Definiția opt-in și opt-out și regulile de consimțământ

Opt-in și opt-out să corespundă metodelor utilizate de un profesionist pe site-ul său web pentru a colecta, de exemplu, adresa de e-mail sau numărul de telefon al utilizatorului în vederea contactării acestuia ulterior în scopuri de prospecțiune comercială.

Opțiunea de opțiune și opțiunea de renunțare trebuie să fie deosebite: în caz de opțiune, dacă utilizatorul nu a spus „da”, este „nu”. În schimb, în cazul unei renunțări, dacă utilizatorul nu a spus „nu”, este „da”. Noul Regulament General privind Protecția Datelor (GDPR), care va intra în vigoare la 25 mai 2018, modifică substanțial regulile de consimțământ înainte de colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal.

Opt-in, opt-in și opt-out pasiv: care sunt acestea? ?

Practica opt-in-ului constă în obținerea consimțământului expres al destinatarului reclamei înainte de a o trimite. Site-urile web configurează diverse soluții în acest context:

Înscrierea activă impune utilizatorului să bifeze o casetă care autorizează editorul site-ului să îl contacteze prin e-mail sau mesaj text în scopuri de marketing.
Opt-in-ul pasiv folosește aceeași casetă, cu diferența că este verificată în prealabil. Pentru a-și exprima refuzul de a primi oferte de la companie, partea interesată trebuie să debifeze caseta.
Opțiunea dublă are ca scop consolidarea colectării consimțământului utilizând mai întâi o casetă de selectare, solicitând destinatarului să facă clic pe un link dintr-un e-mail la adresa sa, pentru a-și confirma detaliile de e-mail pentru a doua oară.

În schimb, practica de renunțare autorizează profesionistul să trimită conținut în scopuri prospective fără consimțământul prealabil al destinatarului, considerat ca fiind dobândit în mod implicit. Din nou, pot fi observate 2 cazuri:

Utilizatorul poate bifa o casetă pentru a-și exprima dezacordul atunci când primește e-mailuri de marketing și sms-uri: aceasta este opțiunea de renunțare activă.
Persoana este înregistrată automat pe lista de distribuție a companiei comerciale: pentru a nu mai primi reclame, trebuie să facă o cerere.

E-mail: cum să obțineți consimțământul destinatarului ?

Buletine informative, e-mailuri sau sms-uri publicitare, profesioniștii nu sunt liberi să trimită conținut de marketing către potențialii lor: trebuie să respecte reglementările în vigoare emise de CNIL. În practică, este vorba de a distinge natura destinatarului reclamei: regulile de participare și de renunțare diferă în funcție de faptul dacă persoana este o persoană fizică sau un profesionist.

Mesaje publicitare B2C: principiul opt-in consolidat de GDPR

În stadiul actual al reglementărilor, articolul L34-5 din Codul comunicațiilor poștale și electronice solicită profesionistului obligația de a obține consimțământul prealabil al destinatarului conținutului potențial de e-mail sau sms. Legea specifică faptul că consimțământul constă într-o „manifestare gratuită, specifică și informată a voinței”: prospectul trebuie informat că datele sale de contact vor fi utilizate de companie sau de partenerii săi, în scopuri promoționale, și îi va acorda autorizarea prin părtinire a unui act pozitiv. Practica opt-in-ului este astfel stabilită, profesionistul trebuie să configureze un sistem de casetă de selectare pe site-ul său web - fără opțiune pasivă printr-o casetă pre-bifată - cu informații prealabile. Condiții de utilizare a datelor de contact ale individului.

Dacă opțiunea activă guvernează prospectarea prin e-mail și marketing prin sms, este permisă o singură excepție: prospectarea este autorizată fără consimțământul expres prealabil dacă consumatorul a cumpărat deja produsele sau serviciile companiei și mesajul publicitar promovează produse sau servicii similare.