W; spălare și spălare; Calitate; pierderea ca defect material
Este enervant: comercianții cu amănuntul nu o pot împiedica, dar consumatorii sunt nemulțumiți atunci când textilele de îngrijire critică pierd proprietățile pe care le aveau înainte după prima spălare (efectuată necorespunzător). În mod înțeles, consumatorii încearcă să transmită problema comercianților cu amănuntul, care, în opinia lor, ar trebui să preia materialele textile afectate. În acest articol, firma de avocatură IT informează de partea cui se află legea.
Cuprins
I. Deficiență sau întreținere deficitară?
Când consumatorii se plâng comerciantului cu amănuntul de calitatea textilelor pe care le cumpără după scurt timp, ambele părți se întreabă: Deficiență sau nu deficiență? Este un tricou sau un halat de baie care se micșorează în timpul spălării sau are fire de tragere defecte în sensul articolului 434 BGB, astfel încât consumatorul să aibă dreptul de schimb? Sau aceste restricții de calitate sunt normale și tipice și, prin urmare, trebuie acceptate de consumator?
II.Textilele critice pentru îngrijire fac obiectul unei discuții
Cei care cumpără textile de îngrijire critică din anumite fibre, precum prosoape sau halate de baie, sunt deseori deranjați după câteva spălări că textilele nu mai sunt la fel de moi și pufoase ca înainte de a fi spălate. Deci este un produs defect de calitate inferioară care poate fi, prin urmare, schimbat?
Răspunsul este de obicei nu, deoarece menținerea proprietăților textilelor are de obicei legătură cu tipul de îngrijire. Dacă alegeți programul potrivit de spălare și îngrijire pentru o mașină de spălat bună și, în același timp, nu economisiți detergent, veți putea menține calitatea textilelor mai mult timp. Din punct de vedere juridic, conform secțiunii 434 din Codul civil german (BGB), nu există nici un defect material în textile, atâta timp cât acestea au proprietățile tipice ale acestor textile în momentul transferului riscului (de obicei, predarea către consumator). Ce se întâmplă după aceea, cât de bine și intens se ocupă cumpărătorul de textile, se întâmplă în totalitate pe riscul său. În principiu, nu se poate exclude faptul că un produs de calitate inferioară își va pierde proprietățile mai repede, dar experiența generală a arătat că acesta este un fenomen frecvent, mai ales în cazul altor bunuri ieftine de calitate inferioară. Pentru ca acesta să devină un defect material justificabil, este necesară o expirare deosebit de rapidă și gravă, fără ca cumpărătorul să fie nevoit să ajute la întreținerea necorespunzătoare. Prin urmare, nu există niciun drept de returnare sau schimb pentru prosoape care au devenit rigide.
III. Tragerea firelor în prosoape
Așa-numitele fire de tragere apar adesea în textilele din pânză. Datorită tipului de țesătură și a procesului de fabricație a prosopurilor din panza, acestea sunt practic imposibil de evitat și, prin urmare, sunt aproape tipice pentru ele. În cazul în care un halat de baie cu prosop sau alte materiale textile de prosop are un număr gestionabil de fire de tracțiune, acesta nu este deci un defect material în sensul § 434 BGB, dar o proprietate a textilelor pe care cineva trebuie să o accepte. O deteriorare suplimentară a calității materialului textil poate fi adesea evitată urmând instrucțiunile de îngrijire care sunt tipărite în mod regulat pe etichetele textile. Aceasta include, de exemplu, tăierea atentă și precisă a firelor de tragere existente înainte de prima spălare.
IV.Restrângerea textilelor în timpul spălării
Dacă un consumator cumpără un tricou într-un magazin web care se potrivește și îi place atunci când este încercat acasă, nemulțumirea este înțelegătoare dacă a scăzut după prima spălare și, prin urmare, este prea strânsă sau prea scurtă. Cu toate acestea, această proprietate de a se micșora atunci când este spălată pentru prima dată, în special a produselor din bumbac, dar și a altor materiale textile, nu este de obicei un defect material, ci tipic textilelor și poate fi prevenită sau cel puțin limitată printr-o îngrijire specială.
Acest lucru devine deosebit de clar dacă clarificați că un defect material în sensul Secțiunea 434 din Codul civil german se aplică numai dacă bunurile nu au proprietățile convenite sau tipice pe care ar trebui să le aibă. Cu toate acestea, dacă cumpărătorul primește dimensiunea textilă comandată de acesta, nu există nici un defect material dacă îmbrăcămintea nu se potrivește prima dată când este încercată. Prin lege, cumpărătorul nu are atunci niciun drept de schimb. Cu toate acestea, dacă textilele se potrivesc chiar și la prima încercare și dacă devin de obicei cu 5-10% mai mici după primul ciclu de spălare, textilele, care nu au fost efectuate în mod corespunzător de către cumpărător, atunci cu siguranță nu devin (de fapt) defecte. Consumatorii trebuie să accepte abordarea tipică a textilelor în măsura obișnuită sau să se îngrijească singuri de îngrijirea delicată a textilelor, ceea ce împiedică acest lucru.
v.CONCLUZIE
Dacă textilele își schimbă proprietățile prin spălare, în special pufurile sau dimensiunile, acest lucru este, fără îndoială, nesatisfăcător. Cu toate acestea, aceasta este de obicei o întreținere necorespunzătoare de către cumpărător și nu un defect material în sensul § 434 BGB, astfel încât cumpărătorul să nu aibă de obicei niciun drept de schimb sau similar. se datorează. Fără bunăvoință din partea comerciantului cu amănuntul, consumatorii nu au nicio modalitate de a schimba sau de a returna bunurile în cauză atunci când cumpără textile prin corespondență sau când cumpără într-un magazin. Desigur, consumatorii au încă opțiunea de revocare din cauza dreptului de revocare la care au dreptul în vânzările la distanță dacă au comandat bunurile respective online sau prin catalog. Cu toate acestea, în cazuri individuale, comerciantul cu amănuntul poate avea dreptul la o cerere de despăgubire în cazul în care bunurile sunt deteriorate sau au valoare redusă din cauza utilizării necorespunzătoare (de exemplu, spălare) de către consumator.
Dacă aveți probleme, întrebări sau alte întrebări cu privire la acest subiect, echipa de la firma de avocatură IT va fi, desigur, fericită să vă ajute personal și în cazuri individuale.
bacsis: Aveți întrebări despre contribuție? Nu ezitați să discutați acest lucru cu noi în grupul antreprenorial al firmei de avocatură IT de pe Facebook.