Valența feedback-ului (pozitiv vs.
„Feedback negativ” se înțelege aici pentru a însemna că un obiectiv nu a fost atins și că o așteptare nu a fost îndeplinită - acest lucru este asociat cu „critici” sau „corecții” în limbajul cotidian. În schimb, „feedback pozitiv” înseamnă că s-a atins un standard sau s-a îndeplinit o așteptare - acest lucru este asociat cu „laudă” sau „recunoaștere”. Prin urmare, „pozitiv” și „negativ” se referă doar la compararea unei stări TARGET definite de alții (de exemplu, lectorii) sau de o persoană însuși cu starea actuală actuală, nu la formularea unui mesaj de feedback.
La nivel teoretic, creșterea performanței poate fi explicată atât prin feedback negativ, cât și prin feedback pozitiv: teoria controlului și teoria stabilirii obiectivelor presupun că o deviere negativă-țintă reală creează motivație pentru a atinge un obiectiv la urma urmei (Carver & Scheier 198; Locke și Latham 1990). Bandura (1991) completează acest proces de reducere a discrepanței în contextul teoriei sale de învățare social-cognitivă cu un mecanism de producere a discrepanței: atingerea unui obiectiv (= feedback pozitiv) duce la creșterea încrederii în sine. La rândul său, acest lucru determină oamenii să își stabilească noi obiective mai înalte (adică inițial creează o discrepanță), pe care apoi încearcă să le atingă.
Deși feedback-ul negativ tinde să fie respins și, în mod analog, feedback-ul pozitiv tinde să fie preferat și acceptat, numeroase studii empirice arată că feedback-ul negativ duce la creșteri mai semnificative ale performanței decât cele pozitive (Kluger & DeNisi 1996). Pe de o parte, deoarece indicațiile potențialului de îmbunătățire sunt date numai prin feedback critic. Pe de altă parte, deoarece feedback-ul pozitiv, adică lauda, este rapid legat de propria personalitate și duce astfel la satisfacția (de sine). Din punct de vedere pur metodologic, ar trebui adăugat că feedback-ul pozitiv nu lasă la fel de mult spațiu de îmbunătățire ca feedback-ul negativ.
Ce spun elevii?
„Învăț cel mai mult din critici bune, care pot fi și rele pentru mine. Odată am primit o lucrare pe termen în care aveam o notă proastă pentru mine. Feedback-ul în acest sens a fost pur și simplu extraordinar, chiar am primit două sau trei pagini din ceea ce era bun și rău. Aș putea face ceva cu asta. În contrast, de ex. Lucrând acolo unde aveam un 1.0, dar nu am primit deloc feedback, nu am făcut nimic, cu excepția faptului că doar arată bine pe foaia matricolă. "(Semestrul al 3-lea de masterat în istorie și teologie catolică)