Serviciu; Rurtalbus

Sfaturi pentru clienți și bunuri pierdute

Punctul de serviciu central al Rurtalbus este iPUNKT din Düren.
Aveți întrebări despre rețeaua noastră de autobuze sau aveți nevoie de informații tarifare? Suntem bucuroși să vă ajutăm aici:

Adresa: iPUNKT Markt 6, 52349 Düren
Orele de deschidere: de luni până vineri, 9:00 - 18:00, sâmbătă, 9:00 - 14:00
Tel: 0 24 21/25 25 25
E-mail: [email protected]

Obiecte pierdute:
Dacă ar fi trebuit să pierdeți ceva, vă rugăm să ne furnizați următoarele informații:

Ce ai pierdut?
Când l-ai pierdut (data și ora)?
Unde l-ai pierdut (autobuz sau stație)?
În ce linie de autobuz sau la ce stație de autobuz ați pierdut-o?

Vom încerca să procesăm solicitarea dvs. cât mai repede posibil.

Conectare AVV pe smartphone

Cu aplicația de conectare AVV vă puteți planifica cu ușurință și comod ruta personală. Aplicația Aachener Verkehrsverbund vă oferă informații despre orarul multimodal, rutare în timp real, o funcție de alarmă personală și o hartă live în care puteți urmări rutele Rurtalbus pe o hartă live. Aplicația vă oferă, de asemenea, informații despre șantier și informații precise pe platformele de autobuz și tren.

Garanție de mobilitate

Cu garanția de mobilitate, aveți dreptul la despăgubiri în cazul întârzierilor cu autobuzul sau trenul. Garanția de mobilitate se aplică tuturor celor nouă tarife de asociere și comunitate din Renania de Nord-Westfalia, precum și tarifului NRW - și asta, indiferent de transportul local pe care îl utilizați.

Accesibilitate

Cu echipamentul adecvat și designul interiorului autobuzului, persoanele cu mobilitate redusă pot, de asemenea, să-și croiască drumul în linii mari. Aceasta include, printre altele, o înălțime adecvată a scaunului de 49 cm pentru a ușura ridicarea, precum și mânere și butoane suplimentare la înălțimea adecvată.

O rampă pe ușa din mijloc a autobuzului și cea mai recentă tehnologie cu podea joasă (coborârea autobuzelor) fac ca urcarea și coborârea din autobuz să fie cât mai plăcută posibil. Există spațiu pentru scaune cu rotile, cărucioare sau role în zona ușii din mijloc.

Puteți găsi informații precise despre înălțimea stațiilor și a platformelor în aplicația asociației de transport Aachen AVV connect.

Taxă de transport mărită

Fiecare dodger tarifar este obligat să ofere personalului de control detaliile sale personale și să se identifice dacă este necesar. Taxa de transport mărită de 60 EUR trebuie apoi plătită imediat personalului de control responsabil. Cu toate acestea, dacă nu sunteți pregătit sau nu puteți face acest lucru, veți primi o solicitare de plată în următoarele câteva zile. Cu toate acestea, în principiu, aveți și opțiunea de a depune o obiecție la taxa de transport mărită la compania de transport respectivă în termen de 14 zile. Cu toate acestea, acest lucru merită doar dacă puteți demonstra efectiv că ați avut un bilet valabil în momentul inspecției. În acest caz, se datorează o sumă de 7 EUR în loc de taxa de transport mărită de 60 EUR

Comitetul consultativ pentru pasageri

Comitetul consultativ pentru pasageri Düren a fost fondat în vara anului 2011 prin rezoluție a consiliului raional și se întrunește de cel puțin patru ori pe an. Sarcina principală a Comitetului consultativ pentru călători este de a media între companiile de transport din districtul Düren și utilizatorii transportului public local sau transportului feroviar local. De asemenea, puteți contacta consiliul consultativ pentru pasageri dacă aveți idei de îmbunătățire sau critică a transportului public din districtul Düren. De asemenea, sunteți invitat să deveniți activ în consiliul consultativ pentru pasageri. Toți pasagerii angajați sunt bineveniți la întâlnirile noastre regulate.

Purtătorul de cuvânt al consiliului consultativ din mai 2015 este Holger Filipowicz
Secretar este din mai 2015: Conny Kuttruff

Detaliile noastre de contact:
Comitetul consultativ pentru pasageri din districtul Düren
c/o Mobilitatea unității de personal
Bismarckstrasse 16
52331 Dueren

Critici și sugestii

Aveți sugestii, laude sau critici cu privire la traficul pe Rurtalbus? Vă rugăm să utilizați formularele pregătite, așteptăm cu nerăbdare să vă vorbim. Primul punct de contact pentru pasagerii noștri din Düren este:

iPUNCT
La piață 6
52351 Dueren
Telefon: 02421 25 25 25
E-mail: [email protected]
Luni până vineri între orele 9:00 - 18:00
Sâmbătă de la 9:00 la 14:00.

Colegiul de arbitraj

În cazul unei dispute între dvs. și o companie locală de transport de călători, puteți depune o cerere de arbitraj la comisia de arbitraj locală de transport. Consiliul local de arbitraj pentru transport este un partener neutru care ar trebui să medieze între cele două părți. Propunerile comisiei locale de arbitraj pentru transport nu sunt obligatorii. Este important să contactați compania locală de transport de călători înainte de a contacta comisia de arbitraj, astfel încât litigiul să poată fi soluționat direct. Informații suplimentare pot fi găsite pe site-ul internet al comisiei locale de arbitraj în domeniul transporturilor .

Spatiu publicitar

Și dvs. puteți beneficia de mobilitatea crescândă a populației și vă puteți promova produsul în mod eficient și atractiv. Cu spațiul publicitar continuu, puteți plasa mesajul exact acolo unde este grupul dvs. țintă. Cu cât perioada de plasare a publicității este mai lungă, cu atât este mai mare densitatea de contact și, astfel, percepția campaniei dvs. Arată-ți prezența. Creșteți gradul de conștientizare în zona dvs. de captare și puneți imaginea companiei în lumina potrivită.
Indiferent dacă este un design complet, lipit pe spatele autobuzului sau pe suprafețele laterale - publicitatea cu autobuzul vă oferă o gamă largă de opțiuni pentru plasarea mesajului dvs. publicitar.