Solicitați ajutor de la un hotel de groază din Turcia Intervine reporterul de călătorie RTL Ralf Benkö
Cearșafuri sângeroase și vărsături în dulap
Solicitați ajutor de la un hotel de groază din Turcia: „Scoateți-ne de aici, nu mai putem suporta!”
08 august 2019 - 10:09
Peste 2.000 de euro pentru rahatul total
Familia Pfützner așteptase atât de mult vacanța în Turcia. Dar hotelul dvs. din Side, Turcia, se dovedește rapid a fi un stand de groază totală - condiții absolut nesustenabile, așa cum arată videoclipul nostru. Pfütznerii rezervaseră „Joker Side Hill Hotel” - conform propriilor declarații, un loc de lux de cazare. Au plătit 2.600 de euro * pentru vacanța lor - și acum acest dezastru total.
Expertul în călătorii RTL ia lucrurile în mână
Familia contactează organizatorul pentru a clarifica problema în favoarea lor - dar nu ia în serios lista defectelor. Disperată, mama Andrea se adresează expertului în călătorii RTL Ralf Benkö cu un mesaj video. Și acționează imediat. În videoclip vă arătăm ce bine a reușit să obțină pentru familia Pfützner și cât de cumplite sunt condițiile din acest hotel!
Plângeți corect defectele de călătorie
Condiții precum cele din hotelul Pfützners sunt extreme. Și, desigur, turiștii ar trebui să își folosească întotdeauna dreptul de a se plânge de defectele de călătorie. Dar există întotdeauna surprize atunci când turiștii merg în instanță cu cererile lor pentru deficiențe de călătorie. Așadar, călătorii și-au recuperat banii pentru că au fost cazați într-un palat de 5 stele în locul hotelului de 3 stele rezervat. Pe de altă parte, turiștii au ajuns cu mâinile goale, chiar dacă au fost jefuiți la hotel.
Întrebarea centrală este dacă operatorul turistic este responsabil pentru deficiențe sau dacă a fost mai degrabă un inconvenient sau un așa-numit „risc general de viață” pentru turiști. Am adunat aici câteva exemple și sfaturi!
* Contrar celor raportate inițial, familia nu a plătit în jur de 1.000 de euro pentru vacanța lor, ci 2.600 de euro. Vă rog să scuzați greșeala.