Arnoud de Kemp, retailerul specializat de succes de mâine va trebui chiar să citească clientul
Vineri la cinci: ce mișcă acum industria? Michael Lemsters Întrebarea săptămânii către pionierul publicării electronice și AKA-editor Arnoud de Kemp.
Arnoud de Kemp, Născut în Utrecht, este un funcționar publicist instruit. După poziții la editori internaționali din Olanda și o carieră în știință de peste 20 de ani Editura Springer, de Kemp lucrează cu propriul editor digital și biroul congresului din 2004 digiprimo iar cel cumpărat în 2007 Companie de publicare academică AKA activ independent pe piață. Proiectul său actual: „Târgul Conferinței” Informare!.
Arnoud de Kemp - poți fi numit „eminența gri” a publicării științifice din Germania?
Arnoud de Kemp
Arnoud de Kemp: Nu! Nu am fost niciodată editor până în 2004, am fost intens implicat în dezvoltarea produselor și a pieței globale și în acest rol am fost mai mult un furnizor de servicii. Am fost adesea numit pionier, ceea ce este mai corect, întrucât am avut mare noroc că am putut să abordez noile mijloace de informare foarte devreme, dar nu am fost în niciun caz singurul. Au existat multe proiecte de cercetare și dezvoltare și așa a apărut SpingerLink, de exemplu. În plus, făceam mereu muncă voluntară: comunicarea, motivarea, organizarea.
Analizați dezvoltarea a peste trei decenii ale pieței informaționale specializate. V-ați ocupat vreodată cu prognozele în trecut și care dintre ele a avut loc?
Arnoud de Kemp: Am spus lucruri foarte frumoase care au fost citate foarte mult. Niciunul dintre ei nu a intrat. Totul a ieșit diferit - uneori mult mai rapid - și va continua așa.
Întrebat invers: ce evoluții te-au surprins cel mai mult?
Arnoud de Kemp: Când mă gândesc înapoi de astăzi: apariția foarte rapidă a rețelelor sociale și implementarea extrem de rapidă a tot ceea ce începe cu „i”: iPhone și iPad și astfel tot ceea ce se numește astăzi smartphone sau tabletă. Cred că acestea sunt cele mai nerecunoscute evoluții din ultimii cinci ani.
Să ne gândim la clienți: ce se schimbă acolo?
Arnoud de Kemp: Clienții devin din ce în ce mai puternici și devin din ce în ce mai suverani, deoarece sunt din ce în ce mai puțin influențați în deciziile lor. Aceasta prezintă furnizorilor de informații de specialitate provocări complet noi: cum primesc clienții informații, cum poate fi măsurată satisfacția lor etc. Aceste provocări sunt subiecte importante la târgul nostru de conferințe „Informare!”, Care va avea loc în perioada 8-10 mai la Berlin. Avem prezentări excelente și ateliere de pregătire pentru acest lucru.
Piața academică se prăbușește vizibil, deoarece studenții nu mai citesc la fel de mult și preferă să utilizeze alte surse de informații, marja clienților corporativi este zdrobită între presiunea de raționalizare și cererile de tehnologie - când vor părăsi companiile mijlocii această piață complet?
Arnoud de Kemp: Ați înșirat doi cai la căruță, care nu prea au de-a face unul cu celălalt. Vreau doar să vorbesc pentru editori: spre deosebire de Anglia sau America, toată lumea este încă acolo în Germania, inclusiv întreprinderile mijlocii. Editorii, evident, nu se descurcă prost. Editorii au făcut multe, dar sunt încă la începutul unor evoluții viitoare foarte radicale. Intermediarii și anticarii au fost supuși unei presiuni enorme de ani de zile, declanșată de comerțul pe internet.
Când vorbești despre evoluții radicale, vorbești despre o ajustare?
Arnoud de Kemp: Nu neaparat. Mă gândesc mai mult la schimbări în producție, dezvoltare de produse, lansare pe piață, vânzări ... Acest lucru necesită o regândire a organizației, a diferitelor structuri și, în multe cazuri, a specialiștilor. Sau trebuie să externalizați.
De la un furnizor de literatură la o parte integrată din punct de vedere tehnic a lanțului de aprovizionare - un drum lung pentru mulți dealeri de informații specializate. Ce urmeaza? Ce viitor au abordările de gestionare a cunoștințelor pe care editorii precum Haufe Lexware le au cu Haufe Business Suite sau Wolters Kluwer cu Jurion?
Arnoud de Kemp: Deoarece domeniul juridic nu este piața mea, nu am făcut multe cercetări pe această temă. Dar, de asemenea, devine clar pentru editorii științifici și furnizorii de baze de date că piața se îndepărtează de o afacere cu abonamente și către licențierea la scară largă, de exemplu către consorții de biblioteci sau instituții naționale. În plus, există Open Access, în care finanțarea procesului de publicare nu mai rezultă din încasările din vânzări, ci din sursele financiare ale autorilor și ale institutelor acestora.
Vânzătorul cu amănuntul de specialitate de mâine va trebui chiar să scutească clienții de citire?
Arnoud de Kemp: Nu, nu cred. Însă retailerul specializat de succes în mass-media trebuie să-și prezinte conținutul într-un mod mai atractiv și să-l facă mai accesibil și mai accesibil.
O companie care utilizează cataloage electronice, baze de date de informații și oferte pentru gestionarea cunoștințelor dezvăluie intens multe despre sine: evoluții tehnice viitoare, lansări, poate chiar crize de lichiditate. Cum poate fi sigură că aceste informații sunt pe mâini bune cu dealeri specializați în mass-media?
Arnoud de Kemp: Toți cei care cercetează în sisteme de date străine își lasă în urmă „ADN-ul digital”. Ceea ce este util, pe de o parte, este periculos, pe de altă parte. Prin urmare, este cu siguranță important ca comercianții cu amănuntul de informații specializate să ia toate măsurile posibile pentru a-și proteja clienții.
Acesta este cu siguranță un subiect bun de discuție pentru „Informare!” Pe care l-ați lansat anul trecut. Ei îl numesc „târg de conferințe” și susțin că este diferit de alte evenimente din industrie. Ce face „Informare” atât de specială și ce te-a inspirat?
Arnoud de Kemp: La fel ca și conferințele APE pe care le organizăm de șapte ani, „Informare!” Este un loc în care oamenii se întâlnesc care, din lipsa unor forumuri adecvate, au puține ocazii de a vorbi între ei. Prin urmare, „Informare!” Nu este o întâlnire industrială în sens restrâns, ci un forum pentru oamenii care doresc să se gândească și să ajute la modelarea viitorului digital. Un prieten bun a numit anul trecut „Informare!” „Ecumenismul informațiilor specializate”, ceea ce cred că este foarte potrivit. Anul acesta acest lucru va deveni și mai vizibil, deoarece politica sub forma lui Hans-Joachim Otto, secretarul de stat parlamentar din BMWi, care era responsabil pentru programul THESEUS, și Dr. Este reprezentat Reinhard Brandl, membru al Bundestag și al comisiei de studiu.
Dreptul de autor va fi, fără îndoială, pus la îndoială la fel de pasional pe cât este apărat ...
Arnoud de Kemp: Legea dreptului de autor este o lege a oamenilor care în secolul al XIX-lea au fost nevoiți să se gândească la modul în care ar putea proteja realizările creative din domeniul artistic, științific și tehnic de imitație. Acestea au fost idei frumoase, cu consecințe de anvergură pentru legislația națională, care au condus în cele din urmă la Acordul de la Berna. Această clădire se află astăzi sub o presiune colosală, deoarece noile generații se gândesc la modul de utilizare a acestor servicii. În domeniul muzicii se manifestă cel mai clar că până la urmă poate nici o piatră nu rămâne neîntoarsă.
Ce părere aveți despre el - drepturile de autor vor fi menținute în forma sa actuală?
Arnoud de Kemp: Nu prea pot să judec asta. Faptul că ceva se schimbă poate fi văzut cel mai clar în dezbaterea actuală despre drepturile de autor auxiliare pentru conținutul editorului. Cu toate acestea, ne-am ocupat deja de asta acum 25 de ani. În caz contrar, ne concentrăm mai mult asupra infrastructurilor informaționale în sine decât asupra posibililor factori perturbatori din jurul lor. Ceea ce intenționăm cu „Informare!” Este o contribuție la alfabetizarea informațională, care este ceva diferit de alfabetizarea mediatică, care este, fără îndoială, foarte importantă. Ne preocupă securitatea manipulării informațiilor, conținutul, motoarele de căutare și evaluarea informațiilor. Începe cu Google și nu se oprește cu Google. Cu „Informare!” Vrem să arătăm diversitatea în acest domeniu, astfel că casele de sistem, institutele de cercetare sunt, de asemenea, solicitate. Institutul Alexander von Humboldt pentru Internet și Societate, finanțat de Google de câțiva ani, va fi reprezentat acolo, de exemplu.
Și cine vine?
Arnoud de Kemp: Grupurile țintă sunt oamenii de știință și studenții, în special oamenii de știință din domeniul informațiilor, bibliotecilor și mass-media, informaticienilor, profesioniștilor în informare, cum ar fi bibliotecarii științifici, persoanele care se ocupă cu transferul de informații științifice în studiile lor postuniversitare, reprezentanți ai industriei informației, cum ar fi editori de presă și informații de specialitate, informații de specialitate Dealeri, cercetători de piață, tehnicieni în motoarele de căutare, dezvoltatori de baze de date, dezvoltatori de tehnologii semantice. Cu ocazia împlinirii a 100 de ani de la Alan Turing, vom auzi o prelegere majoră „Visul lui Turing continuă să viseze” despre influența mare așteptată a tehnologiilor lingvistice și a inteligenței artificiale. Siri-ul Apple este doar un vestitor al acestui lucru.
Încă un cuvânt despre angajatorul dvs. pe termen lung Springer: unde se află Springer și cu ce concurenți va trebui să se ocupe serios în viitor?
Arnoud de Kemp: Asta a fost acum nouă ani. Dar Springer este bine. Springer se află în mijlocul celui mai cuprinzător proiect de digitalizare din industria cărții și face lucruri grozave în răspândirea cunoștințelor. Alți mari editori specialiști, cum ar fi Thieme sau De Gruyter, urmăresc căi similare. Acest lucru arată că editorii cu o lungă tradiție stau pe comori reale. Și toate acestea au fost declanșate de Jeff Bezos, care a adus în lume ideea „cozii lungi” cu catalogul său web Amazon.
Jeff Bezos ca un distrugător creativ?
Arnoud de Kemp: Distrugător? Personal, nu am cumpărat niciodată la fel de multe cărți ca în ultimii ani. Încă îmi place să ridic o carte și am puțină înclinație să citesc cărți pe o tabletă sau Kindle ...