Cumpărături ieftine pot fi costisitoare Consumer Center Hamburg

Când navigați pe internet pentru haine noi, veți întâlni rapid oferte uimitor de ieftine din Extremul Orient. Dar de multe ori deziluzia urmează deja la despachetarea livrării. Este mai bine să evitați anumite magazine online!

Consumatorii ar trebui să evite mai bine anumite magazine online, în special cele cu presupuse chilipiruri din Orientul Îndepărtat.
Bunurile nu livrează întotdeauna ceea ce promit imaginile de pe web.
Returul textilelor nu este adesea posibil sau implică costuri suplimentare.

Pulovere pentru cinci sau rochii pentru 21 de euro - comercianții cu amănuntul online din Asia se îndreaptă spre piața germană cu prețuri imbatabile și oferă textile la prețuri remarcabil de mici. Însă hainele au adesea puțin de-a face cu imaginile din magazinele online. După cum arată plângerile consumatorilor din rețeaua de avertizare timpurie a câinelui de supraveghere al pieței, în special produsele textile ieftine din magazinele online asiatice ajung adesea târziu, deloc sau de calitate slabă cu clienții. Hainele comandate sunt adesea tăiate prost, uneori slab etichetate și tranzacția inversă cauzează întotdeauna probleme.

Evitați aceste magazine: edressit.com, floryday.com, jjshouse.de, lightinthebox.com, milanoo.com, shein.com, tide-buy.com, vbridal.de și wish.com.

În 2018, câinii de pază ai centrului pentru consumatori au comandat în total 13 articole de îmbrăcăminte, a căror valoare a variat de la 4,75 euro la 62,26 euro. Magazinele au fost selectate pe baza reclamațiilor din rețeaua de avertizare timpurie. Câinii de supraveghere din piață au evaluat dacă magazinele au păstrat timpul de livrare și au etichetat corect mărfurile. De asemenea, au evaluat calitatea produselor și au testat procesul de returnare.

Aproape fiecare articol de îmbrăcăminte comandat a fost semnificativ mai mic sau mai îngust decât se menționează în descrierea respectivă de pe site. Zece din cele 13 articole de îmbrăcăminte testate au arătat, de asemenea, unele defecte semnificative în manopera sau tăierea. În plus, în patru cazuri, materialele textile au fost realizate din materiale complet diferite de cele specificate în magazinul web. De exemplu, hainele de pe site erau etichetate cu bumbac, dar materialul lor era de fapt poliester.

Majoritatea achizițiilor de testare au fost trimise în funcție de termenele de livrare specificate pe site-urile respective. A devenit problematic cu mai mulți furnizori atunci când contractul de vânzare a fost anulat. Trei dintre cei nouă dealeri nu au acceptat retragerea. Mai degrabă, o returnare a fost posibilă acolo doar dacă bunurile erau defecte. Au fost solicitate în mod explicit informații de patru ori despre motivele revocării. Doi furnizori au respins revocarea de mai multe ori și au oferit oferte alternative sub formă de bonuri sau o plată parțială a valorii bunurilor. În unele cazuri, cumpărătorii de testare au trebuit să contacteze furnizorii prin e-mail de cinci până la șapte ori pentru a obține informații despre o adresă de returnare.

În toate magazinele testate, clientul a trebuit să suporte singur cheltuielile de returnare. Măsurat în funcție de prețul de achiziție, acest lucru poate fi costisitor, deoarece unele magazine necesită returnarea în Polonia, Belgia, Marea Britanie sau China. Returnarea bunurilor a costat până la 17,99 euro.

Pentru a recunoaște oile negre printre furnizori și pentru a informa publicul despre aceasta, avem nevoie de ajutorul dvs. Ați avut vreodată experiențe negative cu un magazin online? Raportați cazul dvs. prin intermediul nostru Raportați formularul de plângere.

Câinele de supraveghere al pieței mondiale digitale este un sistem de avertizare timpurie cu care Asociația Germană a Consumatorilor (vzbv) și centrele pentru consumatori observă și analizează piața digitală din perspectiva consumatorului. Această lucrare se bazează pe reclamațiile consumatorilor, studii empirice și un portal online interactiv. Odată cu supravegherea pieței mondiale digitale, autoritățile de supraveghere și reglementare, cum ar fi Agenția Federală de Rețea (BNetzA), pot fi, de asemenea, sprijinite în activitatea lor. Câinele de supraveghere al pieței mondiale digitale este alcătuit din cinci centre principale de consum, fiecare dintre ele examinând mai detaliat un domeniu de acțiune al pieței digitale: Bavaria - servicii digitale, Brandenburg - achiziționarea de bunuri digitale, Renania de Nord-Westfalia - conținut generat de utilizatori, Renania Palatinat - bunuri digitale și Schleswig Holstein - servicii de telecomunicații. Câinele de supraveghere al pieței mondiale digitale este finanțat de Ministerul Federal al Justiției și Protecției Consumatorilor (BMJV).

Puteți găsi mai multe informații despre proiectul Marktwächter pe site-ul web Marktwächter și pe canalul Twitter Marktwächter.

Link-uri conexe

Serviciile noastre de consultanță

0900 1 775 441 (2,00 €/min. Din rețeaua fixă germană, mai mult mobil) sau
(040) 24832-150 (2,00 €/min. De la începutul consultării, plus propriile costuri telefonice)
Informații despre toate întrebările legale despre subiecte precum Cumpărături, călătorii, agrement, meșteșugari, concursuri, agenții de întâlniri

cheltuieli0900 1 775 441:
(2,00 €/min. Din rețeaua fixă germană, mobil mai mult)

(040) 24832-150:
(2,00 €/min. De la începutul consultării, plus propriile costuri telefonice)

Times
De luni până joi
9 a.m. - 1 p.m.
14:00 - 18:00

Costurile consultării

(040) 24832-150
Pentru sfaturile pe care le oferim cu privire la numărul de telefon fix de mai sus, vă taxăm 2,00 EUR pe minut de sfaturi. La începutul apelului telefonic, vă vom clarifica dacă doriți o consultare pe bază de taxă. Plătiți apoi timpul pentru consultarea efectivă plus propriile costuri telefonice. După consultare, vă vom trimite un mandat de debitare directă SEPA, pe care îl completați și ni-l returnați. Vom colecta apoi taxa de consultanță din contul dvs.

0900 de numere în centrul pentru consumatori
Unii consumatori sunt uimiți de acest lucru: centrul pentru consumatori, care se opune întotdeauna vehement numerelor dubioase, folosește numere de telefon cu taxă pentru a oferi informații și sfaturi.

Cu noi, totuși, puteți obține sfaturi calificate și individuale cu privire la problemele juridice și financiare, precum și cu privire la produse prin intermediul numerelor 0900 - de la angajați bine pregătiți, în special avocați. Apropo: un apel durează în medie șase minute, deci plătiți în jur de 12 euro pentru un apel 0900 cu noi. Nu prea mult pentru sfaturi bune - credem. Deoarece sfaturile noastre vă protejează adesea de mari daune sau vă arată calea către servicii bune și ieftine.

Plătiți doar pentru timpul de convorbire, care este facturat la al doilea. Prețurile indicate se referă la apeluri din rețeaua fixă germană. Anunțurile înainte de conexiune sunt gratuite.
Conexiunile prin rețele celulare sunt mai scumpe, iar costul acestora va fi anunțat în avans. Previziunile sunt, de asemenea, facturate acolo.

Costul apelului pe care l-ați efectuat va apărea pe factura dvs. de telefon aproximativ patru săptămâni mai târziu. Veți găsi acest lucru în „dtms Nexnet”, furnizorul de servicii comandat de compania de telefonie în acest scop.

Sfaturi telefonice speciale și, dacă este necesar, reprezentare cu privire la toate problemele legale legate de subiecte precum Cumpărături, călătorii, agrement, meșteșugari, concursuri, agenții de întâlniri

Notă: Din cauza pandemiei de coroană, oferim în prezent consultări telefonice cu programare. Pentru a face acest lucru, trimiteți-ne documentele în avans, pe care le vom examina în timpul consultării. Din păcate, nu este posibil să le vizualizați în avans pentru o scurtă consultare la taxa specificată.

cheltuieli
25 €
(până la 20 de minute)
eventual plus costurile reprezentării legale dorite după consultare (de la 25 €)

a lua legatura
prin programare
(040) 24832-107
sau
Formular de contact