Ce poate face un medic atunci când se confruntă cu o opinie despre el pe Internet FMC DINAN
Mai 2017
Ce poate face un medic în fața unei opinii referitoare la el pe internet? Și ce face Ordinul ?
Multe site-uri web și motoare de căutare oferă utilizatorilor de internet să publice opinii sau să evalueze (sistemul de rating sau stele) pe care l-a consultat medicul.
Legea nr. 2016-1321 din 7 octombrie 2016 pentru o republică digitală a venit să reglementeze diseminarea recenziilor online scrise de utilizatorii de internet.
Articolul L.111-7-2 din Codul consumatorului impune astfel persoanelor fizice sau juridice a căror activitate constă în colectarea, moderarea sau difuzarea opiniilor online de la consumatori să „furnizeze utilizatorilor informații corecte, clare și transparente cu privire la metodele de publicare și prelucrare a notificări postate online ".
Prin lege, site-urile web sau motoarele de căutare trebuie, prin urmare:
- specificați dacă aceste notificări sunt sau nu supuse verificării înainte de publicare.
- afișează data notificării și orice actualizări.
- indicați utilizatorilor de internet a căror recenzie online nu a fost publicată motivele care justifică acest lucru
respingerea lui.
- creați o funcție gratuită care să permită profesioniștilor care fac obiectul unei revizuiri online să raporteze o îndoială cu privire la autenticitatea acestei revizuiri, cu condiția ca acest raport să fie justificat.
Ultimul paragraf al acestui articol specifică faptul că „Un decret, luat după consultarea Comisiei Naționale pentru Tehnologia Informației și Libertăți Civile, stabilește termenii și conținutul acestor informații”.
Medicii, ca toate celelalte profesii, sunt îngrijorați de aceste opinii ale utilizatorilor de internet și de aceste dispoziții ale legii.
Mai multe consilii departamentale și tot mai mulți medici informează CNOM cu privire la creșterea opiniilor sau evaluărilor subiective publicate pe internet de către pacienți și a dificultăților întâmpinate de medici în obținerea ștergerii sau scoaterii din conținut care le este dăunătoare. Aceste întrebări sunt cu atât mai puternice cu cât medicul se confruntă cu o datorie de confidențialitate atunci când vine vorba de unul dintre pacienții care l-au consultat, chiar dacă reputația sa poate fi pusă sub semnul întrebării pe nedrept.
CNOM a atras deja atenția CNIL, DGCCRF și Ministerului cu privire la acest subiect.
În plus, el tocmai a solicitat o consultare juridică de la o firmă specializată pe tema reputației electronice 1 în general și a medicilor în special.
În plus, tocmai a pus sub semnul întrebării, pe de o parte, principalii asigurători pentru a afla dacă, în cadrul protecției juridice asociate asigurării de răspundere civilă, asigurătorul oferă soluții care acoperă prejudiciul reputației electronice și, pe de altă parte, CNIL.