Servicii medicale de gardă Probleme cu linia telefonică - Ultimele știri din Saxonia Inferioară -
Numărul 116117 al serviciului medical de gardă promite ajutor rapid. Dar, evident, există probleme. Apelanții sunt uneori în așteptare ore întregi.
De când un centru de apel Duisburg a preluat linia de asistență pentru serviciul medical de gardă, aparent au apărut probleme. Asociația medicilor legali în asigurările de sănătate din Saxonia Inferioară neagă acest lucru și vorbește despre dificultățile inițiale.
Pacientul de la Hanovra suferă de congestie urinară și are dureri severe. Are nevoie urgentă de un cateter urinar. Dar apelul său de noapte către linia de asistență medicală 116 117 ajunge în așteptare timp de două ore și jumătate. Apoi, durează 30 de minute pentru ca medicul de gardă să fie informat. Și încă trei sferturi de oră până când va putea avea grijă de bărbat. „Acest lucru se limitează la eșecul acordării asistenței”, s-a plâns ulterior doctorul la postul de radio NDR Info. El dă vina pe schimbarea numărului de urgență din Saxonia Inferioară. Cele mai multe apeluri de la pacienți și rude în cauză se află într-un centru de apeluri din Duisburg din luna mai.
Un caz individual? De săptămâni, o duzină de medici de gardă protestează împotriva noului sistem. Un coleg din Rotenburg relatează despre un bărbat care a sunat la 116 117 cu dificultăți de respirație și dureri în piept. În loc să alerteze imediat medicul ambulanței din cauza unui atac de cord suspectat, angajatul de la celălalt capăt al liniei a informat doar serviciul de gardă. Dar se întâmplă și invers: „Un bătrân de la un azil de bătrâni a fost forțat să intre în ambulanță cu lumini albastre din cauza presupuselor aritmii cardiace; a crescut doar tensiunea arterială. Serviciul nostru de gardă ar fi fost suficient ”, a criticat medicul de urgență Hans-Jürgen Niedermeyer într-un interviu acordat WESER-KURIER.
Mai ales în primele luni Corona, bolnavii din Bremen s-au îmbolnăvit inițial .
Psihoterapeutul din Burgdorf de lângă Hanovra este implicat în serviciul de urgență de 35 de ani, acum organizează protestele colegilor săi și a apelat deja la ministrul federal al sănătății, Jens Spahn (CDU). Niedermeyer enumeră „deteriorări grave”, din moment ce furnizorul de servicii din Duisburg, Sanvartis, a preluat serviciul 116.117 în numele Asociației Medicilor Statutari de Asigurări de Sănătate din Saxonia Inferioară (KVN). Apelanții ar trebui să primească o „evaluare inițială” calificată non-stop la acest număr național: Dacă sunt într-o urgență acută pentru serviciul de ambulanță, un medic de gardă este suficient sau pot aștepta până la următoarea oră de consultare regulată a medicului de familie?
În Saxonia Inferioară existau 98 de unități în așteptare până la sfârșitul anului, pe care colegii le-au împărțit și le-au trimis dacă este necesar. Aceste centre de control au fost organizate de Crucea Roșie, Johannitern și la Hanovra de centrul de control al taxiurilor. La celălalt capăt al liniei, existau adesea paramedici sau asistenți medicali, adică persoane cu cunoștințe medicale. Criticii se plâng că acestea sunt complet inadecvate pentru personalul centrului de apel. În plus, Duisburgilor le lipsește cunoștințele locale, se plânge Niedermeyer. Așa că Sanvartis a trimis un coleg la estul capitalei statului în loc de vestul Hanovrei - din cauza unui nume de stradă neînțeles.
De la 1 ianuarie, serviciul medical de gardă va fi disponibil pe numărul național 116 117 .
KVN și furnizorul său de servicii resping acuzațiile ca fiind prea generale și de neînțeles. Există probleme izolate de dinți. Organizația medicilor și Sanvartis îndeamnă medicii în cauză să documenteze presupusele defecțiuni exact dacă problemele descrise urmează să fie luate în serios, dar este necesară o descriere specifică a posibilelor erori cu timpul și locul pentru a le putea remedia. Într-un interviu acordat jurnalului politic „Rundblick”, compania recunoaște că nu toți cei 125 de parteneri de apel desfășurați în Saxonia Inferioară au avut pregătire medicală. Cu toate acestea, au folosit software-ul „SmED” la nivel național, cu care se putea distinge rapid o urgență reală de o boală inofensivă folosind un chestionar.
Purtătorul de cuvânt al KVN, Detlef Haffke, contrazice teza conform căreia centrul de apel Duisburg ar alerta inutil serviciul de salvare mult prea des. „Numărul acestor cazuri a scăzut semnificativ.” Omisiunile posibile vor fi tratate în detaliu. Cu toate acestea, Haffke a exclus revenirea la vechiul sistem, după cum cer criticii. Chiar și preluarea liniei de asistență de către KVN în sine, așa cum este cazul în alte state federale, este exclusă. Pentru a face acest lucru, trebuie să închiriați o clădire nouă și să angajați cel puțin 90 de angajați. Prin urmare, după o licitație la nivel european, au luat o decizie conștientă în favoarea Sanvartis. „În acest fel putem economisi câteva milioane de euro anual”.