Cele 7 principii ale criticii constructive Coup de Pouce
Autor: Coup de Pouce
Loc de munca
Critica: esențială
Finalizată în regulile artei, critica ne permite să știm unde se află neajunsurile noastre și să identificăm domeniile de îmbunătățit. În timp ce critica negativă afectează stima de sine și favorizează sentimentele de incompetență, critica constructivă crește eficiența întreprinderilor și a persoanelor. „Când îți place cineva, ar trebui să-l critici dacă este necesar”, spune Claude Sévigny. Și când îl critici, nu trebuie să uiți că îl apreciezi. ”
Cele 7 principii principale ale criticii constructive
1. Momentul potrivit. O regulă de aur: evitați să criticați cu furie, deoarece cuvintele noastre ne-ar putea depăși gândurile. De asemenea, întrebați-vă dacă colegul nostru se află într-un cadru potrivit pentru a auzi ce vrem să-i spunem. Cel mai bun este să privilegiezi persoana individuală. Dar dacă trebuie să critici în fața unui grup pentru că discuti despre un proiect de echipă, de exemplu, asigură-te că direcționezi comentariile asupra lucrării și nu asupra persoanei care a făcut-o. Astfel, vom spune că un astfel de aspect trebuie refăcut mai degrabă decât să-i semnalăm direct lui Brigitte că trebuie să preia componenta de care a fost responsabilă. O altă metodă câștigătoare este de a reaminti întregului grup o regulă de funcționare internă, în loc să critice deschis persoana afectată de problemă: „Este foarte important să purtăm cu toții echipamentul de siguranță din fabrică”
4. Mâna întinsă. Lăsăm persoana să-și exprime punctul de vedere. În acest fel, putem verifica dacă este de acord sau dacă evaluează situația altfel. Într-un fel sau altul, vom fi amândoi mai atenți, ceea ce va facilita discuția. Pariul nostru: văzându-ne receptivi, celălalt va căuta să ofere sugestii, mai degrabă decât să nege problema sau să găsească scuze.
5. Căutarea soluțiilor. „Este întotdeauna mai eficient atunci când oamenii își găsesc propriile soluții”, spune Danielle Desjardins. Prin urmare, o întrebăm cum intenționează să rezolve situația. " Desigur, putem sugera și modalități de a rezolva problema. În acest caz, evitați să spuneți „ar trebui să aveți”, cuvinte care sună negativ. În schimb, folosește „ai putea”: „Pentru ca o situație similară să nu se mai repete, ai putea. ".
6. Indicați mișcările bune. Înainte de a critica, gândiți-vă la ceea ce face persoana corectă. Motivul: amintirea calităților sale ne permite să o percepem mai pozitiv și să ne gestionăm mai bine furia și dezamăgirea. În timpul discuției, anunțați-l că îi recunoaștem și apreciem succesele. Dar nu orice fel vechi! Potrivit Louise Lachapelle, metoda tradițională „florile, apoi ghiveciul” este o greșeală. „Celălalt anticipează atunci ceea ce nu este în regulă și pregătește apărarea lui. Apoi, ea uită de aspectele pozitive pentru a reține doar punctele negative, care au venit ultima. ” Strategia potrivită: mai întâi să evidențiem aspectele de îmbunătățit, apoi să încheiem cu laturile bune (trebuie să fim sinceri: dacă nu este nimic pozitiv, nu inventăm). Interviul se încheie cu o notă optimistă, care apreciază persoana și o motivează să se îmbunătățească.
7. Urmăriți. Pentru ca critica să aibă efecte pe termen lung, colegul nostru este felicitat în mod regulat pentru progresele sale. Dacă are dificultăți, o putem întreba cum o putem ajuta și să acționăm în consecință. Pe de altă parte, dacă nu își modifică comportamentul, trebuie să revenim la problemă. Criticați-l pe șef: este posibil?