Condiții de vânzare - Atelier de la Châtaigne
Aceste Condiții generale de vânzare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul web atelierdelachataigne.com și comenzilor plasate de persoane fizice prin telefon. Mai general, guvernează relațiile dintre atelierdelachataigne.com și utilizatorii site-ului web atelierdelachataigne.com.
Articolul 1 - Identificarea companiei noastre
Articolul 2 - Preț
Prețurile produselor noastre sunt indicate pe site în euro, inclusiv toate taxele (toate taxele incluse), excluzând costul procesării și al transportului.
Atelierdelachataigne.com își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment. La comandă, produsele vor fi facturate pe baza tarifelor în vigoare la momentul validării comenzii.
Produsele rămân proprietatea atelierului de castane până la plata integrală a prețului.
Caz special al comenzilor trimise în afara Uniunii Europene
În cazul unei comenzi către o altă țară decât Franța continentală, sunteți importatorul produsului (produselor) în cauză. Pentru toate produsele expediate în afara Uniunii Europene și a departamentelor și teritoriilor franceze de peste mări, prețul va fi calculat automat net de impozit pe factură. Se pot plăti taxe vamale sau alte taxe locale, taxe de import sau taxe de stat. Aceste drepturi și sume nu sunt responsabilitatea atelierdelachataigne.com. Acestea vor fi pe cheltuiala dvs. și sunt întreaga dvs. responsabilitate, atât în ceea ce privește declarațiile, cât și plățile către autoritățile competente și/sau organisme din țara dumneavoastră. Vă sfătuim să întrebați aceste aspecte cu autoritățile locale. Este, de asemenea, responsabilitatea dumneavoastră să vă informați cu autoritățile locale cu privire la orice restricții la importul produselor pe care intenționați să le comandați.
Caz special al comenzilor trimise Uniunii Europene
Prețul este calculat cu toate taxele. Pentru profesioniștii cu un număr de TVA intracomunitar care ar dori să fie scutiți de TVA, trebuie mai întâi să contacteze echipele atelierdelachataigne.com prin e-mail sau telefon. Va fi specificată procedura care trebuie urmată. Comenzile care vor fi plasate direct pe site fără contact prealabil nu pot beneficia de scutirea de TVA chiar dacă clientul furnizează un număr intracomunitar de TVA.
Articolul 3 - Costuri de procesare și transport
Franța metropolitană
De Colissimo: livrare la adresa de destinație din Franța continentală. Costurile de manipulare și transport sunt de 7,50 €. Acest pachet include pregătirea și expedierea comenzii.
Uniunea Europeană sau Elveția
Costurile de procesare și expediere sunt de 15 €. Acest pachet include pregătirea și expedierea produselor de către Colissimo International la adresa de destinație din Uniunea Europeană sau Elveția.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.
Alte țări
Va rog sa ne contactati.
Articolul 4 - Plasarea comenzilor
Prin telefon: 00 33 (0) 5 55 78 46 47 (apel non-tarif premium).
Informațiile contractuale sunt prezentate în limba franceză și fac obiectul unei confirmări care conține aceste informații contractuale cel târziu în momentul validării comenzii dumneavoastră.
Articolul 5 - Confirmarea unei comenzi
Validare de către Client
Declarați că ați citit și ați acceptat aceste Condiții generale de vânzare înainte de a plasa comanda. Validarea comenzii dvs. implică, prin urmare, acceptarea acestor Condiții Generale de Vânzare. Pentru comenzile plasate direct pe site-ul nostru sau telefonic dacă ne-ați lăsat o adresă de e-mail, veți primi un e-mail care vă confirmă comanda.
Cu excepția cazului în care se dovedește altfel, datele înregistrate de atelierdelachataigne.com constituie dovada tuturor tranzacțiilor dintre atelierdelachataigne.com și clienții săi.
Validare de către atelierdelachataigne.com
La primirea comenzilor, atelierdelachataigne.com asigură coerența datelor comunicate. Ca parte a politicii sale împotriva plăților frauduloase, atelierdelachataigne.com își rezervă dreptul de a efectua orice investigație necesară înainte de a confirma o comandă. Aceasta poate include în special cererea de dovadă a adresei sau solicitarea datelor de contact ale sucursalei dvs. bancare. La lansarea unei astfel de proceduri, validarea comenzii este suspendată. Dacă comanda nu a fost confirmată în termen de 15 zile, comanda va fi anulată și sumele plătite rambursate. Această perioadă poate fi prelungită dacă se efectuează schimburi de documente între client și atelierdelachataigne.com.
Articolul 6 - Disponibilitate
Ofertele noastre de produse sunt valabile atâta timp cât sunt vizibile pe site, până la epuizarea stocurilor.
În cazul indisponibilității unui produs după plasarea comenzii dvs. (eroare de stoc, ruperea unui produs), vă vom informa prin e-mail sau telefon. Vă vom oferi apoi o alegere dintre:
rambursarea produsului (produselor) lipsă prin card de credit, cec, Paypal sau Buyster
SAU
rambursarea în cupon.
SAU
înlocuirea cu produse la alegere de o valoare echivalentă cu produsele lipsă
Validarea va fi suspendată până la răspunsul dvs.
Articolul 7 - Livrare
Produsele sunt livrate la adresa de livrare sau la punctul de releu pe care l-ați indicat în timpul procesului de comandă. Pentru livrările în Franța, livrările sunt efectuate de La Poste, de Chronopost, de Ici Relais sau de un transportator adecvat.
În cazul plății cu cardul de credit, comenzile sunt expediate a doua zi după validarea lor online. Comenzile validate vineri sunt expediate luni următoare, cu excepția deschiderii excepționale sâmbăta, în special în decembrie. Comenzile validate sâmbătă și duminică sunt expediate luni.
În cazul plății prin cec, comenzile sunt expediate în ziua următoare primirii cecului. Pentru cecurile primite vineri, comenzile sunt expediate luni următoare.
Articolul 8 - Termene de livrare
Termenii de livrare indicați aici sunt valabili în condiții normale de service și pentru transporturile efectuate de transportatorii noștri obișnuiți.
Dacă procesarea comenzii dvs. (în special din cauza greutății coletelor etc.) necesită o soluție de rutare specifică, termenele de livrare vi se vor specifica în timpul comenzii dumneavoastră. Dacă aceste termene nu vă vor satisface, veți avea posibilitatea să vă anulați comanda.
De asemenea, în cazul unei grevă a serviciilor poștale, a transportatorilor rutieri (mai general, orice perturbare socială) sau a incidentelor climatice, termenele de livrare ar putea fi prelungite.
Franţa
Pentru expedierile efectuate de Colissimo cu urmărire, veți primi coletul în termen de 48 - 72 de ore lucrătoare de la data livrării pentru orice comandă plasată înainte de ora 11:00 de luni până vineri.