Studiul confirmă creșterea sensibilității la preț Clienții farmaciilor online nu pierd sfatul
Cumpărătorii de la farmaciile care comandă prin poștă doresc să economisească, nu să fie sfătuiți. Acesta este rezultatul unui studiu realizat de serviciul independent de căutare a prețurilor medpreis.de în rândul a 1.081 de vizitatori ai portalului de internet. 85 la sută dintre cei chestionați se declară mulțumiți de serviciile de consultanță oferite atunci când cumpără medicamente online. Fiecare al patrulea cumpărător se plânge de costurile mari de expediere, fiecare al doilea cumpărător se plânge de prețurile produselor care sunt prea mari.
Medicamentele fără prescripție medicală au fost scutite de menținerea prețurilor începând cu ianuarie 2004. Un sondaj realizat de portalul de internet medpreis.de, un motor independent de căutare a prețurilor pentru medicamentele fără prescripție medicală, a examinat modul în care această deschidere a pieței afectează comportamentul de cumpărare la farmaciile online.
Spre deosebire de „farmacia din colț”, companiile de comandă prin poștă își pot sfătui clienții doar într-o măsură foarte limitată. Cu toate acestea, acest fapt nu pare să deranjeze foarte mult cumpărătorii de Internet: 85,16% dintre cei chestionați sunt fundamental mulțumiți de serviciile de consultanță oferite de farmaciile online.
Când au fost întrebați despre cele mai mari puncte de critică ale farmaciilor de pe internet, 25,38 la sută din cei 1.081 de participanți s-au plâns de costurile mari de transport. 12,68 la sută ar dori o descriere mai bună a medicamentului și 12,05 la sută consideră că deranjele lungi de livrare sunt o problemă. Prețurile medicamentelor în farmaciile online sunt doar prea mari pentru 4,95%. 23,23% nu au exprimat plângeri.