Concert sau eveniment sportiv anulat - ceea ce este acum centrul de consiliere pentru consumatori din Hamburg

Evenimentele publice și non-publice au fost din nou interzise din 2 noiembrie din cauza pandemiei coroanei. Puteți anula biletele deja cumpărate gratuit. Dar organizatorii pot oferi clienților lor un voucher pentru prețul biletului. Ar trebui să știi că.

În principiu, consumatorii au dreptul la o rambursare a prețului biletului dacă anulează. Organizatorul are dreptul să emită un voucher pentru biletele cumpărate înainte de 8 martie 2020.
Dacă consumatorii au achiziționat biletele de la un revânzător, aceștia au dreptul la plată dacă evenimentul este anulat.
Oricine dorește să returneze biletele în mod voluntar de teama infectării nu are dreptul la rambursare.
Cu verificarea contractului Corona a centrului pentru consumatori, vă aflați în imagine despre situația juridică actuală.

Pentru a preveni răspândirea în continuare a coronavirusului, evenimentele publice și non-publice din Germania au fost din nou interzise. Ce drepturi au consumatorii care sunt afectați de o astfel de respingere? Vă vom spune sau puteți utiliza verificarea contractului Corona.

În principiu, aveți dreptul la o rambursare a prețului biletului dacă anulați. Nu contează dacă organizatorul este responsabil pentru anularea evenimentului sau nu. Contactați organizatorul sau biroul de rezervări în avans dacă sunteți afectat de o anulare și clarificați cum va avea loc anularea.

Cu toate acestea, principiul „fără serviciu - fără bani” nu se mai aplică dacă evenimentul a fost anulat din cauza pandemiei de coroană. Pe 20 mai 2020, a intrat în vigoare „Actul de atenuare a consecințelor pandemiei COVID-19 în legea contractelor de evenimente”. Conform noilor reglementări, organizatorii vă pot oferi, de asemenea, un voucher în loc de bani dacă anularea a fost făcută din cauza pandemiei și biletul a fost cumpărat înainte de 8 martie 2020. Pentru biletele cumpărate după 8 martie 2020, dreptul la plata banilor se aplică în continuare dacă evenimentul nu are loc.

Important: Valoarea voucherului trebuie să includă atât prețul de admitere, cât și alte taxe, cum ar fi taxele de rezervare în avans. Voucherul trebuie emis și trimis gratuit.

Dacă nu ați răscumpărat voucherul până la 31 decembrie 2021, banii trebuie să vă fie plătiți. Acesta este și cazul în care referința la un voucher este considerată nerezonabilă. Acest lucru se aplică, de exemplu, unui eveniment la care ar trebui să participe ca parte a unei călătorii de vacanță și o dată de recuperare ar putea fi, prin urmare, participată numai cu costuri de călătorie ridicate. Un voucher este, de asemenea, nerezonabil dacă persoana în cauză nu poate plăti cheltuieli vitale vitale, cum ar fi facturile de chirie și energie, fără a plăti suma voucherului.

Dacă nu v-ați cumpărat biletele direct de la organizator sau printr-un intermediar, ci de la un revânzător, puteți revendica banii de la aceștia dacă evenimentul este anulat. Spre deosebire de cumpărarea prin intermediul unei agenții, în aceste cazuri contractul nu este încheiat cu organizatorul, ci cu revânzătorul - cunoscut și ca agent de comision. Dacă evenimentul este anulat, aveți dreptul la rambursarea contra vânzătorului biletelor, nu împotriva organizatorului.

Revânzătorii nu se pot baza pe protecția „Legii pentru a atenua consecințele pandemiei COVID-19 în legea evenimentelor”. Aceasta înseamnă: nu aveți voie doar să primiți un voucher de la distribuitor, dar trebuie să vi se ramburseze banii. Conform voinței legislativului, așa-numita soluție de voucher este destinată doar protejării organizatorilor de concerte, dar nu și a comercianților de bilete comerciale. Din acest motiv, Judecătoria Bremen a condamnat un vânzător de bilete să ramburseze prețul biletului unui consumator plângător (hotărârea Bremen AG din 2 octombrie 2020, Az. 9 c 272/20).

Depinde dacă ați cumpărat împreună camera de hotel și biletul la eveniment de la un singur furnizor. Dacă evenimentul este anulat, vă puteți retrage gratuit din întreaga călătorie.

Cu toate acestea, dacă ați rezervat hotelul și evenimentul separat, situația juridică este mai complicată. În anumite circumstanțe, organizatorul trebuie să ramburseze daunele suportate în caz de anulare, de exemplu costurile pentru o cameră de hotel rezervată și cheltuielile de călătorie deja plătite. Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai dacă organizatorul este responsabil pentru eșec. Acest lucru nu este cazul în cazul unei anulări din cauza unei comenzi oficiale.

În principiu, nu trebuie să acceptați amânarea unui eveniment major.

Situația este diferită pentru evenimentele ale căror bilete au fost vândute fără o dată a evenimentului sau doar cu o anumită perioadă sau chiar cu mai multe date alternative. În acest caz, o rambursare se va face de obicei numai dacă evenimentul nu poate fi ținut pe întreaga perioadă. Și aici, reglementările așa-numitei soluții de voucher se aplică biletelor care au fost achiziționate înainte de 8 martie 2020 dacă evenimentul Corona este anulat.

Chiar și cu abonamente, prețul pentru un singur joc sau eveniment poate fi calculat. Deținătorii de abonamente revendică prețul proporțional pentru evenimentul anulat. Acest lucru se aplică și în cazul în care acest lucru este declarat diferit în termenii și condițiile generale.

Dacă abonamentul sau cardul de abonament au fost achiziționate înainte de 8 martie 2020, furnizorul are dreptul să emită un voucher pentru suma rambursată. Și aici este, desigur, o condiție prealabilă ca anularea să se fi datorat pandemiei COVID-19.

Nu, nu aveți dreptul la o rambursare a prețului de cumpărare dacă returnați bilete de teamă să nu fiți infectat cu coronavirusul. Teama de un virus nu este un motiv pentru a se retrage dintr-un contract existent. Dar: Nu costă nimic să întrebi. Contactați organizatorul și sperați că veți obține bunăvoință.

Pandemia de coroană ne-a zguduit viața de zi cu zi. Avem informații utile despre unul Pagina subiect la pachet pentru tine. Cu noul nostru Verificare contract Corona veți primi, de asemenea, răspunsuri rapide și ușoare la întrebări importante.

Serviciile noastre de consultanță

0900 1 775 441 (2,00 €/min. Din rețeaua fixă germană, mai mult mobil) sau
(040) 24832-150 (2,00 €/min. De la începutul consultării, plus propriile costuri telefonice)
Informații despre toate întrebările legale despre subiecte precum Cumpărături, călătorii, agrement, meșteșugari, concursuri, agenții de întâlniri

cheltuieli0900 1 775 441:
(2,00 €/min. Din rețeaua fixă germană, mobil mai mult)

(040) 24832-150:
(2,00 €/min. De la începutul consultării, plus propriile costuri telefonice)

Times
De luni până joi
9 a.m. - 1 p.m.
14:00 - 18:00

Costurile consultării

(040) 24832-150
Pentru sfaturile pe care le oferim cu privire la numărul de telefon fix de mai sus, vă taxăm 2,00 EUR pe minut de sfaturi. La începutul apelului telefonic, vă vom clarifica dacă doriți o consultare pe bază de taxă. Plătiți apoi timpul pentru consultarea efectivă plus propriile costuri telefonice. După consultare, vă vom trimite un mandat de debitare directă SEPA, pe care îl completați și ni-l returnați. Vom colecta apoi taxa de consultanță din contul dvs.

0900 de numere în centrul pentru consumatori
Unii consumatori sunt uimiți de acest lucru: centrul pentru consumatori, care se opune întotdeauna vehement numerelor dubioase, folosește numere de telefon cu taxă pentru a oferi informații și sfaturi.

Cu noi, totuși, puteți obține sfaturi calificate și individuale cu privire la problemele juridice și financiare, precum și cu privire la produse prin intermediul numerelor 0900 - de la angajați bine pregătiți, în special avocați. Apropo: un apel durează în medie șase minute, deci plătiți în jur de 12 euro pentru un apel 0900 cu noi. Nu prea mult pentru sfaturi bune - credem. Deoarece sfaturile noastre vă protejează adesea de mari daune sau vă arată calea către servicii bune și ieftine.

Plătiți doar pentru timpul de convorbire, care este facturat la al doilea. Prețurile indicate se referă la apeluri din rețeaua fixă germană. Anunțurile înainte de conexiune sunt gratuite.
Conexiunile prin rețele celulare sunt mai scumpe, iar costul acestora va fi anunțat în avans. Previziunile sunt, de asemenea, facturate acolo.

Costul apelului pe care l-ați efectuat va apărea pe factura dvs. de telefon aproximativ patru săptămâni mai târziu. Veți găsi acest lucru în „dtms Nexnet”, furnizorul de servicii comandat de compania de telefonie în acest scop.

Sfaturi telefonice speciale și, dacă este necesar, reprezentare cu privire la toate problemele legale legate de subiecte precum Cumpărături, călătorii, agrement, meșteșugari, concursuri, agenții de întâlniri

Notă: Din cauza pandemiei de coroană, oferim în prezent consultări telefonice cu programare. Pentru a face acest lucru, trimiteți-ne documentele în avans, pe care le vom examina în timpul consultării. Din păcate, nu este posibil să le vizualizați în avans pentru o scurtă consultare la taxa specificată.

cheltuieli
25 €
(până la 20 de minute)
eventual plus costurile reprezentării legale dorite după consultare (de la 25 €)

a lua legatura
prin programare
(040) 24832-107
sau
Formular de contact