Căminele de bătrâni din Germania Părinții ar trebui să aibă plăcere, s-a dovedit a fi groaznic

Un ajutor, singur în stație, cheamă pompierii în caz de urgență. O casă de bătrâni din Berlin a ajuns în prim-plan. Acum rudele rezidenților fac acuzații serioase. LKA a determinat.

A fost una dintre cele mai grele decizii din viața ei. Trebuia să încalce o promisiune. Nu vă vom oferi niciodată o casă, a fost chemată această promisiune. Dar apoi părinții mei au devenit din ce în ce mai răi. Tatăl are demență, are boli de inimă, osteoartrita, iar mama are și demență. Ina K. (numele complet cunoscut de echipa de redacție) a avut grijă de ea acasă alături de cele două surori ale ei. La un moment dat nu mai era posibil, „nu am reușit”.

Deci, la urma urmei, casa. Arăta și el frumos, Casa Reha din Berlin-Rudow. Cel puțin din exterior. Pagina principală spune: „Ușa se deschide ca prin magie. În spatele uneia dintre fântâni vă întâmpină cu caracteristica sa de apă plină de viață, iar buchetul de flori de bun venit vă întâmpină cu culorile sale strălucitoare. "

În iunie anul trecut, Ina K. și-a adus părinții, amândoi peste 80 de ani, acolo. Ar trebui să fie frumos acolo. A devenit groaznic.

Casa Reha este un mare lanț de unități de îngrijire care operează 69 de case în Germania, aparține unui investitor britanic din 2007 și a fost vândut unei companii franceze în urmă cu câteva zile. Casa lui Rudow a ajuns recent în prim-plan: într-o duminică dimineață, un asistent era singur în secție cu 21 de pacienți. Acestea includeau persoanele cu diabet care trebuiau injectate cu insulină și alți bătrâni care aveau nevoie urgentă de pastile.

Lucrătorilor auxiliari li se interzice să efectueze servicii medicale, numai specialiștilor li se permite acest lucru. Dar nimeni din celelalte stații din casă nu s-a văzut în măsură să ajute. Prin urmare, în disperare, femeia a sunat la pompieri, care a venit apoi cu un medic de urgență și a prevenit un dezastru.

Locuitorii au rămas deseori în scutece umede ore întregi

Nu s-a întâmplat nimic, se spune într-un comunicat al companiei. Din cauza „bolii pe termen scurt a unei asistente medicale” a existat un „blocaj al personalului”. „În niciun moment nu a existat vreun pericol pentru locuitorii noștri”, a spus șeful unității, un caz individual nefericit.

Ina K. doar râde amar. Și furios. Nu a fost prima și singura dată când pompierii au trebuit să se mute la Casa Reha. Și blocajele personalului nu erau în niciun caz cazuri izolate, dar erau la ordinea zilei. De cele mai multe ori, în secție era prezent un singur specialist, spune ea, și adesea un singur asistent. Ea și-a documentat observațiile și a fotografiat în repetate rânduri listele de serviciu care au fost afișate.

Lipsa personalului a avut consecințe. Ina K., în vârstă de 55 de ani, vânzătoare într-o farmacie, stă la masa ei de acasă din Tiergarten, spune povești, arată documente și încă nu-mi vine să cred. Cum mirosea a urină în afara unor camere, deoarece locuitorii stăteau deseori în scutece umede ore întregi. Cum a primit mama ei un ulcer de presiune pentru că a fost înmormântată mult prea rar. Și modul în care acest ulcer dureros a fost tratat incorect pentru a înrăutăți lucrurile. Cum a găsit fecale în rană și în cutia de rufe, nu o singură dată. Și păianjeni pe podea. Are fotografii despre toate acestea.

Deficitul de personal în schimbul de noapte este deosebit de grav. Universitatea din Witten-Herdecke a publicat recent un studiu potrivit căruia, în medie, o singură asistentă este responsabilă pentru 52 de persoane din casele germane. Prăbușirea sistemului este acum programată.

Ina K. este departe de a se încheia cu poveștile ei. Știe despre un pacient din Casa Reha care i-a luat masa la prânz, dar nu a avut pe cine să-i dea. Motiv pentru care a căzut din pat în timp ce încerca să ajungă singur la farfurie și să stea pe jos timp de trei ore între dărâmăturile din porțelan înainte ca cineva să-l găsească. Ea povestește cum tatăl ei a fost trimis la spital la sfârșitul vieții sale, unde medicii au găsit un bărbat subnutrit și grav deshidratat; În documentația de îngrijire, ea spune, totuși, că a recunoscut că tatăl ei bea 500 până la 800 de mililitri pe zi.

Deficitul de personal din case este adesea o problemă.

Când Ina K. și surorile ei au recunoscut deficiențele din casă, au încercat să compenseze deficiențele prin propriile lor eforturi. „În fiecare zi după muncă, am fost alternativ acasă timp de patru ore”, spune ea, „și până la opt ore în zilele libere. Noi, frații noștri, ne-am hrănit și ne-am scăldat pe părinți și am verificat pastilele cât mai bine posibil, pentru că de multe ori au intrat în casă doar personalul de leasing care nu știa și nu a avut timp să citească documentația. Când am cerut un scaun de toaletă, am obținut unul care arăta mai rău decât o toaletă putredă din gară. Se pare că a fost curățat în prealabil. ”Și toate acestea la prețul de peste 3000 de euro de persoană pe lună, care a fost plătit de asigurarea de îngrijire pe termen lung și de biroul de asistență socială.

Facilitatea a primit o notă de vis de 1.1

Dar și surorile au încercat să se lupte. Au scris reclamații pagină cu pagină, iar și iar. Pentru conducerea casei. În curând se va îmbunătăți, s-a spus atunci că se desfășoară restructurarea. „Dar nimic nu s-a schimbat, doar am fost amânați”, spune Ina K. A scris mai multe scrisori. La fondul de îngrijire. Nu este responsabil. Ministerului Sănătății. Nu este responsabil. Pentru aceasta, Serviciul Medical al Fondurilor de Asigurări de Sănătate (MDK) i-a acordat Casa Reha o notă de vis de 1.1 în ultima sa evaluare.

Nici acesta nu este un caz izolat, ci mai degrabă rezultatul unei decizii politice greșite. Pentru a crea mai multă claritate cu privire la calitatea diferitelor case, a fost introdus un sistem de notare în 2009. Din păcate, locuințele în sine contribuie la acordarea calificărilor, iar orice deficiențe pot fi compensate prin diverse lucruri, de exemplu prin frumoasa amenajare a fațadelor sau a grădinii. Rezultat: Cu greu există o casă care nu are voie să se împodobească cu una înainte de punctul zecimal. Nota medie a căminelor de bătrâni germane este de 1,2. Scara de evaluare odată bine intenționată a devenit lipsită de valoare. Criticii de îngrijire vorbesc despre un râs.

MDK în sine este, de asemenea, nemulțumit de acest sistem. „De ani de zile ne dorim să se întâmple ceva”, spune purtătorul de cuvânt al presei berlineze Hendrik Haselmann. Dar va dura până în 2018 până când sistemul absurd de evaluare va fi schimbat conform planurilor ministrului sănătății Hermann Gröhe. De altfel, nu i s-a permis să spună nimic despre condițiile din Casa Reha. Legiuitorul a reglementat-o astfel.

Lipsa de personal în case este adesea o problemă.

Deficitul de personal din case este adesea o problemă.

Ina K. a depus acum o plângere. Pentru agresiune, pentru fraudă și, de asemenea, pentru furt. Deoarece obiectele de valoare lipseau de pe noptiera mamei sale acum, în octombrie, când a murit, spune ea. Biroul de poliție penală de stat din Berlin investighează Casa Reha pentru suspiciunea de neglijare a secțiilor.

Cineva ar fi dorit să audă ce a spus managerul de acasă despre acuzații. Dar toate încercările de a-i vorbi eșuează. Nu a luat telefonul de zile întregi. Cu toate acestea, un purtător de cuvânt al sediului central din Oberursel, Hesse, este gata să comenteze. Desigur, spune el, există întotdeauna apeluri medicale de urgență în casele unității sale, uneori sănătatea rezidenților necesită ajutor rapid. Ceva de genul acesta nu este comparabil cu cazul în care a trebuit să sosească pompierii. Aceasta a fost o excepție absolută.

De asemenea, el nu vrea să știe nimic despre lipsa de personal. Numai în cazuri rare un asistent era responsabil și supravegherea tehnică era efectuată de alte stații din casă. Și povestea rezidentului care a căzut din pat și a rămas întins pe podea ore în șir nu îi este cunoscută în îndepărtatul Oberursel.

Nu este pentru prima dată când casele lanțului de îngrijire Casa Reha au ajuns în prim-plan. Din nou și din nou existau ziare și reportaje de televiziune în care se făceau acuzații violente. Au fost raportate abuzuri, răni chirurgicale netratate, pacienți care au rămas culcate în propriile excreții ore în șir și numeroase alte nemulțumiri.

Casa din Berlin din Rudow, spune Michael Musall de la sindicatul Verdi, este cunoscută pentru nivelul său redus de personal: „Cota prescrisă de muncitori calificați nu este uneori atinsă”. Ea s-a referit însă la ultimul raport al autorității de supraveghere din Berlin, care nu a constatat nicio deficiență. Cu toate acestea, se știe cum apar astfel de rapoarte. Se verifică doar lista de sarcini, nu se verifică dacă în realitate se urmărește ceea ce este pe hârtie.

Vârstnicii și îngrijitorii sunt disperați

Desigur, nu orice azil de bătrâni are astfel de neajunsuri. Cu toate acestea, oile negre nu sunt în niciun caz cazuri izolate. Cel puțin o treime din cele aproximativ 9.000 de case din Germania prezintă deficiențe grave, estimează asociația profesională pentru îngrijirea geriatrică. Și rapoartele publicate de MDK se citesc mereu ca niște povești de groază. Există motive pentru asta. Operatorii de acasă citează adesea mass-media drept vinovat. Deoarece au raportat nemulțumirile atât de des, tot mai mulți tineri ar fi descurajați să înceapă profesia de asistent medical geriatric. Și într-o situație în care, din cauza creșterii masive a numărului de persoane care au nevoie de îngrijire, există în prezent un deficit de 380.000 de lucrători.

Cu toate acestea, mulți observatori din scena îngrijirii văd problema în mod diferit. Una dintre ele este Brigitte Heinisch, o asistentă medicală geriatrică din Berlin, care a fost revoltată, care nu a mai putut suporta dictatele de întreținere minută și lipsa continuă de personal și s-a îmbolnăvit. Cu ani în urmă a ieșit la bursă, dând alarma, ceea ce i-a adus o demisie imediată, care ulterior a trebuit să fie retrasă după o hotărâre a Curții Europene a Drepturilor Omului. Ea și-a notat experiențele într-o carte („Satt und Sauber?”).

O raritate. Pentru că de obicei există o mare tăcere asupra acestui subiect. În timp ce alte probleme sociale devin vizibile publicului - de exemplu drama refugiaților, protestele lucrătorilor din grădiniță, medicii în greva și piloții - îngrijirea rămâne o lume foarte separată, retrasă, este în mare parte exclusă de la public. Ceea ce se întâmplă în spatele pereților caselor este în mare parte invizibil. O lume în care disperarea și neputința nu sunt neobișnuite. Cu vârstnicii, dar și cu îngrijitorii, care au început adesea cu idealism și empatie. Și apoi a experimentat o viață de zi cu zi care i-a copleșit, în care cel mai înalt nivel de alertă a predominat din nou și din nou.

Nu, spune Brigitte Heinisch, problema nu este lipsa de muncitori calificați. Problema este profitul. De fapt, îngrijirea este o afacere de miliarde de dolari, cu cât personalul este mai mic, cu atât profiturile sunt mai mari. A fost o mare greșeală să lăsăm îngrijirea în mâinile sectorului privat, spune Heinisch. „Trebuie returnat publicului, mâna municipalității. Nu trebuie să fie supusă logicii profitului. Căminul este ultima casă pentru bătrâni. ”Dar când spune asta și este o femeie combativă care nu suportă nimic atât de ușor, există o mare resemnare în vocea ei. Ea nu mai crede că situația poate fi schimbată.

Apropo, asistenta din Casa Reha care a declanșat serviciul de pompieri a acționat perfect, spune ea. "Dacă există un pericol iminent, atunci ea nu numai că are dreptul, ci și datoria de a obține ajutor."