Comme J’aime a câștigat pentru „săptămâna gratuită” 60 de milioane de consumatori
"Prima săptămână gratuită la comanda unui program de 4 săptămâni. Compania Comme Jaime a avut un argument puternic pentru clienții care ezită să se angajeze în dieta lor de slăbit.
Dar justiția, confiscată de Federația Consum, Locuință și Mediu de Viață (CLCV), a considerat că aceasta era o practică comercială înșelătoare.
Între 10 și 15 zile de rambursat
Într-adevăr, acest „gratuit” anunțat este foarte relativ. Clientul care se angajează în program primește un pachet care conține o lună întreagă de produse (suma este debitată imediat din contul său bancar), adică în jur de treizeci de kilograme.
Dacă decide să renunțe după o săptămână, depinde de el să returneze - pe cheltuiala sa - restul de trei săptămâni, pentru poșta de aproximativ 25-30 EUR. Apoi, el trebuie să aștepte între zece și cincisprezece zile pentru a fi rambursat pentru sumele plătite la plecare.
O practică comercială considerată înșelătoare
Cu toate acestea, tribunalul de mare instanță din Paris (TGI), în ordinul său din 9 octombrie 2019, consideră că „prima săptămână nu poate fi considerată gratuită […], întrucât consumatorul trebuie să plătească trei săptămâni din program la abonament, în plus la costurile de expediere dacă nu dorește să o urmărească în timp ce solicită rambursarea sumelor pe care le-a plătit inițial ".
Se bazează pe paragraful 19 al articolului L. 121-4 din Codul consumatorului referitor la practicile comerciale înșelătoare.
O lună pentru a-și modifica reclamele
Prin urmare, Comme Jaime este ordonat să șteargă această referință la săptămâna gratuită în toate materialele sale publicitare, inclusiv în spoturile TV.