Aplicația Wish - când cumpărăturile ieftine pot fi scumpe

Aplicația de cumpărături Wish promovează reduceri de până la 90% și o gamă foarte largă. Dar se recomandă prudență! Primim reclamații cu privire la aplicație. Ce trebuie să luați în considerare atunci când faceți cumpărături cu Wish.

Esențialul pe scurt:

Aplicația de cumpărături online Wish oferă produse la prețuri remarcabil de mici, în special de la vânzători din Extremul Orient. Îmbrăcăminte, bijuterii și articole electronice sunt oferite în mod special.
Centrele de consiliere pentru consumatori înregistrează reclamații cu privire la Wish: Produsele ajung adesea deteriorate sau nu sunt deloc procesate, iar uneori scrisorile scumpe scumpe ajung în cutia poștală înainte de livrarea bunurilor.
Taxele de expediere, vamale și de returnare se pot adăuga rapid la costurile totale.
Dacă doriți să vă exercitați dreptul de a cumpăra și returna bunurile cumpărate, în calitate de client Wish sunteți amenințat cu blocarea involuntară a contului.

De la ultima modă la electronică până la decorațiuni pentru casă - și totul la un preț avantajos! Aplicația de cumpărături Wish atrage cercuri din ce în ce mai mari și, conform propriilor informații, are peste 300 de milioane de utilizatori în întreaga lume. Nu este de mirare, deoarece aplicația de cumpărături atrage cu prețuri izbitor de mici: un ceas inteligent pentru mai puțin de 20 de euro, un bikini nou pentru 5 sau o cască Bluetooth pentru doar un euro?

Wish anunță că produsele de acolo sunt cu 60% și 90% mai ieftine decât în comerțul cu amănuntul. Prețurile avantajoase sunt justificate de faptul că clienții cumpără bunurile direct de la producător. Dar tocmai aici se află problema - și, în unele cazuri, ofertele inițial ieftine costă scump cumpărătorii.

În cazul unei returnări, clienții Wish se confruntă cu blocarea contului

Experții câinelui de supraveghere de pe piața centrului pentru consumatori din Brandenburg avertizează în prezent asupra blocajelor de cont involuntare la Wish. Cei afectați pierd accesul la serviciul clienți fără niciun avertisment și, astfel, își pierd posibilitatea de a anula comenzile deschise sau de a se plânge. Furnizorul îi acuză pe unii dintre clienții săi că abuzează de „politica generoasă de rambursare și returnare”: „Contul dvs. a fost marcat pentru rambursări excesive”, spune mesajul pe care îl primesc tot mai mulți clienți Wish de ceva timp.

Exact ceea ce înseamnă Wish prin „rambursări excesive” rămâne în întuneric. Nu există nicio avertizare prealabilă. Unii consumatori raportează returnarea unei singure achiziții înainte de a fi blocați.

Odată ce contul de client a fost marcat de Wish, nu mai aveți opțiunea de a returna comenzile deschise, de a vă plânge de defecte sau de a raporta livrările pierdute.

Deosebit de îndrăzneț: Wish solicită clienților săi să continue cumpărăturile pe platformă, în ciuda blocării serviciului pentru clienți. Deoarece numai printr-un număr necunoscut de achiziții suplimentare puteți restabili „buna reputație” a contului dvs. și puteți reactiva accesul la asistența pentru clienți.

Wish mediază vânzătorilor din străinătate

Ceea ce nu știu mulți utilizatori ai aplicației: Wish nu este un magazin online tipic. Compania din California nu cumpără sau se vinde singură, ci acționează doar ca intermediar. Vânzătorii reali sunt adesea localizați în China. De obicei, clientul nu află exact cine este acesta.

În calitate de intermediar, compania nu este partenerul contractual al contractului dvs. de vânzare. Cu toate acestea, este adesea dificil să stabiliți contactul cu vânzătorul propriu-zis, care se află de obicei în străinătate.

Produse ieftine, achiziții scumpe: costuri de expediere, taxe și impozite

Întrucât vânzătorii nu se află rar în Asia, taxele, taxele de expediere și vamale pot crește, de asemenea, valoarea totală a comenzii. Acest lucru duce rapid la costuri mari de expediere pentru un colet. Mai ales că uneori trebuie să plătiți de trei ori costurile de expediere atunci când cumpărați trei piese identice.

Dacă, împreună cu costurile de expediere, ajungeți la o sumă mai mare de 22 de euro, trebuie să plătiți vânzări suplimentare la import și, dacă este cazul, taxe de consum pentru comenzile internaționale. Dintr-o valoare de comandă de 150 de euro (inclusiv costurile de expediere) va trebui să plătiți taxe vamale.

Aplicația Wish a primit un avertisment de succes

Centrul de consiliere pentru consumatori Hessen a emis un avertisment către platforma online americană Wish. Wish s-a angajat atunci să traducă termenii și condițiile și să adauge la amprenta, astfel încât clienții să poată vedea cu cine să contacteze dacă au probleme.

Reclamațiile dorințelor sunt în creștere

Și din aceste motive, centrele de consiliere pentru consumatori primesc reclamații cu privire la aplicația de cumpărături Wish. Există întotdeauna probleme după cumpărare: nu numai că calitatea adesea inferioară a bunurilor este criticată, dar și termenele foarte lungi de livrare și bunurile nu sunt primite. Dacă comenzile sunt trimise din Extremul Orient, termenele de livrare pot fi lungi - uneori câteva luni.

Facturile pot confunda și cumpărătorii. Pentru că nu provin de la Wish însuși, ci de la furnizorul de servicii de facturare „Klarna” prin e-mail. Oricine ignoră cererea de plată primește, prin urmare, e-mail de la Klarna: Compania trimite memento-uri după o perioadă relativ scurtă și folosește și servicii de colectare a datoriilor, ceea ce determină costuri suplimentare. O dispută cu privire la câteva articole scumpe de euro vă poate costa rapid de multe ori valoarea mărfii datorită taxelor.

În unele cazuri, din cauza timpului de livrare îndelungat, acest lucru a început chiar înainte de sosirea mărfurilor comandate. Plățile se datorează la 14 zile de la plasarea comenzii. Dacă încă nu aveți bunuri, ar trebui să aveți grijă de dvs. și să spuneți Wish sau Klarna pentru a obține o plată amânată.

Experiențele tale sunt importante!

Pentru observarea pieței din punctul de vedere al consumatorului puteți Experiențele tale fii foarte valoros: spune-ne a ta Dificultăți cu companiile, furnizorii sau produsele.

Probleme după cumpărare la Wish

Reclamațiile și returnările în caz de reclamații sunt, de asemenea, problematice la Wish. Deși puteți plânge serviciul online pentru clienți și vă puteți plânge de bunuri defecte, nu puteți contacta Wish prin telefon. În plus, Wish acceptă reclamații numai în termen de 30 de zile - în calitate de intermediar, Wish nu este responsabil pentru perioadele de garanție mult mai lungi, prescrise legal.

Dacă un produs trebuie returnat, acesta poate deveni și un factor de cost ridicat pentru dvs. Pentru că trebuie să plătiți singuri taxele poștale și vamale pentru un colet, conform politicii de returnare a lui Wish. De asemenea, nu veți fi rambursat pentru niciun fel de taxe sau impozite la livrarea originală la returnarea mărfurilor. De multe ori, aceasta reprezintă o mare parte din prețul pe care l-ați plătit - deci cu greu obțineți nimic în schimb.

Permisiuni discutabile ale aplicației Wish

Wish ridică, de asemenea, întrebări cu privire la confidențialitate. Aplicația poate solicita permisiuni speciale, cum ar fi accesul la contactele dvs. și la cameră. Primirea e-mailurilor și a notificărilor push este prestabilită atunci când aplicația este configurată - dacă nu doriți acest lucru, ar trebui să modificați setările din aplicație.

Alternativ, puteți cumpăra și prin browserul web la wish.com. Cu toate acestea, este necesară o înregistrare prin adresa dvs. de e-mail sau contul dvs. Facebook sau Google. Nu puteți vizualiza niciun produs fără a vă înregistra.

Cumpărături cu dorințe: ce să ia în considerare

În general, ar trebui să aveți grijă atunci când faceți cumpărături online prin Wish și piețe similare pentru bunuri din străinătate. Se presupune că prețurile la prețuri avantajoase pot ajunge să fie costisitoare. Dacă totuși doriți să utilizați Wish, ar trebui să acordați atenție următoarelor puncte:

Înainte de a cumpăra, verificați de unde vine produsul dorit. Fii atent cu presupuse chilipiruri din Orientul Îndepărtat.
Rețineți că este posibil să fiți nevoit să plătiți costuri ridicate de expediere în plus față de prețul real de achiziție.
Aflați despre reglementările vamale aplicabile atunci când comandați de la dealeri din afara UE. În caz contrar, puteți suporta taxe și taxe vamale suplimentare.
Dacă este posibil, nu plătiți în avans, ci plătiți numai atunci când ați primit marfa și sunteți mulțumit. Dacă primiți solicitări de plată înainte de a primi bunurile, nu le ignorați, dar contactați serviciul online pentru clienți al Wish sau Klarna și explicați acolo că nu ați primit nimic.
Dacă mărfurile provin de la comercianții din Orientul Îndepărtat, termenele de livrare pot fi lungi. Am rezumat pentru dvs. ce trebuie să luați în considerare atunci când faceți cumpărături online în străinătate.