Cumpărați prin Internet, telefon, catalog sau scrisori centru de consum Saxonia Inferioară

telefon

  1. Puteți anula multe contracte încheiate prin telefon, internet, catalog sau scrisoare.
  2. Revocarea nu este legată de nicio formă, dar trebuie să o declarați întotdeauna în scris și verificabil.
  3. Dealerul trebuie să vă ramburseze banii în termen de 14 zile de la anulare.

Cumpărăturile pe internet sau printr-un catalog sunt convenabile și practice. În plus, în majoritatea cazurilor vă puteți anula achizițiile. Aici puteți afla ce trebuie să aveți în vedere cu privire la dreptul de retragere.

Companiile de comandă prin poștă pot percepe costurile de expediere și ambalare pentru așa-numitele vânzări la distanță. Totuși, acest lucru se aplică numai dacă dealerul vă informează despre costuri înainte de a încheia contractul. Cu mulți furnizori, aceștia încetează să mai existe atunci când se depășește o anumită sumă. O privire asupra termenilor și condițiilor și o comparație a diferiților furnizori merită cu siguranță.

Puteți revoca aproape toate contractele la distanță în termen de 14 zile. Acest lucru se aplică și licitațiilor pe internet efectuate de un dealer. Dacă dealerul dvs. susține că dreptul de retragere este exclus în cazul dvs., atunci vor primi sfaturi.

Nu aveți dreptul de anulare atunci când cumpărați bunurile enumerate mai jos:

  • produse la comandă,
  • bunuri perisabile,
  • Mărfuri sigilate care au fost desigilate prin utilizare (CD sau DVD, articole de sănătate sau igienă),
  • excursii și bilete la concert rezervate online.

Înainte de a încheia contractul, dealerul trebuie să vă informeze în mod cuprinzător despre dreptul de retragere. Perioada de retragere de 14 zile începe numai după primirea mărfii.

Dacă nu primiți informații incorecte sau despre dreptul de retragere, perioada de retragere se încheie în cel mult 12 luni și 14 zile de la livrarea bunurilor. Dacă dealerul colectează informații despre dreptul de retragere în termen de 12 luni, perioada de retragere de 14 zile începe de la acest moment în timp.

Cumpărați de pe Internet
În acest caz, este suficient dacă vânzătorul cu amănuntul furnizează pe site-ul său informații corecte din punct de vedere al conținutului și într-un mod clar și ușor de înțeles despre dreptul de retragere și modelul de formular de retragere.

Achiziționare după catalog
Dealerul trebuie să prezinte informațiile solicitate în mod transparent în catalog.

  • Cumpărați prin telefon
    Înainte de încheierea contractului, antreprenorul trebuie să vă informeze corect despre dreptul de retragere cu referire la noul model de formular de retragere.

    • Trimitere la existența dreptului de retragere
    • Menționarea perioadei de retragere și începutul perioadei,
    • Rețineți că revocarea trebuie explicată în mod clar și nu necesită nicio justificare,
    • Informații despre formularele posibile pentru a declara revocarea, de ex. cu o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail,
    • Notificare privind respectarea termenului limită,
    • Specificați numele și adresa destinatarului revocării și, dacă este disponibil, numărul de telefon, fax și adresa de e-mail,
    • Trimitere la consecințele legale ale anulării pentru dvs. și pentru dealer,
    • Informații despre modelul legal de declarare a revocării.

    Dealerul poate face acest lucru și pentru furnizarea de informații tipar legal utilizați pentru politica de anulare. El trebuie să vă trimită acest lucru în formă text pe un operator de date permanent, de exemplu prin e-mail, înainte de încheierea contractului. Dealerul trebuie să completeze corect acest șablon pentru varianta cazului dvs. De asemenea, el trebuie să vă informeze înainte de încheierea contractului dacă nu există dreptul de retragere pentru contractul specific.

    Dealerul este, de asemenea, obligat să vă ofere o confirmare a contractului pe un suport de date durabil cel târziu la livrarea bunurilor. Conținutul contractului trebuie reprodus în confirmare.

    Declarația de retragere trebuie clar fi, d. H. Simpla trimitere a mărfii înapoi nu este suficientă! Declarația unei „rezilieri” (= menționată, dar revocată) în perioada de revocare nu este, de asemenea, clară.

    Bacsis: Declarați revocarea în scris (prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire) și în același timp prin e-mail și folosiți cuvântul „revocare”. Acesta este cel pentru tine cel mai sigur mod . Vă rugăm să utilizați eșantionul scrisorii noastre pentru a revoca o achiziție pe internet.

    Trimiterea revocării este suficientă pentru a respecta termenul limită. Ai nevoie de asta nu justifica . Trimiteți revocarea la adresa dată de comerciant cu amănuntul în informațiile privind dreptul de revocare. Dealerul trebuie să confirme imediat primirea revocării pe un operator de date permanent (de exemplu, e-mail pe server).

    Centrul de consiliere pentru consumatori va fi bucuros să vă ajute cu revocarea.

    Mărfurile care pot fi expediate prin poștă trebuie returnate în ambalaj adecvat (nu neapărat ambalajul original) în cel mult 14 zile de la anulare.

    Vânzătorul trebuie să ramburseze prețul de cumpărare în termen de 14 zile de la revocare sau după primirea bunurilor înapoi. Dacă sunteți plătit de dvs., comerciantul cu amănuntul trebuie să ramburseze și costul unei livrări standard. Reglementările abateri pot fi convenite numai individual, dar nu în termeni și condiții.

    El trebuie să aleagă aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru a rambursa prețul de achiziție. Cu toate acestea, el poate încheia o altă înțelegere cu tine. Nu trebuie să suportați costuri pentru aceasta.

    În calitate de consumator, sunteți obligat să plătiți costurile de returnare. Cu toate acestea, numai dacă ați fost informat cu privire la obligația de a suporta costurile de către antreprenor înainte de contract (de exemplu, în termenii și condițiile sau în instrucțiunile privind dreptul de retragere). În cazul în care dealerul nu furnizează aceste informații, el va plăti costurile de returnare.

    Expedierea de retur este adesea efectuată în mod voluntar de către dealer. Uneori dealerul face el însuși colecția. De asemenea, el trebuie să vă informeze în prealabil.

    Înainte de a comanda, aflați cine va plăti costurile de expediere pentru retur.

    În cazul mărfurilor care nu pot fi expediate prin colet, va trebui să comandați o companie de transport maritim. Pentru Bunuri care nu pot fi expediate prin poștă, comerciantul cu amănuntul online trebuie să indice valoarea costurilor de returnare în informațiile privind dreptul de retragere sau în politica de anulare.

    Aveți întrebări suplimentare sau, de exemplu, termenul a expirat? Ne-ar face plăcere să vă sfătuim - într-una dintre noile noastre Centre de consiliere , la telefon sau de e-mail .

    Suntem pe Facebook , Stare de nervozitate și YouTube ! Aruncă o privire! Așteptăm cu nerăbdare „Apreciați” și „Urmăritor”.

    Oferta de sfaturi cumpără produse

    Serviciile noastre de consultanță

    până la 15 minute
    gratuit

    Consultanța de specialitate și juridică (până la 15 minute) este gratuită.O corespondență suplimentară (reprezentare legală extrajudiciară) fiecare scrisoare costă 35 de euro.

    Vă sfătuim cu privire la următoarele subiecte: fraudă pe Internet, magazine false, capcane de costuri pe Internet (inclusiv smartphone-uri), probleme de protecție a datelor (colectare de date prin concursuri etc., utilizare economică a datelor la navigarea pe internet, publicitate telefonică neautorizată, obligația companiilor de a furniza informații)

    Puteți avea întrebări despre încălcarea drepturilor de autor clarificate prin consultanța noastră juridică!

    Te rog adu:

    • Documente contractuale și corespondență (dacă sunt disponibile)

    până la 15 minute
    gratuit

    Consultanța de specialitate și juridică (până la 15 minute) este gratuită.O corespondență suplimentară (reprezentare legală extrajudiciară) fiecare scrisoare costă 35 de euro.

    Vă informăm și vă sprijinim în aplicarea drepturilor dvs. împotriva dealerilor, meșterilor, producătorilor și furnizorilor de servicii. Indiferent dacă înainte sau după semnarea unui contract. Specialiști calificați vă sfătuiesc individual și independent de furnizor, de ex. B. pe următoarele subiecte:

    • Achiziționarea de produse, contracte de vânzare (de exemplu, cumpărarea de pe Internet, cumpărarea de mobilier, mașini, computere etc.)
    • Profite, bonuri și excursii la cafea
    • Contracte de târguri comerciale, vânzări door-to-door, publicitate telefonică neautorizată.

    Te rog adu:

    • Documente contractuale și corespondență (dacă sunt disponibile)

    până la 15 minute
    gratuit

    Consultanța de specialitate și juridică (până la 15 minute) este gratuită.O corespondență suplimentară (reprezentare legală extrajudiciară) fiecare scrisoare costă 35 de euro.

    Vă sfătuim cu privire la următoarele subiecte: Cumpărături online sigure, sisteme de plată online, cum recunosc un magazin online de renume, contracte digitale (contracte de vânzare la distanță).

    Puteți avea întrebări despre încălcarea drepturilor de autor clarificate prin consultanța noastră juridică!

    Te rog adu:

    • Documente contractuale și corespondență (dacă sunt disponibile)

    Subiecte: contracte de telefonie, telefonie mobilă și internet, fraudă pe internet și protecție a datelor, contracte de cumpărare, servicii și meșteșugari, legislație în domeniul călătoriilor
    35 euro

    În cazul în care nu vă puteți clarifica singur îngrijorarea, vom lua legătura cu dvs. în scris! Pentru 35 de euro, ne vom prelua reprezentarea legală și vom scrie o scrisoare celeilalte părți.

    Asa functioneaza

    În timpul consultării, dvs. și consultantul nostru decideți să contactăm furnizorul în scris în numele dvs. Acesta este modul în care vă putem exercita drepturile pentru dvs.

    Pentru aceasta avem nevoie de o procură. Veți primi acest lucru de la consilierul nostru. După ce ați finalizat acest lucru, putem lucra pentru dvs.

    Vă vom trimite o copie a scrisorii către cealaltă parte pentru informații.

    Cost și plată

    Reprezentarea legală, inclusiv consilierea juridică, costă 35 €, inclusiv TVA legală A Scrie cealaltă parte.

    Plata se face prin factură.

    Când lucrurile nu merg bine

    Suntem partenerul dumneavoastră contractual. Iată detaliile noastre de contact.

    Conform legii, suntem răspunzători pentru sfaturi inadecvate sau informații false. Vă rugăm să adresați reclamații la:

    Consumer Center Saxonia Inferioară e.V., Herrenstr. 14, 30159 Hanovra
    Tel.: (0511) 9 11 96-0
    Fax: (0511) 9 11 96-10
    E-mail: [email protected]
    Director general: Petra Kristandt
    Judecătoria registrului: Judecătoria Hanovrei
    Număr de înregistrare: VR 3345
    USt-IdNr: DE115669134

    intimitate

    Declarați că sunteți de acord că putem folosi datele dvs. în scopul executării acestui contract de consultanță. Puteți găsi politica noastră de confidențialitate online.

    Dreptul de retragere

    Întrucât contractul de consultanță este un contract la distanță, aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de paisprezece zile, fără a oferi un motiv.

    Perioada de anulare este de paisprezece zile de la data încheierii contractului.
    Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne contactați
    Consumer Center Saxonia Inferioară e.V.
    Herrenstrasse 14, 30159 Hanovra
    Tel.: (0511) 911 96-0
    Fax: (0511) 911 96-10
    E-mail: [email protected]
    prin intermediul unei declarații clare (de exemplu o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) a deciziei dvs. de a vă retrage din acest contract. Puteți utiliza modelul de formular de retragere atașat în acest scop, dar acest lucru nu este obligatoriu.
    Pentru a respecta termenul de anulare, este suficient să trimiteți notificarea de exercitare a dreptului de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.

    Consecințele retragerii

    Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom oferi toate plățile pe care le-am primit de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din alegerea unui alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi au), pentru a fi rambursat imediat și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea de anulare a acestui contract. Pentru această rambursare folosim aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care altceva a fost convenit în mod expres cu dvs.; În niciun caz nu vi se vor percepe taxe pentru această rambursare.
    Dacă ați solicitat ca serviciile să înceapă în perioada de anulare, trebuie să ne plătiți o sumă rezonabilă, care să corespundă proporției serviciilor deja furnizate până la momentul în care ne-ați informat cu privire la exercitarea dreptului de anulare cu privire la acest contract. În comparație cu domeniul de aplicare total al serviciilor furnizate în contract.

    Sfârșitul revocării

    Instrucțiuni Speciale:
    Dreptul dvs. de retragere expiră atunci când am oferit consultanță juridică în totalitate și am început să oferim consiliere juridică după ce ați acceptat în mod expres executarea anticipată înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile și ați confirmat că vă veți pierde dreptul de retragere dacă am îndeplinit integral contractul.