De la 4P la 4C nu mă mai gândesc la PRODUS pentru a mă gândi la CLIENT!
Care este definiția celor 4C de marketing? Care este contribuția 4C în comparație cu 4P? De ce și în ce cazuri să renunți la 4P pentru a trece la 4C ?
Teorie faimoasă a poziționării, 4P sunt o instituție de marketing. 4P sunt studiate în toate institutele și școlile de afaceri și sunt prezentate ca o bază a oricărei strategii de afaceri. Cu toate acestea, într-o economie ultra-competitivă, această viziune centrată pe „produs” pare din ce în ce mai depășită.
Ca reamintire, cele 4P se referă la cele patru axe esențiale ale poziționării produsului:
- PRODUS privește opțiunile legate de produs, caracteristicile acestuia, variațiile, funcțiile, aspectul și ambalajul,
- PREȚ privește politica de prețuri atașată produsului, condițiile comerciale și condițiile de plată,
- PROMOVARE vizează acțiuni legate de promovarea produsului: comunicare-mix, publicitate, promovare a vânzărilor, marketing direct etc.,
- PĂTRAT privește deciziile privind distribuția produselor: puncte de vânzare, canale de distribuție și logistică.
Prin urmare, 4P abordează marketingul prin produs. Scopul este de a oferi produsul clientului în cea mai bună formă, la cel mai bun preț, la locul potrivit și corect evidențiat, pentru a-l seduce. Aici, produsul se află în centru și fiecare dintre cele 4P este în concordanță cu celelalte.
Mesajul pe care compania îl trimite clientului este „Uitați-vă la produsul meu, este bine conceput și vă va potrivi, cumpărați-l!” "
Dimpotrivă, 4C abordează marketingul de către client . Mai degrabă, mesajul ar fi: „Ne pasă de nevoile tale și încercăm să înțelegem așteptările tale; vom face totul pentru a vă oferi o soluție adecvată ”.
Cele 4C ale marketingului: definiție.
Definiție: 4C-urile sunt o teorie de poziționare în marketing care plasează clientul în centru, într-un proces de înțelegere a nevoii și furnizarea de servicii.
4C se referă la patru elemente fundamentale de înțelegere a nevoilor clienților: