Chiar în restaurant, oaspeții nu trebuie să înghită totul
Ai așteptat prea mult pentru cină sau factură? Ce drepturi și obligații au oaspeții atunci când vizitează un restaurant.
- Oricine rezervă o masă, dar nu consumă nimic sau nu se prezintă deloc poate fi urmărit penal.
- Dacă masa pe care ați comandat-o ajunge prea târziu, nu trebuie să plătiți prețul complet.
- Dacă vă plângeți de mâncare, gazda trebuie fie să repare defectul, fie să îl înlocuiască. În caz contrar, puteți primi mâncarea returnată fără plată.
Mai întâi așteptați o oră pentru mâncare cu stomacul mârâit. Apoi cartofii prăjiți nepăsători sunt doar călduți, legumele sunt moale în loc să fie ferme până la mușcătură și friptura orice în afară de „mediu”? Și chelnerița nici măcar nu reacționează la „factura vă rog”? Când vine vorba de catering în restaurant, tu, ca oaspete, nu trebuie să accepți totul. Vă spunem la ce să aveți grijă când vizitați un restaurant.
Este obligatorie o rezervare la masă în restaurant?
Dacă ați rezervat o masă într-un restaurant, ar trebui să vă prezentați și la ora convenită. Pentru că, dacă nu vă prezentați în ciuda faptului că ați rezervat o masă, proprietarul vă poate cere teoretic despăgubiri. În practică, însă, acest lucru nu se întâmplă aproape niciodată, deoarece proprietarul nu știe adresa dvs. - cel puțin atunci când faceți o rezervare prin telefon.
Cu toate acestea, arată diferit dacă hangiul îți rezervă o masă și nu consumi nimic pe site. Dacă nu vă îndepliniți cerințele comenzii atunci când rezervați un tabel, puteți fi urmărit penal pentru aceasta.
Informațiile din meniu sunt obligatorii?
Dacă ați găsit ceea ce căutați în meniu și plasați o comandă, nu căutați prea devreme. Pentru că anunțurile sunt pe meniuri oferte fără caracter obligatoriu. Gazda trebuie să îndeplinească cererea numai dacă are în stoc mâncarea și băuturile comandate. De exemplu, dacă stridiile proaspete publicitate în meniu sunt epuizate, trebuie să acceptați acest lucru.
Cât timp trebuie să aștepte oaspeții pentru masă?
Ca oaspete, nu trebuie să suportați timpii lungi de așteptare. Dacă mâncarea este servită prea târziu, puteți reduce prețul. Potrivit unei hotărâri a LG Karlsruhe, vizitatorii restaurantelor au avut voie să întârzie mai mult de 1,5 ore factura 30 la sutăscurtează (hotărârea din 12 mai 1993, Az. 1 S 196/92). Cu toate acestea, de obicei trebuie să așteptați 30 de minute.
Ce pot face oaspeții cu mâncarea proastă sau cu serviciile proaste?
Mâncarea și băuturile trebuie să fie de o calitate și pregătire perfecte. Mâncarea a rău cum ar fi brânza mucegăită sau salata verde cu ulei rânced, puteți și ar trebui să vă plângeți. De asemenea, puteți obiecta la orice lucru neobișnuit, cum ar fi pastele aproape crude, peștele prea sărat sau o supă rece - dacă nu este gazpacho.
Dacă pe placă este altceva decât ceea ce a fost comandat, nici nu trebuie să-l înghițiți. De exemplu, nu trebuie să mâncați conopidă dacă ați comandat legume de broccoli sau mestecați o friptură pe jumătate crudă dacă doriți una bine gătită.
Chiar si cu porții mult prea mici sau unul serviciu prost nu trebuie să fii mulțumit. Un serviciu dur poate fi totuși acceptabil pentru un pub, dar o reducere a prețului într-un restaurant de trei stele ar putea fi justificată. Dimpotrivă, va trebui probabil să luați în calcul cantități mai mici de mâncare într-un restaurant de lux decât într-un restaurant burghez bun.
Pot oaspeții să plătească mai puțin pentru mâncarea proastă?
În cazul unei reclamații, gazda trebuie mai întâi Remediați deficiența sau schimbați mâncarea cu un vas impecabil. Bucătarul trebuie să prăjească friptura încă crudă și să înlocuiască salata ridată din ziua precedentă cu una proaspăt preparată. Nu funcționează - pentru că de ex. Nu mai există verdeață proaspătă - sau dacă gazda refuză, puteți reduce prețul ca pas următor, dacă vreți să continuați să mâncați deloc. Dacă în cele din urmă ți-ai pierdut pofta de mâncare, poți Mâncat înapoi fără a plăti a lasa.
Este încă posibil să returnați mâncarea dacă lipsa apare mai târziu. De exemplu. Dacă găsiți o omidă în salata laterală sau o bucată de sticlă în compot în vasul pe jumătate gol, puteți restitui restul. Proprietarul poate cere teoretic că trebuie să plătiți prețul pentru partea de vas care a fost deja consumată și este în stare bună.
Cât timp trebuie să aștepte oaspeții în restaurant pentru factură?
Nu trebuie să așteptați la infinit în restaurant factura. În cazul în care chelnerul nu răspunde în ciuda solicitărilor repetate cu voce tare, cel mai bine este să plătiți la ghișeu. Atenție: Dacă părăsiți restaurantul cu furie fără a plăti, ar trebui să vă lăsați cel puțin numele și adresa, astfel încât proprietarul să vă poată trimite factura. Dacă pur și simplu te duci, acest lucru poate fi considerat un „eschiv” criminal.
Cine este răspunzător dacă jacheta este furată în restaurant?
Chiar și după ce a plătit, oaspeții restaurantului pot experimenta o surpriză urâtă. Proprietarul nu este răspunzător pentru o haină furată dacă oaspetele ar putea vedea vestiarul de pe masa sa. Dacă, pe de altă parte, nu puteți arunca o privire asupra articolului de îmbrăcăminte aruncat, proprietarul trebuie să garanteze pierderea. Acest lucru se aplică și în cazul în care și-a exclus răspunderea cu un semn pe care scrie „Nu suntem răspunzători pentru vestiar”.
Gazda este responsabilă pentru căderile în restaurant?
Dacă te împiedici de ușă sau aluneci, de obicei ești ghinionist și nu poți da vina pe proprietar pentru asta. Proprietarul trebuie să avertizeze cu privire la anumite pericole, cum ar fi un prag la ușă sau un etaj prea neted. Dacă nu face acest lucru, el își asumă răspunderea pentru daune.