Transformarea digitală Produsul este mesajul; ANDREAS WEEKALT
Când cei doi regizori David Dworsky și Victor Köhler au publicat documentarul „PressPausePlay”, care merită văzut, în 2011, inclusiv ca film interactiv (link), încă nu s-a vorbit despre „transformarea digitală” în companii. Economia și-a trimis managerii de marketing la congrese și conferințe de specialitate pentru a discuta efectele digitalizării asupra peisajului media ca mediu publicitar. Dar rar ai întâlnit dezvoltatorii de produse și inginerii în zilele media. Astăzi, nici măcar la 6 ani de la „PressPausePlay”, nu mai este suficient să extindeți comunicarea comercială către platformele digitale și, în mod ideal, să o adaptați. Acum, potrivit consultanților în management, sunt necesare transformatoare.
De fapt, doar unul din cinci factorii de decizie consideră că compania lor „deloc” și unul din trei este afectată doar „slab” de digitalizare (Crisp-Research.com, septembrie 2015). Patruzeci la sută dintre respondenți chiar se descriu ca „lideri digitali” și aproape șaizeci la sută consideră abilitățile lor digitale ca „puternice” sau „foarte puternice”. Totul pare să fie în echilibru.
„Transformarea digitală” este o schimbare de paradigmă către „digital first” pentru toate domeniile unei companii, în special în dezvoltarea produselor.
Sursa: Deloitte Digital și Heads! - 17 clustere industriale cu scenariile lor individuale, când și în ce măsură vor fi afectate de schimbarea digitală. Acele industrii care sunt pe cale să aibă o mare explozie ar trebui să vadă transformarea digitală drept provocarea cheie cu care se vor confrunta în viitorul apropiat. Companiile care se află în categoria „siguranțe lungi, big bang” se vor confrunta cu revolta în trei până la cinci ani și, prin urmare, vor avea puțin mai mult timp. Pe de altă parte, este urgentă să acționăm în acele sectoare care trebuie să facă față scenariului „scurtă siguranță, big bang”. Pentru unii dintre ei, cum ar fi mass-media, telecomunicațiile și comerțul cu amănuntul, schimbarea a început cu mulți ani în urmă și continuă.
Puterea perturbatoare a companiilor tinere și inovatoare (inclusiv a start-up-urilor) transformă managementul jucătorilor mici și mari de multă vreme în lupta elaborată pentru supraviețuire. După ce casele media și industria turistică, precum și comerțul cu carte, industria și comerțul prelucrător, precum și companiile de marcă din sectorul alimentar și nealimentar se confruntă acum cu noi provocări.
Pentru a putea anticipa realist efectele erei digitale, este de asemenea necesar să învățăm să gândim perturbator și digital. Trebuie evaluată influența noilor tehnologii asupra valorii adăugate actuale și viitoare a companiei. Și s-ar putea să fie complet reinventat. Dar cine ar trebui să facă asta într-o companie? Și ce înseamnă asta de fapt?
Un exemplu de nou model de afaceri digital
Câtă greutate suportă călătorii de afaceri de la aeroport la aeroport în munca lor de zi cu zi? La prima vedere, aceasta este o întrebare interesantă pentru designerul de produse al unui producător de valize. Deoarece greutatea bagajelor influențează designul carcasei dure, alegerea materialelor, construcția pieselor mobile și multe altele. Ce legătură are asta cu „transformarea digitală”?
Imaginați-vă carcasa care arată greutatea carcasei și conținutul acesteia pe un afișaj mic sau pe smartphone. Deoarece producătorul a construit o scară mică în carcasă. Gata cu tremurarea la suprataxă pentru supraponderalitate la check-in. Imaginați-vă că carcasa devine o stație de încărcare pentru telefoane mobile și laptopuri. Imaginează-ți ...
Ca și în acest exemplu, modelele digitale de afaceri sunt de asemenea concepute în ceea ce la prima vedere pare a fi o companie analogică. În plus, interacțiunea dintre dezvoltarea produsului și comunicare este redefinită. O nevoie urgentă. Pentru că, în competiție, un competitor puternic ar putea arunca produse de acest gen pe piață:
Dar să ne gândim mai departe. Imaginați-vă că datele de pe valiză sunt colectate și călătorii compară greutatea bagajelor lor în diferite competiții cu alți călători frecvenți. Cine are mai multă greutate câștigă. Sau valiza colectează mile ale companiei aeriene.
S-ar putea să fie nevoie să gândiți mai departe conceptul cu minți inteligente. Dar sarcina dezvoltării produsului ar putea include în viitor și conceptul de comunicare pentru marketing.
Imaginați-vă că produsul devine expeditorul mesajelor de marcă cu datele proprietarului, în exemplul nostru cu valiza, de exemplu. manifestarea termenului „longevitate” în contextul mărcii dvs.
Dar Internetul obiectelor (IoT) este doar una dintre numeroasele evoluții care prezintă o companie cu noi provocări (Link).
„Transformarea digitală” este doar un cuvânt cheie?
În urmă cu un an, elvețianul Alain Veuve a pus sub semnul întrebării termenul „transformare digitală” (Link). De fapt, există cu greu o consultanță de management care să nu publice studii și studii de caz sau să posteze videoclipuri pe Internet, de ex. acest videoclip de consultanță de la PwC:
Potrivit lui Alain Veuve, termenul „transformare digitală” este înșelător. De înțeles pentru mine. Deoarece deseori nu este vorba doar de „digitalizare” sau „transformare”, altfel un termen finit. După finalizarea unui așa-numit Transformarea în companie, pe termen lung, este de asemenea important să se stabilească o cultură a erorii în companie. Pentru că tehnologiile vin și pleacă. Dar utilizatorii tehnologiilor rămân (clienții companiei).
Evanghelistul tău digital in compania
Indiferent de ceea ce credeți despre termenul „transformare digitală”, multe companii nu sunt scutite de provocarea de a le înfrunta. Provocări care adesea nu mai pot fi rezolvate cu bogăția de experiență a managementului existent. David Rolfe Graeber, etnolog american la London School of Economics and Political Science a spus:
Internetul este o realitate precum gravitația, așa că nu-mi pasă dacă argumentele pro sau contra depășesc avantajele.
Digitalizarea are loc. Acum. Cu sau fara tine. Este crucial pentru succes ca managementul superior, precum și consiliul de supraveghere sau proprietarii să îl susțină pe deplin, astfel încât o transformare digitală să poată avea succes. Inclusiv erori. Trebuie să fie clar pentru toată lumea că sub numele de cod al digitalizării, economiile de costuri pot fi realizate numai într-o măsură limitată. Este adesea o investiție necesară pentru a continua să ai succes ca companie în viitor.
Și o transformare digitală necesită, de asemenea, un nivel ridicat de efort de comunicare în cadrul companiei pentru a evita orice incertitudine sau chiar resentimente față de strategia de digitalizare.
Pentru toate acestea, trebuie nominalizată o persoană care, împreună cu conducerea companiei, dezvoltă o viziune pentru viitorul digital al companiei, stabilește o direcție clară și implică în mod activ pe toată lumea din companie în procesul de transformare. Această persoană este legătura dintre angajați (de exemplu, dezvoltatori de produse) și conducerea superioară. Link-ul „Transformer în șef”.
Sfat de carte despre subiect: A doua epocă a mașinilor (link)
Apropo, acest videoclip arată cât de frumos poate fi rezultatul unei transformări: