluare a constrângerilor și a resurselor este psihologic, efectele stresului nu sunt doar de aceeași natură. De asemenea, acestea afectează sănătatea fizică, bunăstarea și productivitatea .

Partenerii sociali la nivel european au definit stresul la locul de muncă în acordul-cadru din 8 octombrie 2004 pe care sindicatele angajaților și angajatorilor francezi l-au transpus prin semnarea, la 2 iulie 2008, a unui acord inter-profesional național.

Conform termenilor articolului 2 din acordul din 26 martie 2010 privind hărțuirea și violența la locul de muncă, hărțuirea are loc atunci când unul sau mai mulți angajați sunt supuși abuzului, amenințărilor și/sau umilințelor repetate și deliberat în circumstanțe legate de muncă, fie în la locul de muncă sau în situații legate de muncă.