Condiții de vânzare - Compl; Alimente
Articolul 1 - PREZENTAREA „SUPLIMENTULUI ALIMENTAR”
Le Complément Alimentaire este un site dedicat vânzării suplimentelor alimentare, publicat de compania Le Complément Alimentaire, SAS cu un capital de 50.000 €, al cărui sediu central este situat la 28 rue ginoux 75015 Paris și este înregistrat în Registrul Comerțului din Paris. sub numărul 52910948000010.
E-mail pentru serviciul clienți: [email protected]
Adresa serviciului pentru clienți:
Supliment alimentar
Serviciu clienți
28 rue ginoux
75015 Paris
Adresa departamentului de returnare a produsului:
Supliment alimentar
Serviciul de returnare a clientului
28 rue ginoux
75015 Paris
Articolul 2 - DOMENIUL DE APLICARE A CGC
Prezentele condiții generale de vânzare ale site-ului http://www.lecomplementalimentaire.com definesc drepturile și obligațiile părților în cadrul vânzării de produse de parafarmacie de către Le Complément Alimentaire către membrii site-ului. Accesul la vânzările de produse de pe site-ul http://www.lecomplementalimentaire.com și comenzile plasate prin intermediul site-ului implică acceptarea fără rezerve a acestor CGP. Membrul declară că a înțeles și a acceptat drepturile și obligațiile aferente.
Articolul 3 - COMANDĂ ȘI PREȚ:
Prețul cu TVA pentru fiecare produs este indicat în foaia de produs corespunzătoare. Costurile de expediere depind de natura și cantitatea produselor comandate: acestea sunt indicate cumpărătorului înainte de validarea finală a comenzii.
Făcând clic pe butonul „Cumpărați” în timpul procesului de comandă și după ce a verificat „coșul” său conținutul comenzii sale și, dacă este necesar, după ce a modificat-o, cumpărătorul declară să accepte pe deplin și fără rezerve orice a acestor Condiții generale de vânzare precum și a prețurilor indicate.
După confirmarea conținutului comenzii sale, cumpărătorul o va valida definitiv prin plată. Comanda nu va fi definitivă până la plata prețului corespunzător. La rândul său, Le Complément Alimentaire va trimite în mod sistematic un e-mail de confirmare a comenzii.
Articolul 4 - PLATĂ ȘI SECURITATE:
Plata pentru achiziții se face cu cardul de credit. Comanda poate fi achitată cu cardul de credit, Visa, Mastercard. Contul bancar al cumpărătorului va fi debitat după o perioadă maximă de 24 de ore de la data comenzii, iar comanda va fi considerată efectivă la confirmarea acordului centrelor bancare de plată.
Dacă banca refuză plata, comanda este anulată automat. Suplimentul alimentar va informa apoi cumpărătorul prin e-mail.
Suplimentul alimentar își rezervă dreptul de a întrerupe sau anula o tranzacție din orice motiv legitim, în special în caz de suspiciune de fraudă sau în cazul plăților restante neachitate.
Pentru a garanta securitatea optimă a membrilor săi, Le Complément Alimentaire folosește sistemul CIC/CYBER MUT, un specialist în plăți online sigure. Datele bancare ale cumpărătorului sunt criptate și apoi transmise în siguranță către serverele de autorizare unde datele sunt verificate la banca cumpărătorului, pentru a preveni abuzul și frauda. Suplimentul alimentar nu are niciodată acces la informații confidențiale referitoare la mijloacele de plată. În timpul transferurilor prin Internet, aceste informații fiind criptate, prin urmare este imposibil să le citiți: nimic nu trece clar pe web! După validarea plății, datele bancare sunt distruse. Acesta este motivul pentru care detaliile bancare ale cumpărătorului sunt solicitate la fiecare comandă.
Articolul 5 - LIVRARE:
Le Complément Alimentaire se angajează să livreze produsele sale în întreaga lume. Livrarea articolelor comandate se face cât mai curând posibil. Termenul de livrare în Franța continentală este în medie de 7-10 zile, pentru Europa în medie 15 zile, iar pentru restul lumii în medie de 15 până la 30 de zile.
Produsele vor fi trimise la adresa de livrare indicată de cumpărător în timpul procesului de comandă. Aceasta poate fi acasă sau la orice altă adresă, alta decât adresa de facturare indicată de cumpărător.
Le Complément Alimentaire lucrează în colaborare cu La Poste (și pentru comenzi mai mari cu Colissimo, care permite cumpărătorului să urmărească livrarea comenzii sale în cazul unei reclamații).
În cazul absenței în timpul unei livrări Colissimo la adresa indicată de cumpărător, un card de telefon este lăsat în mod normal în cutia poștală și indică faptul că pachetul va fi afișat a doua zi. În cazul unei noi absențe în timpul celei de-a doua vizite, o notificare va fi lăsată din nou în cutia poștală - este posibil apoi colectarea coletului la o poștă în termen de 10 zile de la prezentarea acestei notificări.
Dacă cumpărătorul nu își colectează coletul de la oficiul poștal, coletul va fi returnat către Le Complément Alimentaire. Serviciul pentru clienți poate contacta cumpărătorul pentru o posibilă reexpediere.
Fiecare livrare este considerată a fi făcută imediat ce produsele comandate sunt puse la dispoziția cumpărătorului, aceasta putând fi verificată de sistemul de control și urmărire a livrării oferit pe site-ul oficiului poștal în cazul unei livrări în colissimo.
La livrarea unei comenzi, Le Complément Alimentaire informează cumpărătorul că o factură originală este disponibilă online pe site-ul http://www.lecomplementalimentaire.com în secțiunea „Contul meu”.
Articolul 6 - DREPTUL DE RETRAGERE:
6.1 Domeniul de aplicare al dreptului de retragere
În conformitate cu articolul L.121-20 și următoarele din Codul consumatorului, orice cumpărător are o perioadă de 7 zile lucrătoare de la data livrării comenzii sale, pentru a returna, fără a trebui să justifice un motiv, orice articol care nu i se potrivește, în ambalajul original, cu etichetele originale, în stare nouă, potrivită pentru remarketing și solicită o rambursare fără penalități, cu excepția costurilor de returnare care rămân pe cheltuiala sa.