Dacă nu trebuie să fie curat, trebuie să fie pur - Klinikum Ingolstadt GmbH
În culise, în clinică
Acasă (aproape) toată lumea o face: curățenie. Pentru unii un rău necesar, pentru alții calmarea meditației. La Clinica Ingolstadt, aceasta este o chestiune firească cu cele mai înalte standarde de calitate. Un editor de la curierul clinicii a vizitat personalul de curățenie de la Clinica Ingolstadt și i-a însoțit în schimbul lor.
Dacă doriți să o vizitați pe doamna Frank și colegii ei din biroul ei, trebuie să intrați adânc în catacombele clinicii. Managerul curățeniei casei are biroul ei acolo. Pe drum acolo, mă pierd pe coridoarele întortocheate. Din fericire, nu ești niciodată singur într-un spital. Un angajat prietenos al casei mă duce la ușa doamnei Frank. Anul acesta își sărbătorește 45 de ani cu spitalul. Este liderul grupului de curățenie de case de 16 ani și deja mă așteaptă. Vreau să aflu de la ea ce sarcini au personalul de curățenie într-un spital, ce caracteristici speciale există și cum se face curățenia în general într-un spital. Și: Vreau să cunosc angajații, care rămân în mare parte invizibili pentru străini și care aduc o contribuție atât de valoroasă la un spital funcțional.
Cu sistem și instruire
În timpul interviului, mi-am dat seama rapid că meseria nu este ușoară pentru doamna Frank și colegii ei. „Devine din ce în ce mai dificil să găsești personal. Instruirea necesită mult timp, așa că fiecare schimbare doare ”, spune directorul diviziei. Noii colegi au adesea o barieră lingvistică care trebuie depășită.
Echipa de conducere are experiență. Credo-ul lor: onestitate și încredere. „Când lucrurile se îngreunează, ne sprijinim reciproc”, așa descrie doamna Frank colaborarea cu colegii ei. Toată lumea este de acord: „Spiritul de echipă este foarte, foarte puternic.” Am primit multe informații din discuțiile cu femeile prietenoase și puternice din echipa de conducere. Acum am vrut să știu cum funcționează în practică.
Doamnele curăță camera CT rapid și de rutină, astfel încât să fie rapid disponibilă pentru următorul pacient.
Schimb de roluri
Doi angajați de curățenie au fost de acord să mă ia cu ei în timpul schimbului lor. Dar înainte să pot începe, trebuie să mă schimb. Pentru că în zona în care lucrează specialiștii, este permisă doar îmbrăcămintea de lucru legată de zonă. Așa că ieși din pulover și blugi și în tunică. Sunt puțin nervos pentru că nu știu exact la ce să mă aștept. Pantalonii largi, care sunt ținuți împreună cu un cablu în partea superioară, precum și în partea superioară, se simt, de asemenea, neobișnuiți. Când mă văd femeile de la curățenie, trebuie să zâmbească: „Ținuta ți se potrivește”. Noi patru am plecat cu două mașini de curățat. Un agent de curățenie care este angajat în mod normal în camera de urgență este acum instruit de doi colegi. „Dacă cineva lipsește din cauza vacanței sau a bolii, eu intervin. Astăzi, colegii mei îmi arată ce trebuie luat în considerare în acest domeniu de specialitate ”, îmi explică doamna.
Mai întâi mergem la o sală de tratament unde se efectuează examinări în tomograful cu rezonanță magnetică. Cu antrenament, strecurați-vă pe cele trei mănuși speciale și începeți. După câteva instrucțiuni adresate colegului de la centrul de urgență, cei trei lucrează calm și rapid. Toate mișcările mâinilor sunt perfecte. Goliți coșul de gunoi, ștergeți dispozitivul și suprafețele cu cârpele îmbibate în dezinfectant și curățați bine toate zonele de prindere.
Planul meu era să ridic eu singur cârpa de curățenie și să ajut. Dar aș întrerupe rutina și aș încetini mai degrabă decât a fi utilă. Așa că încerc să nu stau în cale și să pun o întrebare sau două. După reticența inițială a doamnelor, acestea încep să discute. Acestea vă spun la ce trebuie să aveți grijă când faceți curățenie sau cum se poate efectua munca cel mai eficient.
Toți trei sunt în casă de câțiva ani. Până când putem merge în camera alăturată pentru curățenie, trebuie să așteptăm până la finalizarea examinării unui pacient.
De îndată ce camera este din nou liberă, acestea vor fi paginate de către echipa de îngrijire. Între timp mi-au arătat camera de aprovizionare pentru ustensilele de curățat. Pregătim prosoapele proaspete pentru următoarea utilizare în tura de după-amiază. „Când sălile de examinare sunt ocupate, se curăță lucrările auxiliare și alte camere, precum toaletele și birourile din zonă”, îmi explică una dintre doamne. Mi-au arătat apoi salonul pe care îl folosesc împreună cu personalul medical și programul lor de schimb. Apoi sună alarma. Examenul s-a încheiat, camera poate fi curățată astfel încât să fie rapid disponibilă pentru următorul pacient.
Îmi iau rămas bun de la cele trei doamne. Acum mă simt bine în tunica mea și sunt aproape trist că trebuie să o schimb din nou cu hainele mele. Mă întorc la redacție cu impresia că „curățarea într-o clinică” se bazează pe un sistem complex de reglementări, cursuri de instruire, documentare și gestionarea personalului. Am un mare respect pentru personalul de curățenie, a cărui muncă importantă trece neobservată și fără prea multe agitații.
ÎNTREBĂRI PACIENTULUI CĂTRE DOAMNA FRANK
Curățenia și igiena au cea mai mare prioritate în clinică.Ce pot face pacienții și vizitatorii dacă ceva nu merge bine?
Discutați cu personalul de curățenie de la fața locului și spuneți-le de ce și cu ce sunteți nemulțumiți în ceea ce privește curățenia. Colegii noștri vor încerca să vă satisfacă cererile imediat. În plus, pacienții primesc un chestionar în timpul șederii la clinică, care este evaluat de managementul calității.
Igiena spitalului este legată de curățenie?
S-a dovedit științific că germenii de spital temuți sunt aproape întotdeauna transmiși prin mâini și mai rar prin suprafețe contaminate. Prin urmare, igiena spitalului este legată doar indirect de o bună curățare.