Coronavirus: Întrebări frecvente

Ce restricții și evoluții există? Care sunt drepturile dumneavoastră în viața de zi cu zi și în calitate de consumator? - Răspundem la câteva întrebări despre criza coroanei.

Cerința măștii: Acesta a fost extins masiv și se aplică transporturilor publice, taxiurilor și companiilor de tip taxi. Măștile MNS trebuie purtate și în spitale, la medic, în farmacie, în bănci și oficii poștale. Cerințele de mască se aplică în toată Austria în toate magazinele, în școli (în afara orelor de curs) și pentru servicii. Dacă sunt deschise, cerința de mască se aplică la târgurile comerciale și piețele exterioare.
Viziere pentru față: Acestea variază de la 7.11. nu mai sunt și sunt valabile numai în cazuri excepționale ca înlocuitor pentru protecția strânsă a gurii și nasului. Persoana trebuie să justifice excepția cu un certificat medical.

Am un bilet la un eveniment care a fost anulat. Îmi voi recupera banii?
Până în prezent, dacă un eveniment a fost anulat, consumatorii și-au recuperat prețul biletului. Guvernul a schimbat acum acest lucru în interesul organizatorilor și a creat un nou regulament legal. Dacă un eveniment de artă, cultural sau sportiv nu poate avea loc în 2020 din cauza pandemiei, organizatorul nu mai trebuie să ramburseze banii deja primiți. În schimb, el vă poate emite ca consumator un voucher. Acest lucru se aplică prețurilor biletelor de până la 70 de euro. Dacă suma depășește 70 de euro, veți primi un voucher și se va achita doar diferența. Dacă nu răscumpărați voucherul până la sfârșitul anului 2022, aveți dreptul de a plăti întreaga sumă. Însă, în calitate de consumator, aveți riscul ca între timp organizatorul să devină insolvabil. Citiți detaliile despre soluția de voucher aici .

Anulare? Aștepta? Carte? În prezent, primim multe întrebări legate de dreptul călătoriei în legătură cu Corona.

Oficiul Federal pentru Sănătate Publică din Elveția menține o listă a zonelor sau statelor afectate cu un risc crescut de infecție (www.bag.admin.ch). Lista este actualizată în mod regulat. Statul federal Viena a fost adăugat pe listă ca zonă de risc la 14 septembrie 2020. Aceasta înseamnă că trebuie să intrați în carantină obligatorie timp de 10 zile după intrare, atâta timp cât statul federal Viena este clasificat ca zonă de risc. Un rezultat negativ al testului nu elimină obligația de carantină și nici nu scurtează durata carantinei. Implementarea pachetului turistic este, prin urmare, afectată semnificativ de carantina care durează câteva zile. Puteți anula turul pachet gratuit. Condiția prealabilă este, desigur, ca carantina obligatorie să se aplice în continuare la data sosirii planificate.

Locuiesc în Viena și am rezervat un hotel în Berlin. Am aflat acum că Germania a emis un avertisment de călătorie pentru statul federal Viena. Trebuie să arăt un test COVID-19 negativ la intrare, altfel în carantină. Pot anula hotelul gratuit?
În acest caz, anularea gratuită nu este posibilă. Modalitățile de intrare nu fac parte din contract pentru o călătorie individuală. Cu toate acestea, verificați condițiile de rezervare. Multe hoteluri pot fi anulate gratuit sau ieftin până cu puțin înainte de sosire. Dacă acest lucru nu este posibil, puteți încerca să ajungeți la un acord amiabil cu furnizorul de cazare (de exemplu, să faceți o rezervare la o dată ulterioară).

Pot intra în Austria dacă există în prezent un avertisment de călătorie în legătură cu locul meu?

Linia noastră de asistență VKI pentru problemele legii călătoriilor a fost închisă la 30 septembrie 2020. Aici v-am răspuns gratuit la întrebările dvs. despre vacanță.

Situația din școlile-internat este mai clară: de la 1 aprilie 2020, nu va mai trebui să plătiți nicio contribuție la internatele federale (până când veți putea oferi din nou serviciile).

Am plătit deja pentru îngrijirea de zi sau indemnizația de masă. Îmi voi recupera banii pentru perioada în care copilul meu a fost îngrijit acasă?
Potrivit experților VKI, nu are nicio importanță dacă școala este închisă în mod formal. Aveți dreptul la servicii care nu au fost furnizate: Dacă școala se închide, veți primi cu siguranță mâncare și bani pentru îngrijirea după școală/îngrijirea după-amiezii. Dar chiar dacă nu există închiderea școlii în sens restrâns, în calitate de părinți, aveți dreptul la rambursare. Aceasta se referă la serviciile care nu sunt furnizate (mâncare, îngrijire).