Apeluri telefonice în limba engleză 10 sfaturi Business Spotlight

Engleza ta este bună. Aveți câteva probleme la citirea sau înțelegerea limbii vorbite. Nu vă deranjează să vorbiți engleza la locul de muncă, cum ar fi atunci când vizitatorii vin din Marea Britanie sau SUA. Dar efectuați apeluri în engleză? Această noțiune vă face să intrați în panică.

Dacă te simți așa, nu ești singur. Mulți vorbitori nativi de limbă germană care vorbesc o engleză perfectă cad în șoc când li se cere să efectueze un telefon. Deoarece nu o puteți vedea pe cealaltă, vocile sunt adesea greu de înțeles prin telefon.

10 sfaturi pentru efectuarea unui apel telefonic în limba engleză

Dar nu-ți face griji, nu-i așa de rău! Există pași simpli pe care îi puteți face pentru a vă îmbunătăți capacitatea de a utiliza telefonul în limba engleză. Aceste zece sfaturi vă vor ajuta.

1. Nu intra în panică

Desigur, este mai ușor de spus decât de făcut. Dar pierderea fricii de a folosi telefonul este într-adevăr cheia succesului. Faceți cel puțin un apel telefonic englez pe zi - de exemplu, unui prieten englez - pentru a practica. Repetați-vă: „Este ușor să efectuați apeluri în engleză”. O atitudine pozitivă vă poate ajuta.

2. Învață cuvinte importante

Dacă puteți vorbi bine limba engleză, ar trebui să puteți efectua apeluri telefonice în limba engleză. Cu toate acestea, există câteva cuvinte cheie de care veți avea nevoie în mod deosebit. Aflați-le din lista de mai jos. Alternativ, puteți pune o imprimare a acestuia lângă telefon sau o puteți lua cu dvs. în călătorii de afaceri.

Faceți clic pe caseta de mai jos pentru o listă de vocabular util pentru telefonie. Sau testați-vă vocabularul cu al nostru Exercițiu de telefonie.

Vocabular util pe tema telefoniei:

prefix: prefix

robot telefonic/ansafon: robot automat (automat)

codul țării: codul țării

formează un număr greșit: formează un număr greșit

ton de apelare (SUA: ton de apelare): ton de apelare

linie directă: extensie

ton angajat (SUA: ton ocupat): ton ocupat

numărul extensiei: numărul extensiei

aveți un număr greșit: fiți conectat greșit

număr de domiciliu: număr privat

scrisoare (a alfabetului): scrisoare

telefon mobil (de asemenea, SUA: telefon mobil): Telefon mobil

number unobtainable: "nu există conexiune sub acest număr"

numărul de lucru: numărul biroului

3. Aflați fraze cheie

În plus față de cuvintele importante, există câteva fraze standard pe care le veți auzi mereu la telefon. Multe dintre aceste fraze utile le puteți găsi în articolul nostru Limbajul telefonicului.

Învață și folosește aceste fraze. Nu încercați să vă prefaceți la telefon; rămâneți la expresiile standard.

4. Porniți și terminați corect apelul

Un început încrezător al conversației este important. Spuneți clar și nu prea repede cine sunteți și de ce sunați: „Acesta este Boris Schröder din Düsseldorf. Sun despre comanda ta pentru. ". Încercați să evitați sintagma „Numele meu este”; nu pare foarte profesionist.
La sfârșitul apelului, ar trebui să mulțumești persoanei cu care vorbești: „Vă mulțumim pentru ajutor”. Dacă cealaltă persoană îți mulțumește, răspunde cu „Esti binevenit” (niciodată „te rog”!).

5. Învață să deții controlul

Vorbitorii nativi de engleză vorbesc adesea prea repede și nu suficient de clar. Prin urmare, ar trebui să știți cum să-i determinați să vorbească mai încet sau să repete ceea ce spun. Fraze precum „Îmi pare rău, nu am prins asta” sau „Îmi pare rău, ai putea vorbi puțin mai încet” te ajută să controlezi situația. Nu vă fie rușine că îl întrerupeți pe celălalt. Amintiți-vă întotdeauna: engleza dvs. este aproape sigur mai bună decât limba germană a persoanei cu care vorbiți.

6. Ascultă cu atenție

Auzi exact ce vocabular și expresii folosește omologul tău. De multe ori se va întâmpla că veți putea prelua exact aceste formulări mai târziu în conversație. Persoana cu care vorbești nu va observa ceea ce faci, dar poți fi fericit că ai activat vocabularul pasiv.

De exemplu, acordați atenție modului în care îl voi folosi omologul dvs. englez atunci când promiteți ceva: „îi voi da mesajul”. În loc de „îi dau mesajul”.

7. Nu fi prea direct

Vorbitorii nativi de germană sună deseori nepoliticos în engleză pentru că sunteți prea direct. Ar fi și ar putea fi cuvintele cheie. „Aș vrea să vorbesc cu Jane Brown, vă rog.” Este mult mai bun decât „vreau eu”. ". „Ai putea să-mi trimiți catalogul tău, te rog.” Sună mult mai politicos decât „Trimite-mi al tău”. "

8. Creați o atmosferă pozitivă

Zâmbește când suni. Chiar te face să suni diferit. Și impresia pe care o faci are un impact uriaș asupra succesului afacerii tale. Dacă nu sunteți sigur cum sună la telefon, înregistrați-vă în conversație. Rezultatul te poate surprinde.

9. Învață să scrii

Poți scrie în engleză? Dacă nu, învață. Este important să știți nu numai cum să rescrieți litere individuale, ci și cum să verificați ce literă se înțelege, de exemplu, „Am fost eu pentru India sau E pentru Echo?” (Nu spuneți „E ca Echo ".)
De asemenea, asigurați-vă că puteți scrie corect numele dvs. și cel al companiei dvs.

Prezentare generală a alfabetului NATO pentru ortografia engleză

A. Alfa
B. Bravo
C. Charlie
D. delta
E. ecou
F. Foxtrot
G golf
H hotel
I. India
J Juliett
K kilogram
L. Lima
M. Mike
noiembrie
O Oscar
Tată
Î Quebec
R. Romeo
S. Sierra
T tango
U uniformă
V Victor
W. whisky
X Raze X
Da Yankee
Z Zulu

10. Ia-ți timp

Dacă vă numiți, vă puteți pregăti. Dar dacă îți sună telefonul și dintr-o dată cineva vrea să-ți vorbească în engleză? Nici o problema. Dacă te simți nesigur și ai nevoie de ceva timp pentru a-ți organiza gândurile, spune doar: „Îmi pare rău, aș putea să te sun înapoi în cinci minute, sunt într-o întâlnire în acest moment.” Nu uitați să obțineți numărul să scrieți, apoi respirați adânc și sunați înapoi când vă simțiți gata.

---