Bagajele pierdute în timpul; o călătorie cu avionul de făcut
Se estimează astăzi căun pasager pe suta este afectata de pierderea unei bagaje. Nu pare prea mult, dar în practică corespunde mai multor călători pe zbor! Cu toate acestea, bagajele se regăsesc în 95% din cazuri. Dacă nu este cazul, compania aeriană trebuie să plătească pasagerilor afectați compensațiile corespunzătoare. Această compensație poate ajunge la aproximativ 1.200 EUR. Dacă pe lângă faptul că v-ați pierdut bagajele, ați ajuns și cu întârziere sau ați anulat zborul, puteți solicita compensația (până la 600 EUR per pasager) prevăzută de Regulamentul european.
Ce remediu compensatoriu pentru bagajele pierdute ?
Contactați compania aeriană și solicitați un raport privind neregulile proprietății
Verificați locația valizei pe „World Tracer” al companiei aeriene folosind numărul de referință al raportului
Păstrați documentele de călătorie, chitanțele de cheltuieli de urgență și raportul privind neregulile proprietății
Verificați dacă puteți fi despăgubit
Verificați condițiile de asigurare de călătorie pentru a rambursa cheltuielile de urgență
Trimiteți scrisoarea de inventar și scrisoarea de reclamație companiei aeriene (după 3 zile și înainte de 21 de zile de la pierderea sau întârzierea valizei)
Cum să găsiți bagajele pierdute ?
Dacă vreunul dintre bagajele dvs. nu ajunge la destinație, ar trebui să contactați cât mai curând (de preferință la nivel local) compania aeriană și să consultați serviciul clienți. Companiile aeriene au de obicei birouri pentru servicii de bagaje pe aeroporturi. Apoi trebuie să trimiteți un raport de daune numit „ raport de nereguli de proprietate"(Raport de neregularitate a proprietății în limba engleză). Atenție! Acest raport trebuie făcut imediat în zilele următoare pierderii bagajelor.
Acest raport poate fi găsit și pe site-ul web al fiecărei companii aeriene. Cu toate acestea, este recomandabil să găsiți un contact la aeroport, cu care să puteți vorbi direct. Pe baza numărului dvs. de bagaje, compania aeriană va putea afla unde se află bagajul dvs. După ce aveți acest document, păstrați-l, împreună cu biletele de avion și chitanțele pentru articolele de urgență sau de înlocuire.
Tehnologie: fiecare valiză este marcată
Cifrele Comisiei Europene arată că în întreaga lume aproximativ 90.000 de valize se pierd zilnic pe aeroporturile internaționale. Adică aproximativ 10.000 de dispariții pe aeroporturile europene în fiecare zi. 50% din toate pierderile apar în timpul zborurilor de legătură. La reîncărcare, bagajele pot fi uneori așezate pe banda rulantă greșită și pot ajunge în planul greșit. O altă problemă: în 16% din cazuri, valizele nici nu părăsesc aeroportul de plecare.