Bagajul companiei aeriene ce cale de recurs în caz de pierdere, întârziere sau deteriorare
În caz de pierdere, deteriorare a bagajelor sau întârziere, despăgubirea poate fi de până la aproximativ 1.330 EUR și poate varia în funcție de tipul de zbor (internațional sau nu și de greutate).
Compania aeriană este responsabilă (din momentul în care ți-a verificat bagajul) și nu la aeroport așa cum ai putea crede! Deci nu este nevoie să scrieți managerului aeroportului ... care vă va îndruma pe bună dreptate la compania aeriană (de la primul zbor dacă există una sau mai multe escale)
În cazul deteriorării bagajelor (valiza deteriorată, carton deschis etc.)
- Trebuie să depuneți o reclamație în termen de 7 zile sau mai bine imediat după colectarea bagajelor (în caz contrar, compania poate solicita daune mai târziu în afara aeroportului)
- Trebuie să păstrați tot ce ține de zborul dvs. (bilete, permise de îmbarcare, bilete de bagaje etc.)
- De asemenea, trebuie să păstrați toate biletele aferente cheltuielilor efectuate ca urmare a problemei (cazare, masă, cheltuieli de călătorie, achiziționarea de haine etc.).
În cazul întârzierii livrării bagajelor
- De data aceasta aveți 21 de zile de revendicat
- Mergeți imediat la biroul de servicii de bagaje de la aeroport, care vă va oferi un raport de neregularitate a proprietății (PIR: „Raport privind neregularitatea proprietății”) cu o referință personală care vă va permite să urmăriți online starea bagajului întârziat, acest PIR este centrul pentru orice cerere ulterioară de despăgubire
- Dacă în perioada de absență a bagajelor dvs. a trebuit să cumpărați articole de bază (produse de igienă, lenjerie intimă etc.), puteți solicita rambursarea de la compania aeriană la prezentarea facturilor.