Structura chestionarului
Structura chestionarului ar trebui să corespundă curbei dramatice de tensiune. La început, întrebările introductive ar trebui să creeze o atmosferă de încredere și, în același timp, să trezească curiozitate și interes. Deoarece trebuie să ne așteptăm ca dorința de a răspunde să fluctueze pe parcursul sondajului și că interesul pentru subiect tinde să scadă, cele mai importante elemente de întrebare ar trebui să fie plasate în mijloc. Subiectele dificile și sensibile ar trebui, de asemenea, să fie mutate la mijloc, în niciun caz la început, deoarece altfel respondentul ar putea bloca.
La sfârșitul sondajului, ar trebui întrebat subiecte ușoare cu puțină motivație. Pentru a preveni riscul de a fi copleșiți sau plictisiți, pot fi încorporate întrebări tranzitorii, care permit respondenților o oarecare relaxare. Aceste întrebări atenuează, de asemenea, efectele secundare ale întrebărilor anterioare. Uneori, efectele de difuzare sunt de dorit dacă doriți să conduceți la un subiect special.