Curățenia finală este inclusă în prețul închirierii
Oricine închiriază o cameră de montaj vrea să se mute în ea într-o stare curată. Înainte de a închiria din nou o unitate de montaj, aceasta trebuie deci curățată cu atenție. Curățarea include curățarea tuturor mobilelor și echipamentelor uzate din bucătărie, cameră de zi și dormitor, precum și curățarea echipamentelor sanitare din baie și toaletă.
Nu contează dacă acest lucru este făcut de către proprietar sau locatar. Doar modalitățile și costurile trebuie clarificate în avans și identificate în mod clar către chiriaș!
În termeni practici, acest lucru înseamnă pentru curățarea finală a locuinței unui montator: Dacă există costuri pentru o curățare finală efectuată de către proprietar, acestea trebuie să fie întotdeauna incluse în prețul final. Acest lucru se aplică în mod egal publicității și facturilor. Dacă prețul final este incorect sau incomplet, proprietarul este amenințat cu un avertisment de la centrul de concurență WBZ.
Închirierea camerelor și apartamentelor de vacanță: controversă finală de curățenie
Dacă închiriați o cameră pentru muncitori sau un apartament de vacanță, în mod firesc doriți să găsiți proprietatea cât mai curată și ordonată posibil când ajungeți la destinație.
Pentru ca proprietarul să poată îndeplini aceste dorințe legitime ale călătorilor de afaceri sau ai oaspeților în vacanță, el trebuie să efectueze așa-numita curățenie finală la plecarea fiecărui chiriaș.
O altă opțiune este de a permite oaspeților să se ocupe de curățarea temeinică a camerelor utilizate.
Cu toate acestea, consumatorii care sunt în căutarea unui loc adecvat de ședere constată adesea că unii furnizori declară în mod incorect prețul pentru curățarea finală necesară a camerei în reclamele lor și pe site-ul lor web.
Sunt nesiguri, deoarece nu știu ce trebuie să plătească efectiv pentru înnoptări.
Din iunie 2010, au apărut un număr tot mai mare de avertismente pe care le-au trimis gardienii legii concurenței proprietarilor de case de vacanță și de cazare.
Ce este o curățenie finală și ce servicii include?
Fiecare oaspete ar dori să găsească camere complet curățate la sosirea la hotel, casă de vacanță sau pensiune. Paturile sunt realizate în mod ideal cu lenjerie proaspătă.
De asemenea, are dreptul la un teanc de prosoape curate și pliate, care sunt gata pentru el în camera rezervată, cu excepția cazului în care a convenit altfel într-un contract cu proprietarul său.
De exemplu, există unități de cazare în care oaspetele trebuie să/își poată aduce propriile lenjerii de pat și prosoape. Cu toate acestea, curățenia finală este un serviciu obligatoriu care trebuie furnizat.
Vesela și tacâmurile puse la dispoziție de sala de asamblare a proprietarului trebuie, de asemenea, păstrate în stare curată și aranjate în dulapuri corespunzătoare.
Curățenia finală, care este absolut necesară din motive igienice, are loc întotdeauna la momentul plecării, indiferent dacă este efectuată de locatorul camerei montatorului sau de către oaspetele în persoană.
De obicei, include îndepărtarea completă a tuturor murdăriilor de pe podele, mobilier, ferestre, pereți și uși ale tuturor încăperilor ocupate de meșter.
Chiar dacă oaspetele dvs. plătește pentru curățenia finală efectuată de dvs. în conformitate cu condițiile contractului său, el este obligat să lase apartamentul montatorului curat și într-o stare ordonată la plecare.
Inventarul camerei (mobilier și accesorii, cum ar fi imagini, vaze etc.) este cel mai bine plasat în locul în care stătea sau atârnați când ați ajuns.
Dacă o cană a fost ruptă accidental sau a apărut o gaură în covor în timpul șederii sale, el ar trebui să vă informeze despre incident cât mai curând posibil.
În calitate de proprietar, puteți, desigur, să taxați oaspetele pentru deteriorarea mobilierului, a aparatelor electrice, a ferestrelor, ușilor etc., care au avut loc în perioada de utilizare. În cazul în care chiriașul dvs. are asigurare de răspundere civilă, acesta îi va notifica daunele. De regulă, asigurătorii vor plăti compensația pe care ați solicitat-o.
Cu toate acestea, în cazul unor deficiențe minore la inventarul camerei montatorului, este recomandabil să se abțină de la a face acest lucru din motive de bunăvoință (și de dragul unei evaluări pozitive a clienților!). La urma urmei, mici întâmplări se întâmplă întotdeauna o dată.
Deoarece mulți hotelieri și operatori de case de oaspeți și case de vacanță nu fac ei înșiși curățenia finală, ei angajează o echipă de curățenie profesională, pe care o plătesc pentru serviciile lor. Desigur, ați pus acest serviciu pe factura oaspetelui.
Curățenia finală costă de obicei în jur de 40 de euro. În orice caz, acestea trebuie plătite de instalator, indiferent dacă acesta rămâne cu dvs. o singură zi sau o perioadă mai lungă de timp.
Dacă, în calitate de proprietar, nu puteți sau nu doriți să efectuați singuri o curățare aprofundată și cuprinzătoare, ar trebui totuși să faceți o comparație de preț și performanță înainte de a angaja o companie specializată de curățenie.
Deoarece furnizorii diferă foarte mult în ceea ce privește sfera serviciilor și prețurile. În plus, unele contracte de servicii conțin costuri ascunse și clauze ușor de trecut cu vederea.
Cel mai bun lucru de făcut este să aranjați o garanție de satisfacție la compania de curățenie și curățarea ulterioară gratuită în cazul apariției unor defecte ușoare.
Cu toate acestea, dacă oferiți doar o cameră de montaj sau câteva locuri de cazare pentru meșterii călători, vă recomandăm să curățați singur camerele închiriate din motive de cost.
Dacă curățenia finală nu este inclusă în prețul final
Uneori, curățarea finală completă a camerei utilizate nu este inclusă în tariful camerei. Acesta este întotdeauna cazul, de exemplu, atunci când proprietarul lasă oaspetelui său dacă plătește acest serviciu suplimentar sau preferă să îl facă singur. Deoarece proprietarul nu poate garanta calitatea curățării finale (toată lumea are o idee diferită de curățenie), acest lucru nu este desigur atât de comun.
Pentru a împiedica chiriașul dvs. să interpreteze prea mult curățenia finală în favoarea sa, este recomandabil să prezentați o listă a regulilor de curățenie într-un loc clar vizibil din camera montatorului. Cel mai bine este să enumerați în detaliu ce, cum și cu ce ar trebui să curățe înainte de a pleca.
Desigur, puteți proceda în mod similar cu curățarea normală și regulată a camerei montatorului, pe care oaspetele dvs. este obligat să o facă în timpul șederii cu dvs.
Dacă nu doriți să le prezentați oaspeților o listă de dați și nu faceți, ar trebui, totuși, să îi informați în mod explicit că trebuie să părăsească camera rezervată în aceeași stare în care au găsit-o în ziua check-in-ului. Pentru a evita probleme, cei mai mulți dintre ei aderă la această regulă.
Oaspeții dvs. ar trebui să-și spele vasele și să le pună în dulapurile desemnate. Deșeurile trebuie aruncate în coșurile de gunoi corespunzătoare.
Toate suprafețele trebuie șterse și uscate bine. Baia și chicineta aparținând apartamentului montatorului trebuie, de asemenea, curățate temeinic.
Covoarele și covoarele sunt aspirate, podelele sunt mopate. Cel mai bine este să puneți lenjeria de pat dezbrăcată și prosoapele murdare în cadă sau duș, astfel încât să le puteți îndepărta rapid.
În plus, camera ar trebui să fie ordonată atunci când oaspetele își părăsește locul potrivit.
Toate dispozitivele electrice sunt oprite în mod ideal. Dacă nu este cazul, totuși, în calitate de proprietar al camerei montatorului, aveți dreptul să facturați meșterilor costurile cu electricitatea ceva mai mari.
Cu toate acestea, dacă oaspetele dvs. nu are timp pentru curățarea finală extinsă sau dacă efortul este prea mare pentru ei, ei pot angaja desigur o companie de curățenie pentru a face acest lucru pe cheltuiala lor.
Sau îți dă comanda. Cu toate acestea, el ar trebui să facă acest lucru cât mai curând posibil, astfel încât să puteți planifica curățarea finală a camerei montatorului în timp util.
Identificați corect curățarea finală
Proprietarii de apartamente de vacanță și proprietarii de camere de montaj sunt obligați să precizeze prețul final în reclama lor și pe facturile camerei de montaj, astfel încât consumatorul care caută cazare să știe exact cu ce costuri va trebui să țină cont.
Dacă oferiți apartamentul montatorului, inclusiv curățenia finală, trebuie să specificați prețul pentru o noapte și prețul final. De asemenea, trebuie să rețineți în mod explicit că prețul final include curățenia finală.
Conform secțiunii 1 paragraful 1 teza 1 din Ordonanța privind indicarea prețului (PAngV), prețul final include impozitul pe vânzări și toate celelalte componente ale prețului care sunt considerate servicii obligatorii. Este prețul care trebuie achitat în cele din urmă de către client.
Cu toate acestea, dacă îl dați incorect sau doar incomplet, va trebui să luați în calcul o avertizare bazată pe taxe de la Centrul de concurență (WBZ) sau, dacă infracțiunea administrativă a fost deja sancționată, o amendă de maximum 25.000 de euro.
Motivul: Conform prevederilor Ordonanței privind indicarea prețurilor (PAngV), nu există o comparabilitate a prețurilor finale pentru cazarea montatorului, dacă proprietarul listează separat costurile pentru curățenia finală.
Atunci când se compară mai mulți furnizori de camere de montaj, nu se poate aștepta ca consumatorul să depună eforturi suplimentare de calcul.
În plus, prețul final lipsă este, de asemenea, un „înșelător inadmisibil prin omisiune” (de exemplu § 3 Abs. 1, Abs. 2. UWG).
În conformitate cu §§ 3 paragrafele 1 și 4 nr. 11 UWG, acționați, de asemenea, anticoncurențial, astfel încât alți furnizori de camere de montaj și apartamente de vacanță să vă poată da în judecată. Conform Ordonanței privind indicarea prețului, descrierile sunt pe site-urile web ale furnizorilor, cum ar fi
Prețul camerei 20 euro plus curățenia finală nu este permisă.
Dacă dvs. sau o companie de curățenie comandată de dvs. efectuați curățarea finală obligatorie a camerei montatorului, acest serviciu trebuie inclus în prețul final. Majoritatea preparatelor germane ajung la această decizie atunci când vine vorba de prețurile posibile.
De exemplu, în decizia sa din 8 aprilie 2015 (Az.: 2 U 50/14), OLG Braunschweig consideră curățenia finală un cost obligatoriu care trebuie inclus în prețul închirierii.
În cazul în care proprietarul ar dori să lase oaspeților să decidă dacă va efectua sau nu curățarea completă necesară la sfârșitul perioadei de închiriere, el trebuie să sublinieze în mod explicit această opțiune și să-l informeze că poate rezerva serviciul separat, dar nu trebuie să.
OLG Hamm, care a ajuns la o concluzie similară în hotărârea sa din 4 iunie 2013 (Az.: 4 U 22/13), abordează principala problemă pe care o au majoritatea proprietarilor de camere de montaj și apartamente de vacanță: adesea nu sunt capabil să includă costurile de curățare finală în prețul final.
Prin urmare, instanța recomandă următoarele proprietari:
Dacă oaspeții stau doar o zi (perioada minimă de închiriere: 1 zi), proprietarul adaugă pur și simplu costurile pentru curățenia finală a camerei la prețul zilnic. Dacă, pe de altă parte, rămâne mai mult, el adaugă pur și simplu costurile finale de curățare la prima zi și calculează tariful normal al camerei pentru următoarele zile.
Cu toate acestea, acest preț trebuie comunicat în mod clar meșterilor și altor oaspeți.
De altfel, nu contează dacă costurile pentru curățenia finală trebuie plătite direct hotelierului sau operatorului de pensii sau unei terțe părți (companie de curățenie). BGH a ajuns la o astfel de evaluare la 06.06.1991 (Az.: I ZR 291/89).
LG Düsseldorf oferă o altă posibilitate. În decizia sa din 10.10.2012 (Az.: 12 O 301/12), recomandă proprietarilor camerelor meșterilor și apartamentelor de vacanță să împartă prețul pentru curățenia finală în toate zilele minime de rezervare, dacă perioada minimă de închiriere este mai mare de o zi.
Deci, dacă curățarea temeinică a camerelor utilizate, care este esențială din motive igienice, este inclusă în prețul final, puteți specifica prețul închirierii dvs. după cum urmează, de exemplu:
Preț pe noapte: 90 de euro, inclusiv curățenia finală, fiecare zi suplimentară 50 de euro.
Cu toate acestea, în niciun caz nu trebuie să precizați costul curățării camerei mecanicului înainte de plecarea oaspetelui. În caz contrar, puteți primi un avertisment.
Alternativ, puteți, desigur, să faceți publicitate unei case de vacanță: 350 de euro pe săptămână, inclusiv curățenia finală.
Cei care, în calitate de proprietari, permit oaspeților să facă singuri curățenia, furnizează următoarele informații, de exemplu:
Prețul zilnic al apartamentului de vacanță: 50 euro, curățenia finală opțională: 40 euro
Nu poate greși cu asta. Cu toate acestea, atunci când își proiectează reclama sau textul de pe site-ul său web, el trebuie să se asigure că referința la curățarea finală rezervabilă separat și prețul acesteia nu sunt în niciun caz plasate prea departe de prețurile pentru închirierea camerei mecanice.
Deoarece și acest lucru ar putea fi interpretat ca inducând în eroare consumatorul: prețurile camerei și taxele suplimentare pentru curățenia finală trebuie să poată fi atribuite în mod clar.
Următoarele se aplică costurilor prosoapelor și lenjeriei de pat furnizate de proprietar, care sunt adesea menționate în legătură cu curățenia finală obligatorie:
Acestea trebuie să fie incluse în prețul final pentru camera închiriată dacă proprietarul nu indică în mod expres în publicitatea sa că acesta este un serviciu opțional care poate fi rezervat de către oaspete.
Pentru că, dacă acesta este cazul, proprietarul trebuie să arate exact taxele pe care le percepe pentru utilizarea acestora.
O astfel de specificație ar putea arăta astfel, de exemplu:
Se pot închiria prosoape și lenjerie de pat. Taxă suplimentară: 10 euro de persoană.
Cum se calculează curățarea finală?
Există, de asemenea, hotărâri judecătorești cu privire la acest subiect controversat: Potrivit unei hotărâri pronunțate de Curtea Regională Düsseldorf din 10.10.2012 (Az.: 12 O 301/12), costurile pentru curățarea finală a camerei de montaj închiriate sau a apartamentului de vacanță sunt variabile numai atunci când este rezervat și proprietatea ocupată este folosită de mai mult de 5 persoane.
Proprietarii care își fac cazarea doar pentru muncitori sau camere de vacanță disponibile pentru 5 sau mai puțini oaspeți nu le este permis să perceapă costuri variabile pentru curățenia finală necesară.
Concluzie: curățarea finală în prețul final!
Nu numai consumatorii beneficiază dacă proprietarii de apartamente de vacanță și camerele comercianților respectă cerințele Ordonanței privind indicarea prețului: pot compara ofertele făcute pe internet și în alte părți mai repede și mai ușor și pot alege camera potrivită pentru ei, fără a fi mai târziu neplăcute. Pentru a experimenta surprize.
Chiar dacă mulți furnizori de camere de montaj nu acționează cu intenții proaste atunci când furnizează informații despre preț incomplete sau incorecte, ci mai degrabă din necunoașterea situației juridice la stabilirea prețurilor în industria lor, sediul central intervine întotdeauna pentru a combate concurența neloială atunci când încalcă a descoperit legea concurenței aplicabilă:
Dispozițiile legale protejează, astfel, și concurenții de pe piață care pot suferi dezavantaje din cauza informațiilor din partea companiilor concurente care nu respectă reglementările: ar putea pierde clienții care caută cazare adecvată care consideră în mod eronat că serviciile dorite sunt mai ieftine decât concurența a obtine.
Pentru a fi în siguranță, este logic pentru dvs., ca proprietar, să verificați din nou prețul pentru închirierea camerei dvs. de montaj pentru corectitudine și integralitate de către un avocat specializat.
IMPORTANT: În ciuda unor cercetări atente referitoare la articolele și rapoartele noastre, nu ne putem asuma nicio răspundere pentru actualitatea sau corectitudinea informațiilor. Ar trebui să vă întrebați întotdeauna avocatul sau consilierul fiscal în probleme juridice.
Ultimele articole
Aici puteți găsi cele mai noi articole pe tema camerelor de montaj.