Ca femeie, conduceți cu încredere la garaj!
Foto: Jörg Riethausen
Deschide capota și explică calm ce se face. Clientul Manuela îl ascultă cu atenție pe specialistul Carolin.
Aproape fiecare a doua femeie crede că este smulsă în atelierul de reparații auto. Și, din păcate, este adesea cazul. Aceste femei ajută ...
Christel își iubește micul ei Mitsubishi albastru. Mașina în vârstă de 17 ani a primit un nou catalizator pentru 500 de euro, dar se descompune rapid din nou: „Am condus la două ateliere și ar trebui să plătesc mai mult de 600 de euro pentru reparații pentru ambele. Deci mai mult decât prețul de cumpărare al pisicii ”, spune pensionarul.
Bătrâna de 63 de ani devine suspectă și apelează la compania Auto Gahse, un atelier dedicat femeilor pentru femei din Großenhain lângă Meißen (Saxonia) cu problema ei. Au ieșit la iveală lucruri uimitoare: „Fetele mi-au explicat că nu a fost instalată deloc o Kat nouă. Am fost smuls, desigur că nu am observat. Mă îndoiesc cu tărie dacă atelierul ar fi făcut același lucru cu un client de sex masculin ”, spune ea.
Informațiile trebuie explicate într-un mod ușor de înțeles - fără jargon tehnic. Explicați-vă fiecare detaliu și întrebați-vă dacă ceva nu este clar. Important: factura trebuie să fie de înțeles pentru dvs. în fiecare punct.
Dacă este posibil, lăsați mașina să vă arate despre ce anume este vorba. Dacă doriți să faceți un pas mai departe, puteți participa la un atelier auto pentru femei. B. știind cum se adaugă ulei și se schimbă o roată.
Abonați-vă la poza buletinului informativ pentru femei
Cele mai bune știri, puzzle-uri, rețete și ghiduri ale săptămânii noastre pentru dvs. prin e-mail și gratuit.
Femeile plătesc cu 20% mai mult decât bărbații pentru reparații
Proprietarul atelierului Lydia: „Asta întărește încrederea în sine. Și cu cât apari mai încrezător, cu atât vei fi luat în serios. Merită. ”Deoarece s-a dovedit că femeile clienți plătesc de obicei cu 20% mai mult decât bărbații, deoarece nu știu cum să se întoarcă.
În plus, fiecare a doua femeie preferă să-l lase pe soț să meargă primul atunci când vine vorba de a duce mașina la atelier. Probabil și pentru a nu fi nevoit să ascult zvonuri stupide.
De exemplu, aceasta: „Femeie la volan, asta este scump”, un mecanic șuieră la acusticianul aparatului auditiv Manuela (38 de ani) în timp ce conducea în curte. Ea spune: „Absolut obraznic. Pentru mine este important să nu fiu tratat doar ca un număr și să fiu întâmpinat într-un mod prietenos. "
Când ni se întreabă într-un studiu ce constituie o „experiență de atelier foarte bună”, pe lângă abordarea prietenoasă, transparența costurilor, numirile pe termen scurt, competența și o impresie de încredere sunt foarte importante. „Ascultă-ți instinctul intestinal”, sfătuiește expertul Carolin.
„Dacă te simți înțeles de atelierul tău, dacă ți se arată respect și dacă ești servit corect, ai exact dreptate. Dacă nu este cazul: în niciun caz nu înghiți furia, ci protestează sau continuă să cauți. Toată lumea are dreptul să fie tratată cu sinceritate ".
Mulțumit de reparație: așa funcționează!
- În orice caz, faceți o estimare a costurilor, apoi veți evita surprizele neplăcute cu factura.
- Aranjați ca atelierul să vă contacteze înainte ca orice altceva să fie reparat.
- Evitați comenzile de tip pătură, cum ar fi „pregătiți TÜV”.
- Atelierul ar trebui să fie membru al breslei - acest lucru nu garantează performanțe de top, dar simplifică orice reclamație.
- Un atelier bun vă va arăta piesele înlocuite atunci când le ridicați și dacă le cereți.
Acest articol a apărut și în BILD der FRAU Nr. 8.