10 motive pentru care portalele de revizuire ale medicului sunt suge
O mulțime este evaluată pe internet. Degetele în sus, degetele mari în jos, îi place și nu-mi place, cumpără sau nu cumpără Dar au sens recenziile oamenilor? Iată cele zece motive pentru care cred că portalele de recenzii pentru medici sunt de rau:
Lucruri precum „orele de deschidere”, „opțiunile de parcare”, „accesibilitatea persoanelor cu handicap” sau „metodele alternative de vindecare” sunt evaluate pe platforme. Doar aceste patru au conotații foarte subiective. Există persoane care apreciază faptul că sunt la cabinetul medicului la 7.30 a.m., altele la 20:00. Există pacienți care urăsc să facă programări și alții care insistă asupra lor. Locurile de parcare nu sunt adesea observate sau pacienții au percepții diferite de confort. Unii găsesc locuri de parcare în parcarea cu mai multe etaje de peste drum, nerezonabilă, alții consideră că este practic.
Ascensorul cu handicap este securizat cu o încuietoare? Sau se află în cealaltă scară și conexiunea nu are loc până la etajul al doilea? Toaleta cu dizabilități se găsește în toaleta normală? Poate că este enervant, dar respectă legea. Există oameni care ar dori să fie tratați pe baza dovezilor, care caută în mod conștient doctori fără metode alternative de vindecare. Nota 1 este bună în acest punct sau nota 6?
Oricine este supărat pe medic va tinde să devalorizeze toate criteriile individuale fără a le examina cu adevărat în detaliu. Cei care sunt mulțumiți vor tinde să înscrie fiecare punct cu un „1”, chiar dacă în practică de ex. nu oferă deloc „metode alternative de vindecare”.
2. Recenziile medicilor nu pot fi niciodată obiective
Relația medic/pacient este în sine o relație subiectivă, o relație de comunicare. Fiecare pacient este diferit, fiecare tablou clinic trebuie evaluat individual, doar foarte puține boli pot fi evaluate în mod obiectiv sau automat. De aceea aplicațiile sau computerele medicale vor eșua în cele din urmă.
Ce este bun pentru un pacient poate dăuna celuilalt. Unii părinți îl apreciază atunci când nu primesc o rețetă pentru fiecare boală, dar primesc sfaturi competente, alții își doresc întotdeauna un sirop de tuse, chiar dacă nu funcționează („El nu scrie niciodată nimic”). Nu vrei sfaturi despre viață, vrei o ușurare rapidă.
3. Portalele de evaluare ale medicilor pot fi manipulate
Este ușor să configurați conturi false. Pentru pacienți. Pentru medici. Între timp, platformele trebuie să demonstreze că a avut loc un contact medic-pacient. La cerere. Cu toate acestea, au existat deja cazuri în care medicii și-au dat reciproc recenzii proaste pe platformele care utilizează conturi false. Supraveghetorii practicii recomandă, de asemenea, utilizarea portalurilor de evaluare în beneficiul lor și motivarea membrilor familiei sau a pacienților mulțumiți să lase ratinguri pozitive.
„Scrie despre noi pe Facebook și primește antibiotice gratuit”.
4. Arta medicală este judecată de laici
„Am fost la spital două zile mai târziu și au diagnosticat o pneumonie foarte gravă. De ce nu am venit mult mai devreme. ”Fiecare doctor aude odată povești de genul acesta. La urma urmei, diagnosticul de economisire ar fi putut fi făcut de cel mai tânăr medic asistent din clinică, care a trebuit să facă și o declarație inteligentă.
Bolile se schimbă. Durerea de ureche poate fi astăzi și poate fi severă timp de două zile, indicând inflamație. Doar pentru că medicul care acordă tratament de urmărire nu înseamnă automat că este corect, doar pentru că este al doilea din secvență.
Bolile nu pot fi diagnosticate folosind Google. „Dar scrie pe Internet ...”, dar există încă diagnostice diferențiale, simptome cardinale și linii directoare. Tocmai pentru că uneori colegii medicali nu se țin de ea, nu devine mai ușor pentru laici.
Cunoașterea este cunoaștere și nu o opinie. Implementarea cunoștințelor medicale în lumea reală înseamnă efectuarea de lucrări medicale.
5. Legea numerelor mari nu se aplică
Acest lucru previne subiectivitatea recenziilor. Dacă evaluez prost căștile la Ama.zon, se poate datora faptului că un fir nu a fost lipit corespunzător. Dar dacă aceeași greșeală a fost evaluată de zece ori mai prost, căștile nu sunt un model de luni, dar producția este proastă.
Se poate argumenta și despre gust. „Mănâncă mai mult ... zece mii de muște nu pot fi greșite”, este o zicală populară. Dar, dacă o nouă aromă Ha.ri.bo. este devalorizată de o sută de oameni și se descurcă bine cu una, ar trebui să existe ceva în ea.
Dacă unui pacient nu-i place faptul că nu-și poate parca mașina la medic și următorul că fMFA nu este prietenos, iar al treilea arată că medicul a comis o practică greșită, toate cele trei puncte sunt evaluate.
Cei care îngrijesc un număr mare de pacienți cresc numărul celor care pot evalua potențial cabinetul medicului. Portalurile de revizuire calculează o notă medie. Astfel, medicul cu două evaluări foarte bune (cu doar două evaluări în total) obține un clasament mai bun decât medicul cu douăzeci de evaluări foarte bune și unul slab (cu un total de douăzeci și unu de evaluări).
6. Ja.me.da și Co. sunt platforme de publicitate pentru medici
Multe portaluri permit medicilor să creeze un profil, trebuie să „cumpere” portalurile, uneori cu profiluri simple, premium sau de excelență. Aceștia pot apoi să comenteze recenziile, să le șteargă mai ușor și să revină în clasament. Acest lucru finanțează platformele, dar manipulează obiectivitatea promovată. Nimeni nu ar trebui să creadă că medicii care analizează operatorii portalului sunt lideri de opinie dezinteresați.
Această oportunitate de publicitate pentru medici este promovată masiv către medici de către platforme. Platformele în care medicii ar trebui să evalueze alți medici sunt deosebit de pervertite. Vedeți listele de focalizare.
7. Cuvântul din gură este o problemă diferită
Recenziile sunt adesea susținute ca forma modernă a cuvântului din gură. Nu cred că este comparabil. Îți cunoști bine cunoștințele, vecinii, prietenii, poate și părinții din grupul Pekip sau când înoți pentru bebeluși. S-ar putea ca moașa ta să ofere sfaturi foarte bune. Dar puteți evalua aceste persoane, le cunoașteți rezervele, gustul, puteți simți dacă aveți încredere în judecata lor.
Nu cunoașteți pe nimeni pe portalurile de recenzii. Nu știți dacă un troll sau un hater comentează sau soția proprietarului practicii. Portalurile de recenzie ne fac să ne gândim că oamenii cu aceleași interese caută același lucru ca și noi, dar nu este neapărat cazul, mai degrabă recenziile sunt întotdeauna motivate emoțional, persoana din spatele lor nu este vizibilă.
8. Recenziile sunt întotdeauna recenzii ad hoc
De asemenea, la evaluarea articolelor este evident că mai mulți oameni sunt înclinați să dea o recenzie proastă atunci când sunt nemulțumiți decât unul bun atunci când totul este în regulă. Companiile au recunoscut acest lucru și ne trimit un memento prin e-mail, ar trebui să acordăm evaluări bune dacă suntem mulțumiți. Nimeni nu trebuie să întrebe despre recenzii proaste.
Recenziile practicii mele merg întotdeauna la ambele extreme: foarte bune sau teribil de rele. Este clar: dacă suntem entuziaști, am putea dori să scăpăm de laude, dacă am fi dezamăgiți, vrem să distrugem reputația practicii. Ambele funcționează doar prin evaluări extreme. Aproape nu există note între 2 și 4 pe portalurile de evaluare a medicilor, predominând 1 și 6.
Dacă mă uit la recenziile mele, am obținut întotdeauna o devalorizare atunci când părinții „nu au primit ceva”, o rețetă pentru un remediu, un sirop de tuse inutil sau o cerere de vindecare, „pentru că alte persoane pleacă în vacanță cu copiii lor”. Pacienții care sunt mulțumiți de ani de zile au ad-hoc, deoarece voința lor nu a fost îndeplinită. Aceasta este o rușine și reprezintă doar un impuls și nu o stare.
9. Medicii nu sunt comparabili
Medicii nu sunt lucruri care sunt întotdeauna la fel, care provin din fabrică și sunt produse într-un mod standardizat. Modelele de luni, cum ar fi căștile care nu sunt lipite corect, sunt defecte în sistem, medicii nu sunt așa. Numai din acest motiv nu le puteți evalua.
Medicii au idei diferite despre medicină. Sunt ca niște muzicieni care interpretează notele date de medicina științifică în moduri foarte diferite, atât din punct de vedere al timpului, cât și al subiectului. Unul așteaptă cu antibiotice și re-comandă pacienții cu scurt timp, celălalt tratează imediat. Unul explică faptul că un număr mare de medicamente alternative au doar efect placebo, celălalt folosește exact acest efect, iar al treilea „vinde” alternativele ca fiind singurul adevăr mai presus de orice altceva.
Pacienții nu sunt comparabili. Unii își doresc exact asta, iar alții doar diferit. De aceea, pacienții nu sunt clienți, iar medicii nu sunt furnizori de servicii pure, mai degrabă relația medic-pacient este cea a capacului și a vasului. Dacă nu se potrivește, atunci nu se potrivește. Nimic nu poate fi lipit împreună.
Și cel de-al 10-lea și cel mai important punct de ce suge portalurile de revizuire ale medicilor:
10. Medicii nu sunt lucruri, sunt oameni
Portalurile de recenzii fac parte din cultura internetului, nu le putem evita, toată lumea le folosește, fie pasiv, fie activ. Ama.zon, Trip.advisor, restaurante, cărți, cea mai nouă mașină sau cel mai popular aparat de ras, totul trebuie verificat și evaluat, rupt sau lăudat.
Dar medicii sunt oameni. Fac greșeli, trimit simpatie sau antipatie. O mulțime de relații interumane sunt descrise pe portalurile de revizuire, care depind întotdeauna de forma de zi cu zi a expeditorului și a destinatarului. Medicii ar trebui să acționeze profesional și să-și lase propriile griji și furie la ușa cabinetului. Dar cine poate face asta?
Așadar, vor fi și zile în care performanța cabinetului medical este așa și alte zile în care este diferită. Cu toate acestea, deoarece evaluările sunt deseori reflexe, ele reflectă adesea experiențele individuale. În sezonul gripal actual, toți pacienții din toate cabinetele se plâng că nu pot trece prin telefon. Puteți înțelege asta cu puțină empatie, dar vă puteți enerva și dacă propriul copil este în pat cu dureri de urechi. Dar merită o evaluare de 6 pe portal?
Personal, am o piele groasă, recenziile de pe platformele relevante se lansează, dar recenziile pozitive mă fac mai fericit decât să mă ocup de cele negative în mod constructiv. Mă enervează faptul că pacienților li se permite să evalueze nefiltrat și fără dovezi. Că obstacolele pentru ștergerea evaluărilor sunt foarte mari. Cu Google sunt insurmontabile.
Și totuși, fiecare evaluare proastă lasă un sentiment foarte inconfortabil: să fi lucrat insuficient ca medic și profesionist. Dacă intrarea a fost, de asemenea, nejustificată, subiectivă sau miopă, ea lasă mânia, precum și rănirea. Mimimi.