Ceea ce nu costă nimic nu este nimic; Modul în care prețul influențează calitatea percepută - Kathrin Härle
Imaginați-vă următoarea situație: Astăzi este ziua mamei dvs. și i-ați promis că veți aduce un tort de casă pentru petrecere seara. E sâmbătă, ai avut câteva lucruri de făcut, dar acum este ora 14 și a sosit timpul să abordezi tortul.
Cântăriți toate ingredientele, le turnați într-un castron, conectați mixerul manual, apăsați butonul de alimentare, dar nu se întâmplă nimic. A doua încercare. Încă nu se întâmplă nimic. La naiba. Începi să transpiri. Ce sa fac? Vă gândiți pe scurt dacă ați putea amesteca aluatul cu mâna, dar mai târziu trebuie să bateți smântâna, așa că cu siguranță aveți nevoie de un mixer de mână.
În momentul de față, vă decideți să cumpărați un dispozitiv nou, sunt la doar zece minute de cel mai apropiat magazin de electronice. Odată ce ajungeți la magazin, veți găsi rapid departamentul de uz casnic. Ești uimit să afli că raftul cu mixere de mână are o lățime completă de 15 metri și conține nenumărate modele. La prima vedere, dispozitivele sunt dificil de comparat și nu știi cum să te întorci.
Te uiți la prețuri: acestea variază de la 20 EUR la 125 EUR. Ce ar face majoritatea dintre noi în această situație? Tindem să reducem complexitatea deciziei de cumpărare la un singur factor: prețul. Prin urmare, optăm adesea pentru un model în segmentul de preț mediu, „la urma urmei, nu poate fi atât de greșit” sau?
În acest exemplu, prețul are o valoare disproporționat de mare pentru decizia de cumpărare și are o influență puternică asupra calității percepute a unui produs. Este întotdeauna adevărat? Am proceda în același mod atunci când luăm o decizie de cumpărare dacă ar fi să cumpărăm o mașină, un robot de bucătărie sau ciocolata noastră preferată? Sau ne rezervăm vacanța anuală? Mai degrabă nu.