UFC-Que Choisir din Pirineii Orientali; Televizoare Samsung
„Asociația ta pentru apărarea consumatorilor”
Televizoare Samsung. Serviciul post-vânzare exasperează !
Televizoare Samsung. Serviciul post-vânzare exasperează !
Mulți consumatori care au îngrijorări cu privire la un televizor Samsung nou achiziționat se confruntă cu intransigența serviciului post-vânzare al mărcii: nicio acoperire în garanție, deoarece dispozitivul ar fi suferit un șoc.! Clienții preocupați își arată sătul !
În publicațiile noastre, serviciul post-vânzare Samsung (serviciu post-vânzare) este în mod regulat pus la îndoială. În cauză: gestionarea anumitor defecțiuni la televizoarele abia cumpărate.
Foarte prezent în magazine, în toate dimensiunile ecranului, marca Samsung ocupă adesea primele locuri în testele noastre comparative de televiziune. Dar medalia are o față inversă, mult mai puțin strălucitoare. Un consumator se plânge că are dungi negre pe ecranul nou-nouț, făcând imaginea ilizibilă? Răspunsul serviciului post-vânzare este invariabil: „Trimite-ne o fotografie pentru a putea pune un diagnostic. " La scurt timp, verdictul cade: Samsung refuză să preia problema. Motiv: Televizorul a suferit șocuri după cumpărare și, în acest caz, nu se poate aplica garanția. Consumatorul este apoi lăsat să achiziționeze un nou dispozitiv, reparația (de obicei o schimbare de ecran) pe care trebuie să o presupună că este supraevaluată.