Asigurări de viață Clienții fug de ergo - Handelsblatt
După scandalul sexual, Ergo a promis transparență. Dar asigurătorul ia măsuri legale împotriva raportării Handelsblatt. Împușcătura dă înapoi și alimentează doar dezbaterea din mass-media.
Al doilea cel mai rău asigurător de viață din această comparație este compania-soră Victoria, care a oprit noi afaceri. În termeni absoluți, scăderea de acolo se ridică la 146.419 contracte, în termeni relativi este un minus de 8,79 la sută. „Această scădere nu este un dezechilibru pe termen scurt și probabil că nu este cauzată de puf”, afirmă Poweleit. Baza de date a bilanțului Map-Report arată încă o cotă de piață de 4,82 la sută pentru 1997. Acum este doar 4,06 la sută.
Ferăstraie de călătorie Ergo cu plăcere la etajul executiv
În ultimii 15 ani, Map-Report a pierdut aproape 2,3 milioane de contracte la Ergo. Aceasta corespunde unei sume asigurate de aproape 21 miliarde de euro. Pentru a afla cauzele crizei ergo, Poweleit a analizat sumele medii asigurate.
Având în vedere asigurarea de viață favorită industriei, formând capital, în jur de 100 de asigurători de viață din Germania au realizat în medie 22.208 euro pe contract. Ergo este mult sub medie. Aici este doar 15.264 de euro.
Șeful Ergo, Oletzky, a subliniat întotdeauna că afacerea de la Budapesta a fiicei Hamburg-Mannheimer a fost un caz izolat. Dar acum se dovedește: au existat alte excursii la un „hotel swinger” și vizite la bordel în detrimentul grupului.
Nu arată mai bine cu noul mare vânzător, asigurarea pentru pensii. Aici pensia medie anuală este de 3.048 EUR. Viața Ergo a aterizat cu 1.615 euro sub și a alergat. Chiar și în schemele de pensii ale companiei, cifrele sunt cu greu mai bune. În ceea ce privește numărul de contracte, compania este lider de piață cu 2,5 milioane de polițe. Dar și aici intră în cărți doar întreprinderile mici și mici. La 13.476 de euro, valoarea medie a contractului nu se apropie de media pieței de 20.400 de euro.
Ergo a descoperit mai multe călătorii de plăcere
„Excursie mică în club”
Primele cinci excursii de club la Mallorca (excursie de club mică) au avut loc de la 12.09. - 15.09.2005 și a fost însoțit de domnul Lange în funcția sa de șef al organizației de vânzări HMI.
„Organizat intern de HMI”
În ansamblu, conform informațiilor furnizate, una dintre cele cinci excursii „mari” și două „mici” din primele cinci cluburi sunt organizate și efectuate independent de către departamentul de vânzări HMI (VDHMI) și gestionate de propriile sale centre de cost.
„Fete” puțin îmbrăcate
Când au intrat în club, el și alții au fost surprinși pentru că „fetele” puțin îmbrăcate stăteau în zona barului. Unii dintre ei aparțineau apoi după o oră, iar alții au rămas acolo.
„Cheltuieli pentru o vizită la bordel”
Pe baza informațiilor disponibile, REV (Revizuire) consideră că cele două chitanțe primite de domnul Lange au fost utilizate pentru finanțarea cheltuielilor pentru o vizită la club de noapte/bordel în valoare totală de 2428 euro.
„Mexxaton”
Numele „Mexxaton” este notat în capul ambelor documente, care se pare că este locul din care au fost eliberate. Data „15.09.05” este, de asemenea, notată pe chitanță pentru 1508 EUR, în timp ce cealaltă nu are dată. Informații suplimentare, de ex. pentru expozant nu sunt pe ea.
Locație necunoscută pe site
Nu am găsit o locație cu numele „Mexxaton” pe Mallorca în timpul cercetării noastre pe internet și nici nu a fost cunoscută agenției locale de turism, hotelului sau participanților la călătorie.
Bill dimineața devreme
Data de pe chitanță pentru 1508 EUR ar fi cel mai bine plauzibilă dacă factura a fost emisă la primele ore ale dimineții, întrucât ziua plecării a fost pe 15 septembrie 2005.
Nicio declarație cu privire la „dovada formularului de scop”
Pe 10 iunie 2011, l-am întrebat pe domnul Lange despre proces prin telefon. Și-a amintit de călătorie, dar a declarat că nu a invitat grupul la un bordel. Dar el nu a putut spune nimic despre „documentele din formularul de scop” și numele „Mexxaton”.
Activități comparabile în America de Sud
În legătură cu examinarea concursului special HMI - Budapesta 2007 („Totalul partidului”), persoanele enumerate pe listele câștigătorilor sau participanților au fost întrebați de departamentul de audit corporativ despre participare și, dacă este necesar, detalii suplimentare. O persoană a indicat că au avut loc activități comparabile la un eveniment de concurență HMI în America de Sud.
"Hotel Swinger"
La întrebare, nota a fost adăugată că o sucursală HMI din Frankfurt a efectuat o excursie de concurs la un „hotel swinger” din Jamaica în ianuarie/februarie 2011.
Excursii în competiție în Hedonismul II
Biroul din Frankfurt, condus de domnul M., a efectuat excursii de concurs în Jamaica la „Swinger-Hotel” Hedonism II (www.hedonism-resorts.de) în 2009 și 2011.
Destinație de călătorie pentru cei interesați
Conform cercetărilor efectuate pe internet, hotelul este o destinație de călătorie bine cunoscută pentru persoanele interesate.
Documentele de călătorie prezentate spre aprobare
Înainte de rezervarea călătoriei, documentele de călătorie în conformitate cu Liniile directoare pentru competiția generală de călătorie în structuri generale (GRW) au fost înaintate către contabilitate PVH5HH prin e-mail pentru aprobare.
Decizie pentru cea mai ieftină opțiune
Biroul a obținut un total de trei oferte de la diferite hoteluri și a fost anunțat că a fost aleasă cea de-a treia, cea mai ieftină opțiune cu combinația hotelieră Mariott pe Time Square și Hedonism II din Jamaica.
Acum 25 de ani în același hotel
El a declarat că motivul rezervării a fost că prima sa călătorie în competiție în urmă cu 25 de ani a dus la același hotel.
Chiar și atunci, a contrazis regulile
Potrivit tot ceea ce știe Ergo astăzi, acest eveniment a fost un caz izolat și chiar atunci a contrazis regulile care se aplică organizării excursiilor de concurs.
„Iepurașii Playboy” din complex
Domnul P. a subliniat că, în același timp, revista „Playboy” stătea cu „Bunnys” pentru o ședință foto în unitate.
Fotografii topless
În acest context, au fost făcute și fotografii cu participanții și modelele (unele fără top). Nu poate fi exclus ca aceste fotografii să ajungă la public.
Pentru expertul în industrie Poweleit, acest lucru arată adevăratul nucleu al crizei ergo: „Agenții de vânzări care sunt motivați de perspectiva unei vizite la bordel evident nu creează noi contacte de afaceri durabile cu clienți profitabili.” Această impresie se potrivește și formei de vânzare a vânzărilor structurate. care a supraviețuit evident. Adesea oamenii de vânzări sunt recrutați cu sarcina de a-și pășuni cercul de cunoștințe.
În trecut, această strategie a adus multă masă și puțină clasă. Astăzi nu mai este nici măcar o masă, ci doar probleme.
Poweleit: „Ce glumă proastă: un asigurător creează o imagine perfectă a unui broker de asigurări serios și responsabil cu figura publicitară„ Mr. Kaiser ”. Dar preferați să vă vindeți prin propriul departament de vânzări structurat, uneori prin parteneri de cooperare din afara industriei asigurărilor. Și atunci vă întrebați despre slăbiciunile în dezvoltarea portofoliului și riscurile imaginii. "
„Deschidere și transparență” a promis CEO-ul Ergo, Torsten Oletzky, în urma afacerii de la Budapesta. Dar acum șeful companiei dă înapoi și obține o ordonanță împotriva Handelsblatt.
La urma urmei, expertul în bilanț vede câteva puncte luminoase: Ergo nu e în întregime nereușită în eforturile sale. La 4,23 la sută, randamentul net al investițiilor este mai bun decât media industriei de 4,14 la sută. Rata de anulare de 3,74 la sută este surprinzător de mică și mai bună decât media industriei de 4,28 la sută. Doar rata costului de achiziție de 6,0 la sută este mult prea mare comparativ cu valoarea industriei de 5,0 la sută, măsurată de succesul vânzărilor. Poweleit nu se poate abține să facă un comentariu ironic: "Au fost unele femei prea scumpe?"
Ergo sexul mlaștină din ce în ce mai adânc
Grupul Ergo dorește să recompenseze în continuare agenții de asigurări cu călătorii, în ciuda scandalului din jurul unei călătorii de plăcere la Budapesta. „Motivația joacă un rol important în fiecare departament de vânzări. De aceea, consider în continuare justificat faptul că există elemente motivaționale, cum ar fi competițiile și călătoriile de stimulare ", a spus șeful Ergo Torsten Oletzky la„ Focus ”. Pentru a preveni o conduită necorespunzătoare viitoare, filiala München Re a emis propriul cod de conduită pentru brokeri independenți.
Ergo: Cronica unui scandal
19 mai
Handelsblatt relatează despre excursia sexuală la Budapesta la Hamburg-Mannheimer (HM). Purtătorul de cuvânt al Ergo, Alexandra Klemme, a recunoscut atunci: „Este corect că echipa de vânzări HMI a făcut o călătorie de stimulare la Budapesta în iunie 2007. Cercetările noastre au arătat că aproximativ 20 de prostituate la un eveniment de seară ca parte a acestei călătorii Nu suntem conștienți de spectacole sexuale publice. "
19 mai
Ergo înființează un grup de lucru pentru a clarifica procesele. Acesta va crește la peste 100 de angajați în următoarele săptămâni.
22 mai
„Bild am Sonntag” prezintă imagini și un videoclip cu reprezentanți presupuși ai asigurării cocsificării Hamburg-Mannheimer.
23. mai
Ergo explică: „Raportarea din ziarul„ Bild ”conform căreia reprezentanții vânzărilor din Hamburg-Mannheimers au consumat cocaină în așa-numitele top 5 excursii sunt neadevărate. Fotografiile publicate de ziarul„ Bild ”arată un joc de băut cu sare, Tequila și suc de lămâie. Aceasta include mirosul de sare prin nas. "
24 mai
Antrenorul de fotbal Jürgen Klopp își suspendă contractul de publicitate cu Ergo (HMI). „Ceea ce se citește din această călătorie nu poate fi condamnat decât în cei mai puternici termeni posibili”, spune consilierul său Marc Kosicke.
25. mai
Ergo anunță că își va reduce campania publicitară, care a costat mai mult de 50 de milioane de euro doar în 2010.
26 mai
O parodie a celei mai recente campanii de publicitate ergo apare pe YouTube. Spotul a fost vizionat de aproape 200.000 de ori până acum - de patru ori mai des decât originalul.
29 mai
„Welt am Sonntag” relatează că Ergo a luat călătoria sexuală de pe volan.
1 iunie
Antrenorul de fotbal Jürgen Klopp își reziliază contractul cu Ergo (HMI).
8 iunie
Consiliul de supraveghere Ergo îndeplinește și soluționează orientări mai stricte de conformitate.
9 iunie
„Handelsblatt” raportează că Ergo a cauzat milioane de daune unor mii de clienți cu contracte Riester defecte.
10 iunie, dimineață
Handelsblatt neagă acest lucru. Purtătorul de cuvânt al Ergo, Alexander Becker: "O eroare sistematică ar fi condus cu siguranță la reclamații masive ale clienților după emiterea politicilor. Cu toate acestea, acestea nu au avut loc. Prin urmare, presupunem că acestea sunt cazuri individuale".
10 iunie, după-amiază
Ergo retrage refuzul, șterge comunicatul de dimineață din rețea și recunoaște că a existat o greșeală masivă în contractele Riester.
10 iunie
Șeful consiliului de supraveghere Ergo și președintele consiliului de administrație al companiei-mamă Munich Re, Nikolaus von Bomhard, vorbește despre o „greșeală gravă” și anunță că Munich Re va ajuta la anchetă.
17 iunie
Ergo stabilește numărul de clienți răniți la 14 000. Acum urmează să fie despăgubiți retrospectiv.
Scandalul din jurul petrecerii sexuale din Budapesta nu a declanșat un val de reziliere din partea clienților de asigurări. „În ceea ce privește Budapesta, clienții au anulat mai puțin de 1.000 de contracte anul trecut - cu aproape 20 de milioane de clienți”, a spus Oletzky. Dar nu vrea să pună problema în perspectivă.
Raportul hărții a obținut rezultate diferite la Ergo. În general, Poweleit a pictat un tablou mixt pentru industrie. Numărul total al asigurătorilor germani de viață din principalele polițe de asigurare a scăzut în 2011 cu 0,93 la sută sau 883.970, până la puțin sub 88.920 milioane de contracte, conform raportului Map 811-813, așa cum a fost raportat de jurnalul de asigurări. 40 din cele 88 de companii analizate au mărit numărul principalelor polițe de asigurare cu până la aproximativ 68.500 de polițe. Pentru ceilalți furnizori a existat un declin. În termeni procentuali, intervalul a fost între puțin sub plus 18 la sută și aproximativ minus 12,5 la sută.
R + V, Allianz, Debeka și Alte Leipziger au avut cea mai puternică creștere din punct de vedere al numărului. Portofoliul lor a crescut de peste 60.000 de politici de fiecare dată. Alte zece companii sunt în creștere în gama de cinci cifre.