Demisie și reducere
Pentru a înregistra alte drepturi, cumpărătorul trebuie să stabilească în general vânzătorului un termen rezonabil pentru efectuarea ulterioară.
Dacă un produs achiziționat are un defect, vânzătorul îl poate repara sau îl poate înlocui cu un articol fără defecte (performanță suplimentară), la opțiunea cumpărătorului. Revendicările pot fi făcute cu eșantionul scrisorii noastre.
Pentru a înregistra alte drepturi, cumpărătorul trebuie să stabilească vânzătorului un termen rezonabil pentru efectuarea ulterioară. În cazul în care executarea ulterioară a vânzătorului nu are loc la timp sau dacă nu reușește, adică dacă reparația eșuează de două ori sau livrarea înlocuitoare eșuează o dată, cumpărătorul poate folosi celelalte drepturi statutare ale sale fără a stabili un termen limită. Acest lucru se aplică și în cazul în care performanța ulterioară este în mod excepțional nerezonabilă pentru cumpărător sau dacă este refuzată de vânzător.
Cumpărătorul poate solicita apoi o reducere a prețului de achiziție (reducere) sau se poate retrage din contract. O altă probă de scrisoare ajută.
Dreptul de retragere este exclus doar în cazul defectelor foarte mici. Cumpărătorul trebuie să trăiască atunci cu articolul defect, ca să spunem așa, și nu poate cere decât o reducere a prețului. Măsura reducerii prețului depinde de amploarea defectului.
Compensație pentru utilizare
La retragerea din contract, cumpărătorul trebuie să returneze obiectul achiziției, vânzătorul trebuie să restituie prețul de achiziție. Nu trebuie acceptat un voucher. Cu toate acestea, vânzătorul poate cere despăgubiri pentru utilizare dacă produsul ar putea fi utilizat în conformitate cu contractul înainte de a fi returnat.
Valoarea compensației pentru utilizare este calculată liniar și se bazează pe prețul de achiziție și pe durata de viață utilă a produsului. De exemplu, dacă un computer care costă 1.000 de euro poate fi utilizat de obicei timp de cel puțin cinci ani, în fiecare an de utilizare se aplică o cotă de 200 de euro. Dacă returnați calculatorul la șase luni de la cumpărare din cauza unui defect, comerciantul cu amănuntul va primi o compensație pentru utilizare de 100,00 euro, pe care o poate deduce din prețul de achiziție care urmează să fie rambursat.
Arată diferit dacă vânzătorul înlocuiește un dispozitiv defect în cursul performanței suplimentare. Practica de lungă durată din Germania de a cere despăgubiri pentru utilizare a fost interzisă atât de Curtea Europeană de Justiție, cât și de Curtea Federală de Justiție.
După această hotărâre, acest lucru a fost, de asemenea, inclus în mod expres în lege: Potrivit secțiunii 475 (3) teza 1 BGB, vânzătorul nu mai poate cere bani pentru utilizarea dispozitivului defect dacă înlocuiește dispozitivul defect cu unul nou.