Transformarea digitală este o revoluție culturală; AJUN
Interviu cu François Guillot, director asociat al Angie + 1
François Guillot este director asociat al Angie + 1, o agenție de consultanță specializată în social media și care sprijină schimbarea digitală.
Blogul EVE l-a citit cu pasiune și i-a inspirat o serie de întrebări (relevante, sperăm ... dar și mai impertinentă, să presupunem), la care François Guillot a fost de acord să răspundă.
Eve le blog: Bună ziua François, transformarea digitală, toată lumea vorbește despre asta, își face o idee, percepe efectele și, bineînțeles, vrea să aibă succes în propriile lor ... Dar dacă ar fi trebuit, înainte de a discuta tot ceea ce s „Joacă-l, începe prin a da o definiție bună, pe care ai sugera-o?
Perimetrul este mult mai mare decât Internetul, rețelele sociale și comerțul electronic; sunt, de asemenea, date, cloud, sisteme de informații, obiecte conectate, instrumente mobile, imprimare 3D, simulare digitală etc. Toate acestea nu sunt atât de noi, se dezvoltă de aproximativ cincisprezece ani și, pentru unele aplicații, a intrat (chiar ancorat) în viața noastră de zi cu zi; dar chiar astăzi este ceea cene dăm seama că acestea nu sunt subiecte izolate și că, dimpotrivă, formează un întreg.
Domeniul de aplicare este întreaga companie. De la producție la vânzări, inclusiv servicii, marketing, finanțe, resurse umane, distribuție, toate profesiile sunt afectate într-un fel sau altul, cu impact organizațional, managerial ... și mai presus de toate cultural.
Am schimbat într-adevăr lumea.
Eve le blog: De aceea vorbești despre „revoluția culturală”?
François Guillot: Vorbesc despre o revoluție culturală, pentru că avem de-a face cu probleme culturale. Și fără instrumente, așa cum am fi uneori tentați să gândim.
Exemplul tipic este rețeaua socială corporativă: ne spunem „angajații mei sunt pe LinkedIn, pe Facebook, se exprimă, împărtășesc informații și idei, compară puncte de vedere, fac rețea ... Deci, dacă fac un social intern în rețea, vor face același lucru și în companie ”. Cu excepția faptului că, de fapt, instrumentul de rețea socială în sine nu permite aceste moduri de exprimare și relații, cultura este cea care pătrunde în utilizările rețelei sociale.
Această cultură este liberă, ignoră ierarhiile, permite o anumită familiaritate în interacțiuni. Pentru ca o rețea socială internă să funcționeze, ar fi necesar, de exemplu, să poți vorbi direct la N + 3, fără a trece prin N + 1 și N + 2. Chiar dacă nimic nu o interzice în termeni absoluți, știm că este o transgresiune pe care nu ne-o permitem atunci când compania este încă structurată în principal prin valori clasice precum legitimitatea prin statut, ierarhie, proces, formalismul în schimburi … Mai ales în Franța!
Există un adevărat conflict de valori între cultura clasică a companiilor noastre și cultura digitală.
Eve le blog: Dar acest conflict dintre valorile afacerii clasice și afacerile digitale este, de asemenea, un conflict intern pentru fiecare dintre noi. Visăm să remaniem cărțile legitimității, dar ne pasă totuși de statutul acesteia; simțim greutatea unei organizații verticale, dar suntem încă atașați de poziția noastră în ierarhie; ne-am săturat de formalism, dar constatăm că colegii genY au un stil uneori puțin prea relaxat ... Ar veni cultura digitală să ne caute în contradicțiile noastre?
François Guillot: Nu trebuie să uităm că am luptat pentru statutul nostru, pentru locul nostru în ierarhie, ne-am investit încrederea într-un sistem de valori, am jucat jocul ... Și acum regulile se schimbă: eram un lider pentru că știam, devenim așa prin ceea ce demonstrăm; trebuia să fii organizat, acum trebuie să fii agil; trebuia să planificăm, acum trebuie să experimentăm ...
Valorile culturii digitale sunt eminamente tentante: eliberarea, autonomia, împărtășirea, dreptul de a greși, toată lumea este entuziasmată de asta ... Dar adoptarea lor implică o anumită pierdere a repere tradiționale. Este perfect normal ca acest lucru să creeze tensiune.