Clientul Aldi mănâncă M; sli; apoi emp; tion; Cum se poate ca acest lucru să nu fie investigat
"Premium Muesli" de la Aldi ar trebui să ofere aromă datorită naturii sale crocante. Dacă mâncați muesli-ul și acesta nu îndeplinește așteptările clientului, produsul probabil nu și-a respectat promisiunea.
Asta i s-a întâmplat unui client când a vrut să mănânce cerealele. Revoltat, s-a îndreptat spre discounter prin intermediul Facebook și a întrebat: „Cum se poate ca acest lucru să nu fie urmărit?” Aldi în cele din urmă a ținut clientul oprit.
Aldi: Acesta este modul în care un mic magazin a devenit un magazin gigant de reduceri
Aldi: Clientul vrea să mănânce musli, apoi urmează furia
Gustul este discutabil. Cu toate acestea, dacă un aliment conține un obiect străin care nu aparține acolo, nu are nimic de-a face cu percepția subiectivă.
De aceea, clientul a fost atât de îngrozit când a cumpărat musli de ciocolată de la Aldi voia să mănânce. A mușcat brusc o bucată de plastic în timp ce mânca. Așadar, joi trecut a contactat „adresa dată pe site-ul Aldi Süd” pentru a raporta obiectul străin care avea dimensiunea de 4x4 milimetri.
Până miercuri, însă, nu a existat nicio reacție din partea Aldi. Prin urmare, clientul întreabă indignat: „Cum se poate ca acest lucru să nu fie investigat?” Și continuă: „Poate că cineva ar vrea să se ocupe de asta?!”
Mai multe despre Aldi:
Aldi îi scoate pe clienți
În cele din urmă, Aldi a reacționat la descoperirea neobișnuită din pachetul de muesli. Descoperitorul și-a cerut scuze pentru acest lucru și pentru lipsa de feedback. Angajații serviciului pentru clienți Aldi sunt în prezent foarte ocupați, motiv pentru care poate dura mai mult timp pentru a răspunde.
Acesta este Aldi:
- Aldi Nord și Aldi Süd sunt două grupuri corporative separate
- Aldi reprezintă Albrecht Discount: În 1913, Karl Albrecht și-a înființat propriul magazin de pâine în Essen
- În 1962 afacerea de familie a fost transformată într-un pur descontor și i s-a dat numele actual „Aldi”
- Împărțirea în nord și sud a avut loc în 1961
- Aldi este acum unul dintre cele mai mari zece grupuri de retail din lume
Dar Aldi a promis: „Veți primi acest lucru cât mai curând posibil și cu siguranță va fi luat în calcul cazul dvs. Fundamentul este că serviciul nostru pentru clienți este în contact cu furnizorii noștri și poate lua măsuri suplimentare, dar, din păcate, noi din echipa de social media nu putem. Îmi pare foarte rău în legătură cu acest lucru, dar tot trebuie să vă cer puțină răbdare. Colegii mei vă vor procesa cazul cât mai curând posibil. "