Bagaje pierdute sau deteriorate

Pierdut, întârziat sau deteriorat. Bagajul dvs. nu se află la aeroportul de sosire? Compania aeriană este obligată să compenseze pasagerii până la o anumită limită. În ce măsură și cum? Detaliile la ce aveți dreptul.

pierdute

Întârzierea bagajelor: care sunt drepturile dumneavoastră ?

Un bagaj este considerat întârziat când nu este prezent când cobori din avion, dar ți se livrează mai târziu. Dacă în perioada de absență a bagajului dvs., ați fost nevoit să cumpărați articole de bază (produse de igienă, lenjerie intimă etc.), puteți solicita rambursarea de la compania aeriană la prezentarea facturilor.

Tu ai 21 de zile de la data livrării bagajelor, să facă o reclamație scrisă către transportator. În absența unei plângeri scrise în acest termen, orice acțiune împotriva companiei este inadmisibilă.

Dacă observați că bagajul dvs. nu se află la sosire, raportează-l imediat la ghișeul companiei care a efectuat ultimul zbor, astfel încât să vă poată înregistra reclamația și, dacă este necesar, să înceapă căutarea bagajelor.

Dacă nu există ghișeu, contactați compania aeriană cât mai curând posibil pentru a raporta absența bagajelor dvs. și pentru a obține un număr de caz. Dacă sunteți în vacanță, nu așteptați până ajungeți acasă.

Bagajele pierdute: care sunt drepturile tale ?

Dacă transportatorul admite pierderea bagajului dvs. înregistrat sau dacă bagajul dvs. nu a ajuns la destinație în termen de 21 de zile de la data la care ar fi trebuit să sosească, sunt considerate pierdute. Apoi aveți dreptul să solicitați rambursarea bunurilor pierdute și a valizei.

Veți putea obține compensații în limita stabilită un plafon de aproximativ 1.330 €. Rețineți totuși că, în cazul pierderii bagajelor, companiile aeriene nu rambursează efectele personale pierdute pe baza noii lor valori, dar aplică adesea o reducere.

Trebuie să trimiteți o cerere scrisă companiei aeriene atașarea facturilor pentru cumpărarea bunurilor pierdute. Dacă nu aveți documente justificative, a se poate oferi compensare în greutate (aproximativ 20 € per kg).