Stresul la locul de muncă Cum să scapi de muncă cu succes - WELT
În trecut, în principal managerii erau afectați de o zi de muncă stresantă, astăzi îi afectează pe toți: de la șefii de departamente până la asistenții de echipă. Valurile de concedieri și acționarii lacomi asigură că volumul de muncă în multe companii crește la un nivel insuportabil. Care strategii ajută la stres și supraîncărcare.
Colegii se pot baza întotdeauna pe Sonja Z .: Dacă cineva din echipă nu își gestionează sarcinile, ea va prelua rapid. Dacă cineva se îmbolnăvește și trebuie înlocuit, șeful nu o cere mult timp. Va fi bine, crede ea, încă având în vedere o fereastră de timp. În schimb, îi place colegii ei, iar șeful se bucură de sentimentul că mai are pe cineva în mânecă atunci când mersul devine greu. Dar dacă lucrezi prea mult tot timpul, în cele din urmă te vei împotmoli și vei face greșeli.
Dacă o răsucire de numere încurcă calculul pentru o comandă, o greșeală jenantă se află pe o scrisoare de intenție sau o prezentare PowerPoint importantă trebuie anulată deoarece o anumită priză nu poate fi găsită brusc, atunci Sonja Z. este prostul. Pentru că nimeni nu își va asuma responsabilitatea pentru moment. La un moment dat, laudele pentru munca lor suplimentară scad, de asemenea, de la sine: șeful și colegii s-au obișnuit cu asta și l-au luat de mult de la sine. Doamna Z. devine eliminarea gunoiului din departamentul ei.
Lipsa stimei de sine este adesea compensată prin eliberarea celorlalți de muncă și lăsând în mod constant să fie prea mult. Cei care trudesc pentru ceilalți se simt nevoiați. Dar chiar și cei care își pun cereri deosebit de mari cred că trebuie să poată rezista presiunii unei munci prea mari.
"Mai ales noii veniți într-o companie sunt inițial supraîncărcați. Colegii și superiorii îi vizează: cu câtă muncă pot fi împovărați până când vor mormăi?", Spune Klaus Merg, autor și instructor de management.
Desigur, noul venit nu vrea să fie marcat ca un tip leneș. „La început acest lucru este de înțeles”, spune Merg, dar pentru a pune din nou în perspectivă: la un moment dat trebuie să spună nu. „Dacă spui nu, te faci pe tine și munca ta mai valoroase și câștigi mai mult respect de la ceilalți”.
Dar de câțiva ani au existat din ce în ce mai multe cazuri în care persoana în cauză nu pare să aibă posibilitatea de a respinge prea multă muncă. În trecut, în principal managerii erau afectați de o zi de muncă stresantă, astăzi îi afectează pe toți: de la șefii de departamente până la asistenții de echipă. Triada valorii acționarilor, reducerea profitului și compresia timpului de lucru este cea care dictează volumul de muncă în multe companii: companiile reduc locurile de muncă și apoi nu le ocupă din nou. Angajaților li se permite să plătească pentru asta: Ceea ce rămâne din sarcinile neterminate este distribuit angajaților rămași.
„Aici ajută adesea să ne coordonăm într-o echipă, să distribuim munca în funcție de înclinații și să ne completăm reciproc”, recomandă consilierul de carieră Merg. Unii ar putea considera că este penalitatea finală să completeze tabele Excel; dar poate are o mână norocoasă cu achiziționarea de clienți. La sfârșitul zilei, toată lumea primește recunoașterea pe care o merită pentru munca sa.
Acolo unde a existat un expert, astăzi un generalist ocupă funcția. „Încă avem încredere în tine să faci asta”, se spune de pe covor. La început, persoana adresată se simte flatată. Dar oamenii sunt obișnuiți de mult cu șeful să facă vânt după ora 22 și să trimită e-mailuri la sfârșit de săptămână cu instrucțiuni despre ceea ce mai trebuie făcut. Bucuros furnizat cu adăugarea „a.s.a.p.” - cât mai repede posibil.
Cursa contra timpului începe cu primul pas în birou. E-mailuri. Programări, hârtii, poștă, apeluri. „Ați putea, vă rog.” - „Unde avem confirmarea comenzii de anul trecut? Nu știu, așteptați.” Lucrarea se acumulează pe birou. Superiorii, dar și colegii și clienții vor să vă sugereze că totul se datorează imediat și că pierdeți urma lucrurilor. Expertul în managementul timpului, formatorul și autorul bestseller-ului Lothar Seiwert nu pledează pentru a lucra rapid prin grămada mare, ci mai degrabă opusul: „încetini”, pauză. Fidel devizei „Dacă te grăbești, mergi încet”. Nu doar disciplina și sârguința vă aduc mai departe, ci și curajul de a vă ușura. Dacă încetini ritmul, ajungi să nu lucrezi mai încet, ci mai eficient. Ziua are doar 24 de ore. Chiar și cei care trebuie să își asume o muncă suplimentară după reducerea personalului nu mai pot lucra, ci doar diferit.
Antrenorul recomandă planificarea doar a 60% din timpul său de lucru cu sarcini specifice. Restul este oricum plin de evenimente neprevăzute. Dacă jumătate din el este lăsat seara, va veni doar frustrarea.
Dar cum procedați? Guruul timpului Seiwert face distincție între diferite categorii în termeni de urgență. Nivelul A: Reclamații de la clienți, defecțiuni ale mașinilor, oferte urgente. Acestea sunt lucruri care trebuie făcute imediat. Problemele de nivel B sunt importante, dar de obicei nu sunt presate de termene. O prelegere urmează să fie elaborată, termenul limită fiind de trei săptămâni. Adesea sunt lăsați deoparte, știind că mai este suficient timp. Cu două zile înainte de programare vine în sfârșit ritmul agitat și știința sigură că munca este de fapt greu de gestionat. Aici este important să aveți grijă de el suficient de devreme, chiar înainte de stres.
Sarcinile C sunt complet diferite. Acestea pot fi urgente, dar nu trebuie neapărat să le faceți singur: solicitări de informații, întâlniri, e-mailuri. Delegați aceste sarcini și ceea ce trebuie să faceți singur ar trebui să fie grupate în pachete de lucru: Citiți și răspundeți la e-mailuri timp de o oră dimineața și efectuați apeluri telefonice la prânz. Sarcinile la care doriți să lucrați la un moment dat aparțin coșului de gunoi. „Evitați să construiți grămezi”, recomandă Seiwert și predică curajul de a arunca lucrurile.
În cele din urmă, tendința nu este de a împacheta tot mai multe activități în perioade de timp din ce în ce mai scurte, ci de a umple timpul cu viața. „Gestionarea timpului a ieșit, un stil de viață holistic este la ordinea zilei”, predică specialistul în managementul timpului din Heidelberg. Tendința vine din SUA, unde economia se confruntă cu sindromul burnout-ului și cu munca excesivă la locul de muncă de mult mai mult timp. În cele din urmă, este vorba de priorități: "Bineînțeles că nu este urgent să te joci cu copiii în weekend, dar este important. Pentru că odată ce vor crește, este prea târziu pentru asta".
Dacă toate aceste strategii nu ajută să facă față fluxului de muncă, atunci o discuție cu managerul este inevitabilă. "Chiar și în situații aparent fără speranță, un angajat ar trebui să-și dezvolte curajul să spună" Nu ". Dacă nu te plângi, vei continua să fii copleșit de muncă", spune consilierul în carieră Klaus Merg. O mulțime de muncă înseamnă întotdeauna mai multă muncă. "Dar cei afectați trebuie să ofere cel mai solid motiv posibil pentru care nu pot prelua sarcinile suplimentare." Deoarece oamenii sunt rezistenți diferit și prea multă muncă este dificil de măsurat. „Furnizați supraveghetorului dvs. date obiective”, sfătuiește Klaus Merg, deoarece vă puteți documenta programul de lucru. "Faceți o evidență a ceea ce s-a întâmplat în ultimele patru săptămâni. Explicați cât mai detaliat posibil ce ați făcut în acea perioadă și arătați clar că, dacă ar trebui să faceți una sau alta sarcină, altceva trebuie abandonat."
Nu va fi ușor să te lupți cu prea multă muncă. Dar poți exersa spunând nu. „Faceți-vă o cotă pentru săptămâna următoare”, recomandă antrenorul de carieră, „începeți cu două nu pe săptămână”. Pentru că, chiar și din a spune nu, persoana afectată va obține în cele din urmă o valoare de sine mai mare.
Literatură: Klaus Merg și Torsten Knödler: "Supraviețuirea la locul de muncă. Viața de zi cu zi fără stres și epuizare", Redline Economy. Lothar Seiwert: „Noul 1 x 1 în gestionarea timpului”, GU
Sfaturi: Cum să spui inteligent nu