Botmio Un chatbot care rezervă tabele - Business Insider
Acest chatbot rezervă masa pentru cină
Botmio răspunde automat la întrebările utilizatorilor din Facebook Messenger pentru restaurante. Acest lucru ar trebui să ușureze operatorii de muncă. Dar serviciul abia începe.
Generației Y și Z le place să fie ușor. Sună personal un restaurant pentru a rezerva o masă? Mulți nu se simt așa. Aceștia preferă să contacteze magazinul la alegere prin intermediul smartphone-ului și pur digital, de exemplu prin intermediul site-ului său web - sau printr-un mesaj Facebook. O startup din Renania de Nord-Westfalia vizează acum varianta de mesager: vrea să aducă nativii digitali leneși împreună cu proprietarii de restaurante prin intermediul rețelelor sociale. Și, astfel, ușurați-l pe acesta din urmă de muncă.
Cum functioneaza? Un chatbot numit Botmio ar trebui să gestioneze automat rezervările la masă pentru restaurante. Pe de o parte, botul este conectat la sisteme de rezervare, cum ar fi OpenTable, prin intermediul interfețelor, din care extrage informații despre ocuparea localului. Pe de altă parte, este încorporat în profilurile companiei Facebook ale restaurantelor, de asemenea, printr-o interfață și răspunde la mesajele oaspeților și utilizatorilor de acolo - fără intervenție manuală. Dacă anchetele nu conțin suficiente informații pentru a face o rezervare, robotul va întreba: În ce zi? La ce ora? Folosind așa-numita înțelegere a limbajului natural (NLU), o sub-zonă a inteligenței artificiale, Botmio învață să înțeleagă limbajul uman, prin care interacțiunea ar trebui să pară cât mai naturală utilizatorului.
„Cu cât Botmio primește și procesează mai multe solicitări, cu atât devine mai inteligent”, explică Alexander Thiele. Informaticianul instruit este unul dintre cei patru fondatori care stau în spatele lui Botmio și pregătesc în prezent începutul fazei beta. Acest lucru este planificat pentru sfârșitul lunii august, a spus Thiele. Echipa mică este în prezent în discuții cu diverse restaurante locale din Berlin și cu un restaurant al actorului german din Hamburg. Pe lângă rezervare, chatbot-ul ar trebui să învețe și alte funcții în viitor, cum ar fi afișarea orelor de deschidere la cerere sau citarea din meniul zilei.
Alexander Thiele este unul dintre cei patru producători de botmio.
Un furnizor din Singapore este deja mult mai departe decât Botmio: Chatbook este deja pe piață cu un chatbot pe Facebook pentru restaurante. Puteți încerca serviciul pe pagina de Facebook Chatbook.
Botmio este primul produs de la TNX Apps UG, pe care Thiele și cofondatorii săi l-au început la sfârșitul anului 2016. Până în prezent, tânăra companie a câștigat bani dezvoltând aplicații și roboți pentru clienți externi. Cu veniturile din activitatea agenției, fondatorii finanțează costurile serverului pentru Botmio. Ei gestionează ei înșiși dezvoltarea alături de locurile lor de muncă cu normă întreagă seara și în weekend. La sfârșitul fazei de testare, Botmio ar trebui să se poată abona la acesta, apoi proprietarii locali trebuie să plătească startupului o taxă lunară, în funcție de numărul de funcții de bot dorite.
Într-o zi, de exemplu, botul ar trebui să poată fi folosit și prin Google Home sau Alexa, conform planului fondatorilor. Deocamdată, însă, accentul se pune pe Facebook Messenger.