Condiții generale de vânzare - Produse naturale
Introducere
Vânzările între Les Produits Naturels și clienții importanți sunt supuse acestor condiții generale.
Înainte de orice comandă, clientul recunoaște că le-a citit și le-a acceptat. El nu poate comanda fără să fi bifat caseta: „Declar că am citit condițiile generale de vânzare ale site-ului lesproduitsnaturels.com și accept termenii bifând această casetă.”
Clientul plasează o comandă prin completarea coșului său în timp ce navighează pe site. Coșul, precum și toate informațiile referitoare la acesta pot fi modificate până la rezumatul final al comenzii. Sistemul automat de înregistrare a site-ului lesproduitsnaturels.com este considerat drept dovadă a naturii, conținutului și datei comenzii.
Clientul își validează comanda făcând clic pe butonul „confirmă comanda” din formularul de vânzare.
2 - Serviciul pentru clienți
Pentru orice informație, întrebare, sfat sau reclamație, urmărirea comenzilor dvs., consilierii noștri vă stau la dispoziție:
- Prin posta: Servicii clienți Produse naturale/CP 228/CH-1225 Chêne-Bourg
- Prin telefon Luni până vineri 8:00 - 18:30 și sâmbătă 9:00 - 12:30 la 0041 22 548 35 20 (număr elvețian)
sau la 04 28 01 10 56 (număr francez) - costul unui apel local (nu este suplimentat).
- Prin e-mail: [email protected] (site-ul www.lesproduitsnaturels.com)
3 - Condiții speciale de vânzare
5 - Termen și livrare
Comanda dvs. este procesată în timp real de către sistemul nostru computerizat și apoi trimisă a doua zi prin poștă în formula Colissimo urmată fără semnătură (termen de livrare 2 - 3 zile lucrătoare notat).
Atunci când comanda dvs. este expediată, sistemul nostru vă comunică automat numărul de urmărire al coletului dvs., care vă permite să urmăriți livrarea coletului în orice moment de pe site-ul oficiului poștal (http: //www.colissimo .Fr).
Dacă dintr-un motiv sau altul nu ați primit acest e-mail, tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la zona dvs. de clienți folosind acreditările dvs. Apoi accesați secțiunea „comenzile mele” din spațiul dvs. personal. Apoi puteți cunoaște starea comenzii dvs. făcând clic pe „urmărirea livrării”.
De asemenea, puteți apela serviciul nostru pentru clienți la 00 41 22 548 35 20 (Elveția) sau 04 28 01 10 56 (Franța), care vă va informa cu plăcere cu privire la starea de livrare a coletului dvs. Prețul unui apel local (nu este suprataxat).