Sondaj clienți marți; mărci de produs 2017 eficacitate st; critici ale clienților - puține mărci
Hamburg (ots) - Amestecați pudra, savurați-o și scoateți-o într-o clipită
- Dacă credeți că reclama, este o briză în aceste zile să fie
Reduceți greutatea corporală. Utilizatori cu experiență relevantă
Cu toate acestea, adesea consideră că produsele dietetice sunt prea scumpe și nu prea eficiente.
Acest lucru este demonstrat de un sondaj actual al consumatorilor efectuat de Institutul German
pentru calitatea serviciilor.
Patru mărci de produse dietetice „satisfăcătoare”
Satisfacția față de produsele dietetice este relativ scăzută: Im
În medie, clienții evaluează produsele de marcă pe care le folosesc
cu „suficient”; doar patru din unsprezece mărci realizează unul
evaluare generală satisfăcătoare. Problema cea mai critică este eficiența
văzut: Aproximativ 61% nu spun nimic despre efectul produsului lor dietetic
judecata pozitiva; Nici măcar șase nu sunt foarte mulțumiți de acest lucru
Procent de respondenți.
Dorința de a slăbi are prețul său: în timpul unei faze de dietă
aproximativ 88 la sută dintre consumatorii chestionați dau cel puțin 25 de euro
pe lună pentru produsele de slăbire - aproape unul din cinci chiar
mult mai mult. Cu toate acestea, rezultatul nu este adesea proporțional
cheltuieli: 60 la sută dintre participanții la sondaj spun că ei
nu sunt mulțumiți de raportul preț-performanță.
Succes modest, deseori efect de yo-yo
Cât slăbești cu produsele dietetice? Declarația intervievaților
Consumator dezamăgit: Mai mult de o treime a avut în timpul
Timpul de ingestie, nu s-a pierdut deloc în greutate, alte 26%
scale nu au fost impresionate și au raportat un maxim
greutatea corporală redusă cu două kilograme. În ciuda tuturor criticilor: The
Majoritatea clienților apreciază atât imaginea mărcii, cât și cea
Informațiile și educația pentru producători sunt pozitive.
La urma urmei, aproape două treimi dintre cei chestionați au cu ei
Produs dietetic a slăbit. Doar la puțin sub 18% din
Consumatorii au persistat acest efect - apare adesea
mult citatul efect yo-yo. „Ar trebui să ne întrebăm din produsele dietetice
ne asteptand. Cei care doresc să slăbească pe termen scurt pot obține succes
obține. Dar de multe ori există un succes mai durabil pentru clienți
necesară, cum ar fi schimbarea dietei și exercițiile fizice regulate ", deci
Markus Hamer, director general al Institutului German pentru
Calitatea serviciului.
Cele mai populare mărci de produse dietetice
Câștigătorul și, prin urmare, cel mai popular brand de produse dietetice este Modifast.
Eficacitatea produselor a atins cea mai mare comparație
Valoarea satisfacției; oferta reduce, de asemenea, contra
Concurenții se descurcă mai bine. În plus, consumatorii o evaluează
Raport calitate-preț cu cele mai bune. Doar o mică proporție de
Respondentul a fost deja enervat de brand. În plus
disponibilitatea de a recomanda este una dintre cele mai înalte.
Yokebe urmează pe locul doi. Eficacitatea produselor
evaluează clienții pe locul al doilea. Cu privire la asta
Raportul calitate-preț și gama au plasat marca
fiecare dintre primii 3. Procentul de clienți care au o pacoste
raport, Yokebe și Modifast au doar șase bune
Procent - nici o altă marcă nu obține o valoare mai bună.
Locul al treilea este pentru Kneipp. Aproape 81 la sută dintre cei chestionați
Clienții sunt familiarizați cu informațiile și educația furnizorului
mulțumit - cea mai bună valoare dintre mărcile apreciate. De asemenea, în relație
în imagine, Kneipp este în față, respondenții mărcii fiind mari
Atribuirea valorilor de simpatie. Eficacitatea a atins al treilea cel mai mare
Aprobarea clientului.
Un total de 1.315 evaluări de la
Persoanele care au folosit un produs dietetic în ultimele 24 de luni
folosise. În evaluarea individuală, toate mărcile au fost
luate în considerare, la fiecare dintre care au răspuns 80 de clienți. Acest
Aplicat la 11 dintr-un total de 63 de mărci de produse dietetice evaluate. în
Sondajul panoului sa axat pe opiniile consumatorilor
asupra aspectelor eficacității, raportului calitate-preț, imaginea
Brand, informații și educație, precum și ofertă. In plus
Disponibilitatea de a recomanda și supărarea clienților în
Evaluare generală a.
Institutul german pentru calitatea serviciilor (DISQ) urmărește acest lucru
Obiectivul este de a îmbunătăți calitatea serviciilor în Germania.
Institutul de cercetare a pieței cu sediul în Hamburg duce la acest scop
analize independente ale concurenților și sondaje ale clienților. Rundă
1.500 de testeri instruiți sunt în acțiune în toată Germania.
Managementul proiectelor de cercetare în care sunt recunoscute științific
Se utilizează metode și proceduri de măsurare a serviciului
Echipa de sociologi, economiști și psihologi. Consumatorul
institutul oferă indicii importante pentru acesta
Deciziile de cumpărare. Companiile obțin informații valoroase pentru
managementul calității proprii. Institutul german pentru
Calitatea serviciilor funcționează în numele unor presa scrisă de renume
și canale TV; Studiile pentru companii nu fac parte din
Gama de servicii DISQ.
Publicație numai dacă sursa este denumită: Deutsches Institut
pentru calitatea serviciilor