Scădea! Nu „opțional”, ci „datoria” clientului
(4.6.2018) Toți cei implicați în construcții știu subiectul „acceptării”. Uneori există o lipsă de manipulare conformă cu legislația. În cel mai rău caz - dacă nu există acceptare - un meșter (încă în prezent) nu are pretenții la plata facturii emise cu luni în urmă. Apoi, el nu numai că „dă” dobânda pentru restanțe, dar poate fi lăsat și cu costurile. „Un antreprenor trebuie să-și desfășoare activitatea în conformitate cu contractul. Cu toate acestea, un meșter ar trebui să se asigure că lucrarea sa „este ulterior acceptată; abia atunci are dreptul la plata facturii sale. Este important să respectați această comandă ", subliniază Bernd Drumann, director general al Bremer Inkasso GmbH.
In memoria: Articolul de acceptare este apoi verificat de obicei de către client, .
- dacă specificațiile făcute au fost respectate,
- dacă sarcinile au fost îndeplinite corect și
- dacă rezultatul s-a dovedit conform cererii sau a fost de acord.
Dacă rezultatul este acceptat de client, această declarație către contractant este denumită acceptare. Astfel, clientul confirmă faptul că contractul a fost îndeplinit în mod esențial în conformitate cu contractul de către meșterul/antreprenorul. Clientul trebuie să declare în mod expres acceptarea la cererea contractantului. În beneficiul tuturor, acest lucru trebuie înregistrat în scris!.
acceptare tacită/implicită
Așa-numita „acceptare tacită”, cunoscută și sub numele de „acceptare implicită”, este necunoscută pentru unii. Este echivalent cu acceptul expres și intră în discuție, de exemplu, dacă clientul are „lucrarea” terminată - de ex. o terasă nou amenajată - utilizată fără reclamație sau dacă plătește factura comerciantului fără deduceri sau rețineri. Dacă meșterul poate concluziona din acest comportament sau din alt comportament că clientul consideră munca ca (în esență) efectuată corect, lucrarea este acceptată.
Clientul este obligat să accepte
În calitate de comerciant, trebuie să știți că nu este starea de spirit a clientului să accepte serviciul comandat, ci că este datoria sa ancorată legal. Acest lucru este reglementat în Codul civil german (BGB) în §640. Acolo scrie în Paragraful 1: „Clientul este obligat să accepte lucrările produse în conformitate cu contractul, cu excepția cazului în care acceptarea este exclusă din cauza naturii lucrării. Acceptarea nu poate fi refuzată din cauza unor defecte minore. "
acceptare fictivă conform §640 Abs. 2 BGB
În cazul în care clientul nu îndeplinește obligația de a accepta, contractantul poate stabili un termen după finalizarea lucrării - dacă acesta expiră fără ca clientul să refuze acceptarea, declarând un defect, acceptarea se consideră că a avut loc. Pentru a preveni o astfel de „acceptare fictivă” este necesar - dar, în principiu, suficient și - ca clientul să notifice un (presupus) defect în timp util. Întrebările cu privire la existența efectivă a defectului, dacă lucrarea afectează acest contractant și este, de asemenea, suficient de esențială pentru a refuza acceptarea trebuie clarificate ulterior (dacă este necesar în instanță), dacă z. B. este contestat cu privire la acceptare și, astfel, la plată.
Dacă clientul este un consumator laic, el trebuie - din motive de protecție a consumatorului - să fie informat în scris (de exemplu, fax sau e-mail) cu privire la consecințele legale asociate cu lipsa termenului.
Fără drept la plată în absența acceptării
Se întâmplă adesea ca întreprinderile meșteșugărești să le reamintească clienților care nu se încadrează și, dacă nu se efectuează nicio plată, să predea procesul unui avocat sau unei companii de colectare a datoriilor pentru colectare. Ei bine, surprins de o „scrisoare oficială” de la un furnizor de servicii juridice, clientul tăcut se supără brusc și se opune unor defecte care sunt, de asemenea, justificate.
Astfel, rezultă că clientul nu a declarat niciodată acceptarea și nu a fost stabilit un termen limită pentru aceasta. Și asta are consecințe: factura nu este încă scadentă, deci nu există niciun temei pentru un memento (un memento înainte ca factura să fie scadentă este ineficient) și - ceea ce este deosebit de amar - clientul nu este implicit în plata facturii și trebuie să Drumann explică: „Prin urmare, acceptarea este o datorie și nu o alegere liberă pentru fiecare meșter.” Prin urmare, nu plătiți nici dobânzile de întârziere și costurile legale suportate până în acel moment.
Cum pot fi solicitați clienților să livreze?
Cu excepția cazului în care o acceptare adecvată nu este în mod excepțional inutilă - de exemplu datorită punerii în funcțiune permanente sau a plății - clientului ar trebui să i se solicite să accepte o dată clar definită (și în mod ideal cu două date alternative). Drumann continuă să sfătuiască cu un accent deosebit: „Accesul la cerere ar trebui să fie verificabil. Predarea personală în fața martorilor sau trimiterea prin poștă recomandată este potrivită pentru acest lucru, deoarece nici măcar nu crezi ceea ce dispare brusc sau este „uitat”.
Dacă clientul strălucește absent la data de acceptare convenită și nu se mișcă altfel, antreprenorul ar trebui să îi stabilească un termen limită final pentru acceptare. În cazul în care clientul încă nu reacționează la acest lucru sau dacă nu indică cel puțin un defect în caz de refuz, acest lucru duce la ficțiunea de acceptare descrisă în conformitate cu secțiunea 640 (2) BGB - indiferent dacă există defecte (de asemenea, semnificative). Adică, inacțiunea sau lipsa obiecției la un defect este echivalată cu o acceptare și lucrarea este considerată a fi acceptată.
Refuz din cauza unor defecte nejustificate
În cazul în care clientul afirmă defecte despre care contractorul este convins că sunt nejustificate, este recomandabil ca acesta - în interesul său - să sugereze o inspecție scrisă clientului său la fața locului. În cazul contractelor de construcție, această persoană este chiar obligată din punct de vedere legal să participe la evaluarea stării (secțiunea 650g (1) BGB). Meșterul poate oferi, de asemenea, - dacă se dovedește că este responsabil pentru defecte - să le remedieze sau să inițieze măsuri de remediere. Apoi ar trebui să remedieze defectul imediat. Cu toate acestea, s-a dovedit util să se informeze clientul că costurile inspecției și cheltuieli precum Va percepe costurile de călătorie dacă se dovedește că nu există niciun defect de lucru și clientul ar fi trebuit să recunoască acest lucru.
Martori ai acceptării
Poate avea perfect sens că martorii sunt chemați în timpul procesului de acceptare dacă este previzibil că clientul nu va semna un raport de acceptare. Participarea poate fi apoi notată în scris sau confirmată în scris de martor. Cel mai bine este să aveți o confirmare scrisă a renunțării la acceptare.
Retenții dacă există defecte
În conformitate cu secțiunea 641 (3) din Codul civil german (BGB), clientul poate refuza să plătească o parte corespunzătoare a remunerației în caz de defecte după ce factura este scadentă (adică după acceptare sau acceptare fictivă) până la remedierea defectului. De regulă, costurile duble necesare pentru remedierea defectului sunt considerate adecvate - dar în cazul defectelor mici, în special, „suprataxa de imprimare” poate fi mai mare în cazuri excepționale. Clientul trebuie să plătească restul. „El nu trebuie să rețină pur și simplu întreaga sumă a facturii", adaugă Drumann de urgență. Acest lucru se aplică în special defectelor minore care nu împiedică acceptarea și, prin urmare, data scadenței facturii.
În cazul defectelor grave, pe de altă parte, clientul poate refuza acceptarea și în acest caz (inițial) nu trebuie să plătească factura. În general, însă, clientul trebuie să ofere meșterului șansa de a remedia defectul. În interesul tuturor, stabilirea unui termen realist este cea mai eficientă. Cu toată enervarea legată de performanța slabă, de ex. anotimpul (de exemplu înghețul pe timp de iarnă), sfera lucrărilor de făcut sau trebuie luat în considerare timpul posibil de livrare a pieselor de schimb etc.
Mai bine să conveniți VOB sau BGB cu contractorul?
Întrebarea este dacă numai dispozițiile normale ale BGB (inclusiv noile dispoziții privind contractul de construcție) ar trebui să se aplice contractului sau dacă ar trebui să se aplice și dispozițiile speciale din Termenii și condițiile generale pentru executarea serviciilor de construcții (pe scurt VOB/B). În primul rând, trebuie să știți că includerea VOB/B într-un contract de construcție modifică parțial reglementările BGB. Este avantajos pentru meșter atunci când include VOB/B care .