Actualizați Magazinul general Amazon 4 Star pe baza datelor
În septembrie 2018, Amazon a deschis primul său magazin general, Amazon 4 Star, la New York, vânzând produse care au primit cel puțin patru stele în evaluările clienților. După primul magazin din Seattle, introducerea magazinelor fără casă de marcat ca „amazon go” și preluarea lanțului organic Whole Foods, acesta este acum un alt pas pentru Amazon în comerțul cu amănuntul staționar.
Primul magazin Amazon 4 Star este situat în Soho (Manhatten) și oferă clienților nu numai produse cu un rating mediu de 4,4 stele, ci și articole noi sau deosebit de la modă. În plus, există și alte criterii de selecție: „Cel mai frecvent pe lista dorințelor” și „Trending Around NYC”, adică articolele care au fost cumpărate frecvent, în special în New York City. Amazon folosește datele magazinului său online pentru proiectarea (regională) a gamei.
Sursa: Amazon Blog Dayone
Selecția se face, de asemenea, prin „Clienții au cumpărat și”, iar „Exclusivele Amazon” sunt, de asemenea, premiate. Clienții pot găsi recenzii ale clienților selectați din magazinul online pentru produse individuale.
Sursa: Amazon Blog Dayone
Mărfurile sunt marcate cu etichete de preț electronice (ESL), care arată atât prețul de listă, cât și „prețul prim” pentru clienții Amazon Prime.
Sursa: Amazon Blog Dayone
În blogul său, Amazon scrie: „Am creat Amazon de 4 stele pentru a fi un loc în care clienții pot descoperi produsele pe care le vor iubi. Selecția Amazon de 4 stele reflectă direct clienții noștri - ce cumpără și ce iubesc. "
Amazon își folosește cunoștințele bazate pe date despre proprii clienți pentru a se adresa unor grupuri țintă suplimentare care nu au cumpărat încă online sau care au pierdut anterior încercarea produselor. Pe de o parte, acordarea prețurilor prime asigură faptul că clienții existenți fideli se bucură de un avantaj de preț și, pe de altă parte, arată încă nu clienților Prime ceea ce le oferă Prime.
Am arătat deja frecvent cât de importante sunt evaluările clienților atunci când iau decizii de cumpărare și este întotdeauna surprinzător faptul că această pârghie este atât de rar utilizată în comerțul cu amănuntul staționar. Listele de best seller nu sunt o invenție nouă care nu exista înainte de Internet. Cu toate acestea, un magazin online oferă acum mai multe și mai bune date despre comportamentul clienților.
Din nou, Amazon creează un loc de joacă unde pot experimenta conectarea online și offline. Un câmp de testare care arată, de asemenea, altor comercianți cu amănuntul (staționari) ce este posibil dacă utilizați datele dvs. pentru a face oferte cât mai potrivite pentru clienții dvs. și chiar pentru a pune la punct game de produse regionale. Suntem curioși să vedem dacă Amazon va continua să extindă aceste magazine.
Actualizați: Amazon deschide mai multe magazine: urmează în curând al doilea în Denver și al treilea în Berkeley.