Acesta este modul în care vă puteți asigura că pacienții au pur și simplu încredere în voi

modul

Este adevărat: limbajele tehnice sunt mai precise și mai rapide decât limbajul de zi cu zi. Dar același lucru se aplică unui limbaj tehnic ca al oricărui alt limbaj: este are sens numai dacă este înțeles.

Și tocmai acolo se află problema în spital. Dar de ce se plâng aproape toți pacienții și rudele că nu înțeleg cu greu nimic în spital? Ai avea încredere în oameni pe care nu îi înțelegi?

Există două motive principale pentru aceasta.

Termenii tehnici de neînțeles au și aspecte etice.

  • Pentru că pot împiedica pacienții să îndrăznească să ia decizii autodeterminate și responsabile. Simți că nu îți poți evalua situația pe deplin.

„Presupun că ești ceva ... încet.”

Când vorbesc cu laici, unii încearcă să traducă termenii tehnici în limbajul de zi cu zi. „Vii la CPU. Aceasta este o stație de monitorizare. " Este adevărat: este mai ușor de înțeles.

Vorbitorii riscă să pară aroganți. La urma urmei, cu fiecare traducere, ei demonstrează: „Cred că nu mă poți urma fără ajutorul meu”.

Deci inteligibilitatea se cumpără cu distanța. Niciun comerț sensibil, deoarece este inutil: dacă credeți că omologul dvs. nu înțelege termenul tehnic, termenul argoul este suficient. Cu toate acestea, oricine crede că celălalt înțelege termenul tehnic nu are nevoie de o traducere în limba de zi cu zi.

Dacă nu sunteți vreodată sigur dacă persoana cu care vorbiți vă înțelegeți, asigurați-vă că se uită în altă parte pentru o clipă. Pentru a înțelege ceva, cei mai mulți dintre ei privesc scurt în altă parte - pentru a obține o imagine interioară. Un contact vizual „încăpățânat” este, prin urmare, o indicație că cealaltă persoană nu poate să vă urmeze în prezent.

Concluzie

Folosiți numai termeni care sunt de înțeles pentru profani în conversațiile cu pacienții și rudele.

Astfel

  • ofera pacientilor incredere.
  • oferi claritate.
  • promovează relațiile cu pacienții.
  • evita rănirea.
  • îmbunătățirea conformității.
  • par mai competente.
  • susține pacienții în luarea deciziilor autodeterminate și responsabile.