Consilierea juridică generală a consumatorilor Centrul pentru consumatori Hessen
- Legea turismului (excursii individuale și pachete)
- Contracte de servicii cu studiouri de fitness, agenții de întâlniri etc.
- Achiziționați contracte în magazin, la ușa din față, prin telefon și prin internet
- Excursii la cafea și concursuri
- Răspunderea pentru produse
- Contracte de muncă cu meșteșugari și servicii pentru clienți
- Probleme cu furnizorul de telecomunicații
Sfaturi generale pentru consumatori
Ați comandat mărfuri care au ajuns rupte? Doriți să anulați contractul încheiat la ușa din față? Ar trebui să plătești pentru ceva ce nu ai comandat niciodată? Deoarece acestea sunt adesea sume mai mici, întrebați-vă dacă merită să vă luptați?
Suntem acolo pentru dvs. chiar și cu supărări minore. Consilierii noștri vă vor oferi informațiile relevante despre cum să vă obțineți drepturile și despre cum să evitați creanțele nejustificate.
Consultanță juridică
Noua bucătărie încă nu a fost livrată după șase luni? Factura comerciantului este de trei ori mai mare decât oferta originală? Sala dvs. de sport nu vă va scăpa de contract? Zborul dvs. este anulat, trenul de legătură a plecat deja, camera de hotel a avut defecte grave? Consilierii noștri vă vor examina problemele și vă vor oferi sfaturi detaliate, competente din punct de vedere juridic. Aceasta înseamnă că de multe ori vă puteți revendica drepturile în mod independent.
Asistenta legala
Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară în aplicarea legii, puteți beneficia și de asistența juridică extrajudiciară. Aceasta înseamnă că consilierii sau avocații noștri au grijă de interesele dvs. și vă reprezintă - și în scris - față de companie. Accentul se pune întotdeauna pe executarea cererilor dvs.
Consultarea noastră inițială gratuită prin telefon Dacă aveți întrebări cu privire la dreptul general al consumatorilor și dreptul la călătorii, vă rugăm să sunați la (069) 97 19 40 240
Luni: 11: 00-17: 00, marți: 10: 00-14: 00, miercuri: 14: 00-17: 00, joi: 14: 00-17: 00
O întâlnire pentru un Consultare la fața locului într-unul din centrele noastre de consiliere sau pentru detalii consultanta telefonica poate fi obținut de la serviciul pentru clienți pentru toate centrele de consiliere de la (069) 97 20 10-900 aranja. O listă de centre de consiliere poate fi găsită în partea de jos a acestei pagini
De asemenea, puteți răspunde la întrebări individuale prin intermediul nostru Sfaturi prin e-mail clarifică cu noi. Puteți încărca în siguranță documentele dvs. prin intermediul portalului de consiliere prin e-mail. Sau ne puteți trimite în avans prin poștă.
Dacă nu sunteți sigur care este calea cea mai potrivită pentru dvs., vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți în avans la (069) 97 20 10-900.
Pregătirea programării
Un sfat bun necesită pregătire. Vă rugăm să aduceți contracte deja încheiate și orice corespondență cu furnizorul.
Ceea ce nu vă putem oferi
Nu sfătuim cu privire la moștenire, familie, muncă sau drept social.
Cerințe de timp și costuri
Timpul necesar și costurile depind de subiect și de nevoile individuale de consultare. Vă rugăm să rețineți că întrebările mai complexe necesită sfaturi detaliate. Specialiștii noștri (consilieri juridici și avocați) decid în interesul dvs. dacă problema este simplă sau dificilă. Nu ne permitem să fim îndemnați să oferim consiliere insuficientă din motive de cost - dar, de asemenea, nu extindem inutil consilierea.
sfaturi generale pentru consumatori costă 7 euro. Include întrebări simple la care se poate răspunde rapid (maximum 15 minute).
Problemele dificile necesită informații detaliate Consultanță juridică de aproximativ 30 de minute. Pentru aceasta se percepe o taxă de 29 de euro.
Consumatorii care primesc servicii în conformitate cu SGB II sau SGB XII, vă sfătuim gratuit după prezentarea dovezilor corespunzătoare.
Asistenta legala costă între 29 și 58 de euro. Scutirea integrală de costuri nu este posibilă aici.