De ce clienții dau în judecată lanțul Tex-Mex Chipotle - manager magazin
Chipotle Burrito: Clienții se simt induși în eroare de lanțul Tex-Mex
Astfel câștigă Pizza Hut, McDonald’s și Subway: acestea sunt cele mai mari lanțuri de francize din lume
Este un caz care are tot ce trebuie pentru a ține o lumânare la legendarul proces de cafea din anii '90. Pe atunci, o femeie din Statele Unite a primit 640.000 de dolari de la McDonalds după ce a încastrat o cană de cafea din lanțul de fast-food dintre picioare și a suferit arsuri când a vărsat băutura fierbinte.
Nu ar fi trebuit să fie atât de dureros pentru reclamanții din cazul actual. Cu toate acestea, potrivit unor rapoarte media americane coerente, trei clienți ai furnizorului de Tex-Mex Chipotle au intentat un proces împotriva lanțului de fast-food, deoarece s-au simțit înșelați de companie.
Infracțiunea lui Chipotle conform reclamanților: să fi setat datele calorii pentru „Chorizo Burrito” prea scăzut. În loc de cele 300 de calorii cu care aparent se face reclama pâinii plate, valoarea nutrițională reală ar trebui să fie de peste trei ori mai mare. Ca răspuns la întrebări prin intermediul serviciului de mesaje Twitter, Chipotle însuși a declarat că informațiile despre calorii se referă doar la cârnații din burrito.
Întrucât reclamanții, care, conform propriilor declarații, s-au simțit „supraîncărcați” după ce au consumat pâinea plată, acuză lanțul de a înșela clienții în ceea ce privește valoarea nutrițională și beneficiile pentru sănătate ale produselor lor, acțiunea colectivă intenționată, dacă este permisă în formă, ar putea fi puternică USA Today se va alătura tuturor clienților Chipotle care au cumpărat alimente din lanț în ultimii patru ani.
Cu toate acestea, până acum este încă complet deschis dacă acțiunea colectivă va fi chiar admisă.
Seriale de scandal la lanțul Tex-Mex
Cu toate acestea, pentru lanțul aflat în dificultate, procesul este o altă neplăcere într-o serie întreagă de probleme. În plus față de procesul privind caloriile, restaurantul se confruntă și cu acuzații de a-și înșela sistematic unii angajați cu salariile.
Compania sa comparat recent cu cei afectați care au suferit intoxicații alimentare sau cel puțin probleme de sănătate intermitente ca urmare a problemelor de igienă din lanț. Cantitatea care curgea a rămas necunoscută.
Afacerile merg foarte prost pentru lanțul în care sa alăturat recent investitorul activist Bill Ackman. Profitul net din primele trei luni ale anului 2016 a scăzut de la peste 407 milioane de euro la 7 milioane. Prețul acțiunii companiei a pierdut aproximativ 30 la sută din valoare în ultimul an.