Umilit și jignit o critică obișnuită a operei
1 Acest articol ar dori să provoace o reflecție asupra „criticii obișnuite” a suferinței la locul de muncă. Va fi, dintr-o observație de cinci ani în cadrul unei asociații de prevenire a sinuciderii, și din studiul a câteva sute de conversații între „nefericiți” și voluntari ai acestei asociații [1], pentru a identifica modalitățile prin care „indivizii obișnuiți” își califică propria suferință. și consideră activitățile lor de muncă ca o cauză specifică a precarității lor psihologice și sociale.
2 Această asociație - pe care o vom numi aici „asociația Y” - oferă permanent o linie telefonică, un Webchat și un serviciu de mesagerie electronică pentru persoanele aflate în dificultate și care au nevoie de relații. Prin aceste spații de vorbire, indivizii sunt încurajați să-și exprime durerea în cuvinte și să le împărtășească cu un voluntar. Se așteaptă ca voluntarii să practice ascultarea „centrată pe persoană, nu problema descrisă de scriitor”. Scopul acestei acțiuni este de a ușura anxietatea scriitorilor și de a-i ajuta să își clarifice situația pentru a-și recâștiga gustul pentru inițiativă. Așadar, în fiecare an, mii de oameni obișnuiți își povestesc oboseala morală, își exprimă temerile, își împărtășesc problemele și mărturisesc o existență expusă umilințelor zilnice, pierderii și abandonului.
3 În aceste spații de vorbire, o mulțime de „umiliți și jigniți” raportează o viață pierdută, o existență care pare să atârne de un fir, dar care, în ciuda tuturor, încă se menține [2]. În diferite grade, acești bărbați și femei folosesc aceste spații de exprimare pentru a-și exprima dezamăgirile, resentimentele sau furia împotriva unei vieți pe care nu o mai tolerează. Ei spun despre o experiență formidabilă. Dacă sunt conduși să pună întrebări decisive despre cum ar putea fi o „viață bună [3]”, ei afirmă mai ales natura dislocată a propriei lor vieți. Această dislocare este în mod clar sursa anxietății și tulburărilor care îi conduc spre haos spiritual și „moarte socială”. În aceste povești, dezorientarea se manifestă în jurul unei întrebări a tuturor elementelor constitutive incontestabile ale ființei lor: concepții despre familie, obiceiuri de viață, atitudini față de ceilalți, experiențe de muncă.
4 Oricare ar fi gradul de realitate al experiențelor care dau naștere poveștilor, participanții încearcă să-și depășească suferința, nu ocolind-o sau oferindu-i o formă acceptabilă, ci încercând să o transforme în obiectul însuși al portretizării. Prin conversații, povestea se acumulează din secvențele cotidiene ale nenorocirii: răni, ofense, umilințe. Vom înțelege astfel acest dispozitiv ca un „loc pentru înregistrarea plângerilor” și o „arhivă a durerii” legată de experiențele trăite.
5 Problema muncii este abordată în mod regulat de acești oameni „iritați”. Mai exact, 15% dintre utilizatorii dispozitivului îl menționează în aspectul său negativ. După clarificarea intenției studiului nostru, vom identifica regimurile de expresie specifice acestor narațiuni ale negativității. În cele din urmă vom vedea cum se conturează chestiunea muncii.