Digitalizarea în termeni concreti Ce opțiuni IT au astăzi asigurătorii din industria asigurărilor?
La întrebarea „Asigurarea IT - Quo vadis!?” discutat (de la stânga la dreapta): Dr. Gerrit Böhm, membru al consiliului de administrație al Volkswohl Bund Insurance, Olaf Frank, Global Application Development Officer Munich Re, Jürgen Weiss, vicepreședinte de practică Gartner și Rainer Sommer, COO Generali Deutschland AG moderat de Jörg Puchan, profesor de informatică aplicată la Universitatea de Științe Aplicate din München . (Sursa: Alexander Kaspar)
AI, robotică, cloud și IoT, dicționarul din industria asigurărilor a fost extins pentru a include câțiva termeni noi sub titlul digital în ultimii ani. Majoritatea celor implicați în industrie sunt, de asemenea, familiarizați cu ceea ce înseamnă și cu ce furnizează funcțional. Dar cât de concret au adus aceste subiecte la viață aceste industrii din domeniul finanțelor și asigurărilor și au reușit să le transfere în practică? La seminarul MCC Opțiuni IT pentru companiile de asigurări din Köln, a venit timpul să facem un bilanț. Ce este hype și ce este real?
A atestat o „maturitate digitală” scăzută Jürgen Weiss, Vicepreședinte de practică și cercetare și consultanță în industria serviciilor de finanțare globală la Gartner der Versicherungswirtschaft din Germania. Conform sondajelor și studiilor, nimeni din această țară nu se consideră „lider digital”. Mai degrabă, industria se uită la marii giganți tehnologici din SUA și China, cu rezultatul că astăzi toată lumea vrea să fie „agilă” sau „perturbatoare”.
Există, totuși, riscul, potrivit lui Jürgen Weiss în prelegerea sa intitulată „Top Ten Tendințe IT pentru industria asigurărilor”, de a arunca copilul cu toată baia în furtuna digitală. Potrivit lui Weiss, rolul CIO s-a schimbat semnificativ în ultimii ani. Astăzi există întrebări și subiecte în cameră, cum ar fi NPS, cum pot implementa soluții orientate către client, cum pot fi generate produse și servicii care se extind chiar dincolo de propria mea companie? Specialistul IT oferă răspunsurile aici într-un interviu video:
Nici o piatră nu este lăsată neaturnată în acest moment, de ex. Generali Deutschland AG în timpul conversiei sale digitale. Reprezentantul lor, COO Rainer Sommer, raportează că Generali a „mutat” în jur de 4.000 de angajați doar luni trecut, a fondat noi grupuri și a format noi clustere. „Inovația trebuie”, a spus Sommer în contribuția sa pasională, „să fie alimentată din toate părțile, din interior și din exterior”, managerul este sigur că IT trebuie să fie șoferul. În acest context, Sommer solicită ascultarea clientului. De câțiva ani încoace, toți furnizorii au dorit să se concentreze asupra lui, dar trebuie să-l asculți și el, a spus Sommer în prelegerea sa.
Nevoile clienților sunt pe de o parte a digitalizării, dar angajații noștri pe de altă parte. Și și aici, managementul corporativ responsabil trebuie să facă față provocărilor majore. Acest lucru este valabil mai ales atunci când se introduc noi sisteme. Deci, cum îi luați cu voi, angajații și, mai presus de toate, oamenii IT care conducerea ar trebui să aibă grijă specială, având în vedere lipsa iminentă de muncitori calificați în acest domeniu?
Răspunsurile din această sală a mașinilor din industrie au fost date într-un panel de discuții Andreas Nolte, Director general al spin-off-ului Allianz Syncier GmbH, o nouă platformă care este pusă la dispoziția concurenților, Michael Konrad, Șef IT la Stuttgarter Lebensversicherung a.G., care este de părere „Sunteți digitalizat atunci când analogul este oferit ca serviciu special” și Martin Setzer, CIO al Viridium Group, care tocmai a preluat stocul de viață al Generali și l-a reproiectat complet într-un proces de migrație unic în Germania.
O altă problemă care se profilează deja la orizont, dar cu urgența sa, poate provoca neliniște considerabilă, nu numai în lumea asigurărilor, este faptul că aproximativ jumătate din toți specialiștii IT se vor retrage în următorii zece ani, în timp ce în același timp există o lipsă de tineri care, dacă au decis deja pe terenul exigent al IT-ului, preferă să se orienteze către tehnologiile mari și inteligente precum Googel, Amazon, SApple și Co. Deci „epoca digitală a pietrei” se apropie în Germania pe termen mediu? Nu, nu este amenințător, este deja acolo când te uiți în afara casetei, deoarece al doilea panou de discuții arată mai mult decât clar:
Astăzi, seminarul MCC „Opțiuni IT pentru asigurări” tratează subiectele de la nivelul următor, blockchain, AI, robotizare și extracția proceselor ”. VW raportează astăzi despre.