Distribuția apei potabile
Distribuția apei potabile este un serviciu public încredințat autorităților locale care determină în mod liber modul lor de gestionare:
- sau furnizează acest serviciu direct sub forma unei societăți de administrare;
- fie îl delegă unei companii private.
Contractul de furnizare
Municipalitățile și grupurile de autorități locale trebuie să stabilească pentru fiecare serviciu de apă sau salubrizare de care sunt responsabili, reglementări privind serviciile care definesc serviciile furnizate, precum și obligațiile respective ale operatorului și ale abonaților.
Reglementările privind serviciile, care trebuie aduse la cunoștința abonatului, constituie contractul dintre distribuitor și abonat.
Anumite clauze sunt interzise în reglementările privind serviciile din cauza naturii lor ilegale sau abuzive.
- Condiții nedrepte
O clauză dintr-un contract încheiat între un profesionist și un consumator este abuzivă dacă scopul sau efectul său este de a crea, în detrimentul neprofesionistului sau al consumatorului, un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților la contract.
Judecătorul civil poate, de asemenea, să califice anumite clauze drept abuzive în timpul unui litigiu.
- Termenii nedrepți sunt în special cei care (listă neexhaustivă):
- să împiedice consumatorul să își afirme drepturile de despăgubire pentru prejudiciul suferit, în cazul nerespectării obligațiilor distribuitorului;
- își rezervă dreptul comerciantului de a-și reduce obligațiile contractuale;
- interzice consumatorilor rezilierea contractului de furnizare;
- permite profesioniștilor să rețină sumele plătite pentru serviciile neefectuate;
- să excludă consumatorul de orice posibilitate de recurs în cazul unei dispute cu serviciul de apă;
- permite rezilierea contractului de către profesioniști fără notificare prealabilă;
- pune la îndoială răspunderea proprietarului în caz de neplată a chiriașului.
- Clauze presupuse abuzive
Comisia privind clauzele neloiale (CCA), plasată pe lângă ministrul responsabil cu consumatorii, examinează modelul de acorduri propuse de obicei de profesioniști și recomandă eliminarea sau modificarea clauzelor care au ca obiect sau efect crearea, în detrimentul celor neprofesioniști sau consumator, un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților la contract. Clauzele astfel identificate sunt considerate neloiale, sarcina probei revenind profesionistului.
Mai multe clauze denunțate de CCA sunt acum interzise de legislația referitoare la distribuția apei potabile (de exemplu, depozitul).
Comisia poate fi, de asemenea, sesizată de un judecător cu ocazia unei proceduri pentru a-și da avizul cu privire la inechitatea unei clauze contractuale.
Numai judecătorul civil poate confirma în cele din urmă nedreptatea clauzei presupuse ca atare. Orice abonat la un serviciu de apă poate sesiza instanța competentă pentru a denunța caracterul abuziv al unei clauze contractuale.
- Clauze ilegale
O clauză este ilegală dacă este interzisă de un text legislativ sau de reglementare.
În special, următoarele clauze (listă neexhaustivă) sunt interzise:
- solicitarea unui depozit sau depozit de garanție de la consumatori;
- impunerea abonatului o perioadă mai mare de 15 zile pentru rezilierea contractului său de furnizare a apei potabile;
- asigurarea unui consum fix de apă 1;
- stabilirea unei durate minime a contractului;
- asigurarea tăierilor de apă în cazul facturilor neplătite pentru reședințele principale.